CRM Yog Dab Tsi? Qhov Tau Txais Txiaj Ntsig Ntawm Kev Siv Ib Leeg?

CRM yog dab tsi? Cov txiaj ntsig? Thaum Twg Los Ua Lag Luam Hauv CRM?

Kuv tau pom qee qhov CRM ua tau zoo hauv kuv txoj haujlwm ... thiab qee qhov txaus ntshai heev. Zoo li tej thev naus laus zis, xyuas kom koj pab neeg yog tsawg lub sijhawm ua haujlwm rau nws thiab ntau lub sijhawm muab tus nqi nrog nws yog tus yuam sij rau CRM kev siv zoo. Kuv tau pom qhov ua tsis zoo CRM cov tshuab uas ua froze muag pab pawg… thiab CRMs tsis siv uas siv dag zog thiab cov neeg ua haujlwm tsis meej pem.

CRM yog dab tsi?

Thaum peb txhua tus hu xov tooj rau software uas khaws cov neeg siv khoom ib CRM, lub sij hawm kev sib raug zoo ntawm tus neeg siv khoom encompasses cov txheej txheem thiab cov tswv yim nrog rau thev naus laus zis. CRM system siv los sau, tswj thiab ntsuas cov neeg siv khoom sib cuam tshuam thoob plaws lub neej ntawm cov qhua tuaj noj mov. Kev muag khoom thiab kev lag luam siv cov ntaub ntawv no txhawm rau txhim kho kev sib raug zoo thiab, thaum kawg, tus nqi ntawm tus neeg siv ntawd los ntawm kev khaws cia thiab muag khoom ntxiv.

Tshawb Ntawm No Rau Qhov Tseeb CRM Cov Ntaub Ntawv Kev Lag Luam

Qhov txiaj ntsig ntawm Kev Siv CRM yog dab tsi?

Koj puas muaj pab neeg muag uas tswj hwm lawv tus kheej lub zeem muag cov ntaub ntawv? Kev tswj hwm tus lej nyiaj thiab tus sawv cev kev pabcuam uas tswj hwm lawv tus kheej sau cia txog txhua tus neeg siv khoom? Raws li koj lub tuam txhab loj hlob, koj cov neeg tig mus, thiab ntau thiab ntau tus neeg xav tau kev sib txuas lus nrog cov zeem muag thiab cov qhua tuaj noj mov ... koj yuav ua li cas taug qab nws?

Los ntawm kev siv lub hauv paus nruab nrab ntawm cov neeg siv khoom kov nrog kev muag khoom, kev txhawb nqa, thiab kev lag luam, cov ntaub ntawv sib xyaw tau txais txiaj ntsig zoo dua rau lub koom haum thiab cov ntaub ntawv nkag mus rau lwm lub platform. Nov yog kaum txoj hauv kev uas cov koom haum pom muaj qhov zoo rov los rau lawv CRM peev tam sim no.

  1. Qhia txog ntawm kev ua lag luam, kev muag khoom, thiab kev saib xyuas yog qhov nruab nrab hauv lub sijhawm tiag tiag thiab txawm tias tuaj yeem kwv yees tau raws li kev yuav khoom thiab kev muag khoom.
  2. kev koom ua ke mus rau lwm lub lag luam tshaj tawm kev lag luam, cov nyiaj txiag platform, cov neeg siv cov ntaub ntawv platform, thiab ib plethora ntawm lub tshuab tuaj yeem ua tiav.
  3. Automation tuaj yeem txo qhov kev siv zog thiab teeb meem tshwm sim los ntawm phau ntawv thawb thiab rub cov ntaub ntawv los ntawm qhov system mus rau system.
  4. dab tuaj yeem siv tau thaum cov kev tawm tsam tseem ceeb tau teeb tsa thiab cov neeg ua haujlwm tsim nyog tau txais kev ceeb toom thaum cov neeg siv khoom sib chwv xav tau.
  5. Ntsuas siab kev sib tw tuaj yeem siv los pab qhia cov neeg yuav khoom los ntawm kev muag khoom lom zem.
  6. Cov neeg yuav khoom kev txaus siab thiab kev tuav pov hwm tuaj yeem nce ntxiv vim qhov tsawg dua kev nqes tes yuav tsum tau ua kom pom li 360-degree saib ntawm txhua tus neeg siv khoom tau yooj yim.
  7. Kev muag khoom tuaj yeem soj ntsuam thiab kev qhia kom nrawm lawv kev ua tau zoo. Cov lus tawm tswv yim los ntawm kev muag khoom tuaj yeem muab tso ua ke rau kev lag luam txhawm rau txhim kho qhov ua tau zoo thiab phiaj xwm ntawm lawv cov ntsiab lus thiab cov tswv yim tshaj tawm.
  8. Marketing cov phiaj xwm tuaj yeem tuaj yeem soj qab xyuas lawv qhov kev ua tau zoo thiab txhim kho siv ntu kev cais thiab tus kheej raws li cov ntaub ntawv muaj tseeb dua. Raws li cov kev hloov pauv hloov rau cov neeg siv khoom, kev tawm dag zog tuaj yeem raug rau qhov muag, muab kev txawj ntse ntxiv rau qhov cuam tshuam ntawm txhua lub tswv yim.
  9. Cov Tsam Thawj tuaj yeem pom thiab ua raws li qhov kev kaw lus tau siv tag nrho cov khoom hla-muag, qw nrov, thiab khaws cov qhua tuaj noj mov.
  10. paub yog khaws tseg txog txhua tus neeg siv khoom thiaj li hloov pauv tib neeg thiab cov txheej txheem tsis cuam tshuam cov neeg siv khoom kev paub.

