UserTesting: Ntawm-Kev Xav Tau Ntawm Tib Neeg Kev Pom Kev Pom Zoo los txhim kho cov qhua tuaj noj mov kev paub

Embed HTML tsis muaj.

Kev lag luam niaj hnub yog txhua yam txog cov qhua tuaj noj mov. Txhawm rau kom ua tiav rau cov neeg siv khoom lag luam-centric, cov tuam txhab yuav tsum mob siab rau cov kev paub; lawv yuav tsum tau txhawb nqa nrog thiab mloog cov neeg siv khoom tawm tswv yim los txuas ntxiv txhim kho cov kev paub uas lawv tsim thiab xa tawm. Cov tuam txhab uas ua raws tib neeg cov kev nkag siab thiab tau txais cov lus pom zoo los ntawm lawv cov neeg siv khoom (thiab tsis yog soj ntsuam cov ntaub ntawv nkaus xwb) muaj peev xwm muaj kev cuam tshuam zoo dua qub thiab txuas nrog lawv cov neeg yuav khoom thiab cov neeg yuav khoom zoo dua.

Kev suav qhov kev nkag siab ntawm tib neeg yog zoo li muab koj tus kheej rau khau ntawm koj cov neeg siv khoom kom kawm, nkag siab thiab pauv nrog lawv cov kev xav tau. Nrog rau kev nkag siab ntawm tib neeg, cov tuam txhab muaj peev xwm ntes cov kev txawj ntse uas xav tau kom ncav cuag cov qhua tuaj noj mov hauv kev tshiab, kev tsim kho tshiab, thiab txoj hauv kev uas tuaj yeem cuam tshuam cov nyiaj tau los, tuav tseg, thiab muab siab npuab.

UserTesting: Lus Qhia Txog Kev Xa Khoom

Cov kev kawm tsis zoo hauv cov vev xaib thiab cov apps, thiab hauv lub ntiaj teb tiag, tsis yog kev ntxhov siab rau cov neeg siv khoom nkaus xwb, lawv tau ua rau cov tuam txhab ua lag luam raug nyiaj ntau lab lab nyob rau ib xyoo. UserTesting ua rau nws yooj yim rau cov koom haum kom tau txais kev tawm tswv yim los ntawm lawv lub lag luam phiaj - qhov twg lawv nyob. Nrog UserTesting's on-demand platform, cov koom haum tuaj yeem nthuav tawm 'vim li cas' tom qab cov neeg siv khoom sib cuam tshuam. Los ntawm kev nkag siab, cov lag luam tuaj yeem txhim kho thiab muab cov kev paub zoo, tiv thaiv lub hom, thiab tsav tsheb kom muaj kev txaus siab rau cov neeg siv khoom ntau dua. Nrog lub UserTesting platform, cov lag luam tuaj yeem:

Target- Nrhiav thiab txuas nrog cov neeg tuaj saib xav tau tiag tiag, tsis muaj kev rau siab, ntev mus los yog tus nqi txuam nrog kev xaiv tus neeg kom muab cov lus taw qhia.

  • Nkag mus rau cov neeg siv khoom thiab cov kws tshaj lij kev lag luam los ntawm thoob plaws lub ntiaj teb raws li kev xav tau nrog qhov loj tshaj plaws, feem ntau muaj kev xaiv muaj vaj huam sib luag ntawm cov neeg tuaj koom.
  • Coj mus rhaub rau cov qhua tuaj noj mov, cov neeg ua haujlwm, thiab cov koom tes sib tham los ntawm email, social media lossis lwm yam raws.
  • Xyum nyob rau ntawm tus neeg tshwj xeeb, siv cov peev txheej lim, xws li thaj tsam, pej xeem, thiab kev noj kev haus.
  • Txuas nrog cov neeg ua yeeb yam tshwj xeeb thiab nyuaj kom ncav cuag cov pawg ua haujlwm nrog kev pab ntawm peb pab pawg ntawm cov kws tshaj lij.
  • Ua kom koj tau txais cov lus tshaj tawm zoo tshaj plaws los qhia koj CX cov kev siv dag zog nrog UserTesting tus neeg kuaj xyuas thiab cov neeg sab nrauv cov neeg tau txais kev pab thiab cov lag luam tshaj lij.

