Puas yog Kev Tshawb Nrhiav Lub Suab ntawm Qhov Cusp ntawm Kev Hloov Kev Lag Luam?

Amazon Echo

cov Amazon Qhia tej zaum yuav yog qhov kev yuav khoom zoo tshaj plaws uas kuv tau ua hauv 12 lub hlis dhau los. Kuv tau yuav ib qho rau kuv Niam, uas nyob deb thiab feem ntau muaj teeb meem nrog kev sib txuas mobile. Tam sim no, nws tsuas yog tuaj qhia Show Qhia hu rau kuv thiab peb tau ua yeeb yaj kiab video hauv ob peb feeb. Kuv niam nyiam nws heev nws tau yuav ib qho rau nws cov xeeb ntxwv kom nws kuj tuaj yeem mus ntsib lawv. Kuv kuj muaj peev xwm poob hauv thiab hais nyob zoo rau kuv tus dev, Gambino, thaum kuv nyob ib pliag. Nws pom kuv, xyoob ntoo, thiab feem ntau ntsia tom qab ntawm lub cuab yeej los saib seb qhov heck kuv haum nyob ntawd.

Kua Homepod nyuam qhuav mus ntawm kev muag khoom raws li cov kev xaiv hwm nrog tus hais lus ntse thiab nruj iOS kev sib tos. Thiab Google Tsev yog cov tshuaj pheej yig nrog Android kev koom ua ke. Txhua txoj kev sib tw tsis txaus ntseeg. Thaum kuv yog tus Apple tus kiv cua, Kuv ntshai tias Apple kab lis kev cai ntawm kev tswj hwm yuav plam lawv lub suab sib ntaus sib tua ntev. Amazon muaj lub architecture qhib tsis txaus ntseeg thiab kaum tawm leej txhiab ntau txuj ci twb muaj kev sib txuas lus nrog txhua yam kev pabcuam lossis khoom siv.

Ntawm ib sab ntawv ceeb toom

Rov qab mus yuav tus cwj pwm… Capgemini tshawb fawb dhau 5,000 cov neeg tau txais kev pab hauv Asmeskas, UK, Fabkis thiab Lub Tebchaws Yelemees kom paub seb lawv ua li cas nrog cov khoom siv suab - tshwj xeeb txog kev coj cwj pwm kev yuav khoomCov. Cov kev tshawb fawb ntau heev tau ua tiav nrog cov kev sib tham pab pawg nrog cov neeg tau txais kev pab los ntawm txhua lub teb chaws, ua qhov zoo. Daim ntawv tshuaj ntsuam - nrog rau kev sib tham ua pab pawg - muaj kev sib xyaw zoo ntawm cov pej xeem thiab cov neeg siv / cov tsis siv.

Cov neeg pab muab lub suab tawm tswv yim yuav ua tiav qhov txawv ntawm cov hom thiab cov neeg siv khoom sib cuam tshuam. Dab tsi ua rau cov neeg pab cuam lub suab zoo siab yog tias lawv tau tsim rau hauv cov ntaub ntawm peb lub neej, qhia qhov yooj yim thiab kev nplua nuj ntawm kev sib cuam tshuam uas cov neeg tau txais kev pab tsis tau ntsib dua li dhau los. Cov hom khoom lag luam uas muaj peev xwm los nqis peev ntawm cov neeg siv khoom noj qab nyob zoo ib ncig ntawm cov neeg pab cuam lub suab yuav tsis tsuas yog tsim kev sib raug zoo nrog lawv cov neeg siv khoom, tab sis tsim txoj hauv kev loj hlob tseem ceeb rau lawv tus kheej Cim Taylor, Tus Thawj Tuav Haujlwm Kev Paub Haujlwm, Kev Coj Ua Haujlwm Ua Lag Luam Digital, ntawm Capgemini

Qhov Tshawb Nrhiav ntawm Cov Neeg Siv Khoom Xam Tawm ntawm Cov Suab Lag Luam:

  1. Cov neeg pabcuam ntawm lub suab yuav hloov kho txoj kev lag luam ecommerce - Cov neeg tau txais kev pab tab tom tsim kom muaj kev nyiam zoo rau kev sib tham nrog cov tuam txhab los ntawm cov suab pab. Lub suab pab cov neeg siv tam sim no siv 3% ntawm lawv cov neeg siv nyiaj tag nrho los ntawm cov neeg pab cuam lub suab, tab sis qhov no cia siab tias yuav nce ntxiv mus rau 18% hauv peb xyoos tom ntej, txo cov feem ntawm cov khw hauv lub cev (45%) thiab cov vev xaib (37%). Thaum tau tso suab paj nruag thiab nrhiav cov ntaub ntawv tseem yog cov nyiam siv rau cov pab cuam lub suab niaj hnub no, tshaj li ib feem peb ntawm cov neeg teb (35%) kuj tau siv lawv mus yuav khoom xws li khoom noj haus, tu neeg tom tsev, thiab khaub ncaws.
  2. Cov neeg tau txais kev pab yeej txaus siab los ntawm lub suab pab kev - Cov neeg tau txais kev pab siv lub suab pab cuam tau zoo heev txog lawv qhov kev paub dhau los, nrog 71% txaus siab nrog lawv tus pab cuam lub suab. Tshwj xeeb, 52% ntawm cov neeg siv hais txog kev yooj yim, lub peev xwm ua tej yam tsis raug tes (48%), thiab kev ua haujlwm ntawm cov haujlwm niaj hnub ua lag luam (41%) yog qhov laj thawj loj tshaj plaws vim li cas lawv nyiam siv lub suab pab tshaj li mobile apps thiab websites. Lub peev xwm rau tus pab cuam lub suab kom nkag siab txog lawv cov neeg siv tib neeg kuj tseem ceeb heev; 81% ntawm cov neeg siv xav tau lub suab pabcuam los nkag siab txog lawv cov lus rov hais dua thiab sis luag.
  3. Cov kws pab cuam hauv lub suab yuav muab cov txiaj ntsig zoo rau cov khw muag khoom thiab cov hom - Hom kev pab cuam lub suab zoo pab txhawb yuav ua rau muaj kev lag luam ntau dua thiab kev hais lus ntawm qhov ncauj. Daim ntawv tshaj tawm pom tias 37% ntawm cov neeg siv pab cuam lub suab sib tham tau zoo rau cov phooj ywg thiab tsev neeg, thiab txawm tias 28% ntawm cov tsis siv tam sim no yuav xav hloov ntau dua nrog hom tau tom qab muaj kev paub zoo. Qhov no sib npaug rau qhov muaj peev xwm nce nyiaj ntau ntxiv, vim tias cov neeg siv khoom lag luam zoo siab siv 5% ntxiv nrog ib hom npe tom qab muaj kev paub zoo nrog lub suab pab

Capgemini qhov kev tshawb pom tau hais tias cov koom haum kev lag luam yuav tsum tsim cov phiaj xwm tam sim ntawd los tsim lub suab-uas tau tsav lub suab Kev Sib Tham Ua Lag Luam lub tswv yim.

Tso Cov Ntawv

Lub Suab Ua Lag Luam

Kev tshaj tawm: Kuv siv kuv cov kev sib koom tes hauv cov ncej no!

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