Yog tias koj tus thawj tswj hwm nyiaj, cov neeg sawv cev pabcuam kev pabcuam, thiab cov neeg sawv cev muag khoom tau sau cia txhua qhov kev sib tham nrog tus neeg siv khoom hauv koj CRM, koj lub lag luam muaj cov khoom tsis muaj nqi ntawm cov ntaub ntawv uas tuaj yeem ua raws. Txhua tus neeg ua haujlwm tuaj yeem sib koom ua ke thiab muaj kev nkag siab ntawm tus nqi thiab keeb kwm ntawm txhua lub zeem muag lossis tus qhua tuaj noj mov. Thiab, los ntawm kev saib xyuas, tuaj yeem txhim kho txoj kev sib raug zoo nrog tus neeg siv khoom ntawd.

Qhov kev ua tau zoo CRM yuav tsum tso cai rau qhov kev nkag siab me ntsis thiab kev siv lub tshuab hluav taws xob, lawv tsis tshua zoo siv tawm ntawm lub thawv raws li koj cov khoom lag luam CRM yuav ua txuj ua li lawv.

Yog tias koj nqis peev hauv SaaS CRM, npaj rau nws kom muaj kev tsis txaus ntseeg yav tom ntej rau kev txhim kho technology yav tom ntej thiab kev siv nyiaj. Nco ntsoov tias koj muaj lub kaw lus uas ntsuas kev pheej yig, sib xyaw nrog ib tuj ntawm lwm lub tshuab, thiab txuas ntxiv txuas ntxiv ntau yam ntxiv los ntawm cov khoom lag luam muab thiab kev yuav.

Raws li ib tug CRM tus khub siv, qhov tsawg dua peb pom CRM tag nrho ua ke, ua haujlwm, thiab siv, tsawg dua qhov rov qab los ntawm kev nqis peev thev naus laus zis! Ib qho CRM yuav tsum daws teeb meem kom pab koj txoj kev lag luam kom muaj txiaj ntsig thiab muaj txiaj ntsig, tsis txhob tsawg. Xaiv lub platform thiab cov khub siv los ua tswv yim zoo.

Thaum Twg Muag Khoom Thiab Ua Lag Luam Xav Tau CRM?

Cov pej xeem ntawm NetHunt CRM tsim cov ntaub ntawv no infographic tom qab kev txheeb xyuas tus cwj pwm ntawm lawv cov neeg siv khoom lag luam tom qab muaj kev kis thoob qhov txhia chaw.

Thaum B2B lub voj voog muag khoom tuaj yeem ntev mus ntev li ntau lub hlis, yog tias koj tsis kho koj txoj kev cia siab sai, lawv tuaj yeem ntsiag to tawm ntawm koj. Cov neeg siv khoom lag luam muaj qhov nyuaj thiab koj cov chaw lag luam yuav xav tau ntau qhov kev sib txuam ua ntej cov txhuas txhuas npaj txhij los sim-tsav koj cov khoom. Thaum kawg, kev ua haujlwm ntawm kev muag khoom thiab kev ua lag luam yog qhov tseem ceeb rau B2B thiaj li ua tiav cov peev nyiaj tau txais txiaj ntsig tiag. Lawv ob leeg xav tau tus choj thev naus laus zis los ua ib txoj kev. 

Anna Pozniak, NetHunt CRM

200922 infographic nethunt crm scaled

Yuav ua li cas koj xav hais tias?

Qhov Web site no siv Akismet los txo cov kev pabcuam. Kawm li cas koj cov ntaub ntawv tawm tswv yim tiav.