Puas Yog Muag Neeg Yuav Hloov Los Ntawm Cov Neeg Hlau?

Neeg Muag Neeg Hlau

Tom qab Watson dhau los ua Jeopardy tau zus ib, IBM teamed-up nrog Cleveland Clinic txhawm rau pab cov kws kho mob nrawm thiab txhim kho tus nqi raug ntawm lawv txoj kev kuaj mob thiab tshuaj noj. Hauv qhov no, Watson augments cov txuj ci ntawm cov kws kho mob. Yog li, yog tias lub koos pij tawj tuaj yeem pab ua cov haujlwm kho mob, nws yuav zoo li tias ib tus tuaj yeem pab thiab txhim kho cov txuj ci ntawm cov muag ib yam.

Tab sis, puas yuav lub khoos phis tawm puas hloov tau cov neeg ua haujlwm muag? Cov kws qhia ntawv, cov tsav tsheb, cov sawv cev mus ncig, thiab cov neeg txhais lus, muaj tas nrho ntse tshuab infiltrate lawv qib. Yog tias 53% ntawm cov muag muag cov haujlwm tau ua siv tau, thiab los ntawm 2020 cov neeg muas zaub yuav tswj 85% ntawm lawv cov kev sib raug zoo yam tsis muaj kev cuam tshuam nrog tib neeg, puas yog txhais tau tias neeg hlau yuav tau noj txoj haujlwm muag khoom?

Hauv siab ntawm qhov twv ua ntej nplai, Matthew King, Tus Thawj Coj Haujlwm Kev Txhim Kho Kev Lag Luam ntawm Pura Cali Ltd, hais tias tias 95% ntawm cov neeg muag khoom muag yuav hloov los ntawm cov khoom neeg txawj ntse hauv 20 xyoo. Lub Washington Post tau kwv yees qis dua hauv ib tsab xov xwm tsis ntev los no qhov uas lawv hais txog 2013 University of Oxford tsab ntawv ceeb toom uas hais tias yuav luag ib nrab ntawm cov neeg tam sim no ua haujlwm hauv Tebchaws Meskas yog qhov muaj kev pheej hmoo los ntawm kev hloov kho cov tshuab automation hauv kaum xyoo tom ntej lossis ob - cim cov haujlwm txoj haujlwm ua ib qho ntawm cov tsis muaj zog. Thiab txawm hais tias yav dhau los Tus Tuav Nyiaj Txiag, Larry Summers, tsis ntev los no tau hais tias txog txij li ob peb xyoos dhau los, nws xav tias cov Luddites nyob rau qhov tsis yog ntawm keeb kwm thiab cov neeg txhawb nqa ntawm thev naus laus zis nyob sab xis. Tab sis, txuas ntxiv mus hais tias, Kuv tsis tag tam sim noCov. Yog li, tos! Cov neeg muag khoom puas yuav tsum txhawj?

Cia siab tias, nws yog qhov teeb meem ntawm kev ua haujlwm nrog thiab tsis tawm tsam. Kev Muag Khoom Einstein yog cov kev txawj ntse uas txawj ntse (AI) uas yog txuas nrog rau txhua qhov kev cuam tshuam nrog cov qhua thiab kuj nrog cov ntaub ntawv khaws cia ntawm cov neeg kom cov muag khoom paub thaum hais qhov tsim nyog rau lub sijhawm. Salesforce tau yuav tsib lub tuam txhab AI suav nrog, TempoAI, MinHash, Kev twv ua ntej, MetaMind, thiab Implisit Insights.

  • MinHash - AI txheej txheem thiab cov neeg pabcuam ntse los pab cov tub lag luam txhim kho phiaj xwm.
  • pace - cuab yeej cuab tam AI-driven ntse lub hnub.
  • Kwv Txhiaj DAB NEEG - uas yog ua haujlwm qhib lub tshuab qhib kev kawm siv lub tshuab hluav taws xob.
  • Sau tswv yim - scans email kom ntseeg tau CRM cov ntaub ntawv yog qhov tseeb thiab pab kwv yees thaum cov neeg yuav khoom npaj txhij kaw.
  • MetaMind - yog tsim cov kev kawm tob uas yuav teb tau cov lus nug ntsig txog kev xaiv ntawv thiab duab nyob rau hauv ib qho uas ze ze rau tib neeg cov lus teb.

Salesforce tsis yog tib tug ntawm AI kev ua si. Tsis ntev los no, Microsoft nrhiav Ntxhee, ib tug tsim ntawm AI powered keyboard uas kwv yees dab tsi ntaus, thiab Qhov Kev Ntsuam Xyuas Wand, tus tsim tawm ntawm AI powered chatbot thiab cov qhua tuaj noj mov kev pabcuam thev naus laus zis, thiab Genee, tus AI powered smart scheduling pabcuam.

Raws li Matthew King hais tias:

Cov no yog txhua yam cuab yeej uas tuaj yeem txheeb xyuas cov neeg mob hauv kev sib tham hauv email lossis xov tooj, yog li cov neeg muag khoom thiab cov neeg muab kev pabcuam tau paub txog lawv cov neeg siv khoom zoo li cas thiab lawv xav li cas rau qee cov lus nug lossis sai. Qhov no tso cai rau cov neeg ua lag luam tau txais kev nkag siab txog yuav ua li cas thiaj ua rau cov phiaj xwm zoo dua qub los ntawm kev tsom mus rau tib neeg thaum lub sijhawm nrog cov lus zoo raws li cov neeg siv ntawd nyiam thiab tus cwj pwm.

Tab sis, puas yog tag nrho cov thev naus laus zis no yuav hloov tus muag? Lub Washington Post ceeb toom rau peb qhov kev ua haujlwm muaj txiaj ntsig txoj cai nyob rau ntawm kev tsim khoom thoob plaws 19th thiab 20th xyoo pua nrog kev nce qib hauv thev naus laus zis Yog li, tej zaum nws yuav yog qhov teeb meem ntawm kev muag khoom ua haujlwm nrog cov neeg hlau kom thiaj li ua tau txoj haujlwm zoo dua.

Thov nco ntsoov neeg yuav los ntawm neeg tshwj tsis yog cov tub lag luam yog cov neeg hlau uas tsis mloog siab yuav los ntawm cov neeg hlau. Tab sis, tiag tiag cov neeg hlau nyob ntawm no thiab nws yog qhov zoo tshaj plaws los ua haujlwm nrog lawv thiab tsis ua yuam kev ib yam li John Henry tau ua: Tsis txhob sim ua kom zoo dua lub tshuab, ua kom lub tshuab pab tus neeg muag khoom ua. Cia lub tshuab mine cov ntaub ntawv thiab cov muag khoom kaw lub deal.