koom- Xaiv cov hom kev sim uas yuav ua rau muaj txiaj ntsig zoo tshaj plaws, muaj kev pom zoo yam tsis muaj kev tswj hwm kev xav tau lossis qhov xav tau ntawm kev tshawb nrhiav kev txawj ntse.

  • Tau txais cov lus teb kom sai li 1-2 teev siv tus qauv, txais kev ua haujlwm tsis siv neeg, thiab cov yam ntxwv los sim txhua qhov kev paub.
  • Tau txais cov lus tawm tswv yim txog txhua yam, xws li desktop, mobile app, lossis hauv kev paub txog kev paub, thiab cov khoom lag luam ntawm txhua theem txhim kho.
  • Yooj yim teeb tsa kom leej twg ntawm koj pab neeg tuaj yeem tsim qhov kev kawm nyob lossis sau tseg rau txhua qhov haujlwm, txhua lub sijhawm.
  • Cov txiaj ntsig tsis pub dhau sij hawm txhais tau tias koj tuaj yeem sim txhua yam uas koj xav tau cov neeg siv kev pom rau hauv, tshem cov kev kwv yees tom qab koj cov kev nqis peev ua lag luam - seb puas yog cov khoom lag luam, tsim qauv, cov lus tshaj tawm, cov phiaj xwm kev sib tw, web luam.
  • Ua haujlwm nrog peb cov kws tshaj lij thaum koj xav tau kev pab hauv kev tsim cov kev tshawb fawb nyuaj ntxiv.

To taub- Txais thiab tsom teeb cov ntsiab lus zoo thiab cov lus teb, tom qab ntawd ua kom thoob lub koom haum txhawm rau nce kev sib koom tes thiab kev pom zoo.

  • Nrog txhua tus neeg tuaj yeem nkag siab hauv ib qhov chaw, kev soj ntsuam nrawm yog ua tau los ntawm kos los ntawm tag nrho cov ntug ntawm cov ntaub ntawv.
  • Tshaj tawm thiab qhia qhov tseem ceeb rau cov neeg siv khoom txawj ntse kom tsav tsheb kev pom zoo ntawm txoj kev txiav txim siab raug thiab cov kauj ruam tom ntej.
  • Kev sib koom muaj peev xwm ua kom yooj yim rau kev sib raug zoo tshawb pom thoob plaws txhua lub koom haum.
  • Txais yuav-los ntawm cov neeg muaj feem los ntawm cov pov thawj meej, yam tsis muaj tseeb txog qhov xav tau ntawm cov neeg xav tau, xav tau thiab xav tau.

UserTesting: Nws Ua Haujlwm Li Cas

UserTesting: Cov Qauv Tseem Ceeb

UserTesting tseem txhim kho nws tib neeg kev pom platform thiab tau ntxiv cov tshiab ntawm cov qauv qhia, kev pom zoo txaus nta, kev sim ntoo, kev sib xyaw nrog Qualtrics XM Platform, thiab cov cim npe ntse.

  • Khub sim tshuaj xyuas thiab cov lus tawm tswv yim video kom nkag siab "vim li cas" tom qab kev cia siab ntawm cov neeg siv khoom
  • Nkag mus lawv cov Qualtrics XM platform kom txhawb qhov kev soj ntsuam cov ntaub ntawv nrog cov kev pom zoo, coj cov ntsiab lus ntau dua rau "vim li cas" tom qab soj ntsuam cov txiaj ntsig.
  • Lub tshuab siv lub tshuab kawm kom ceev nrooj rau cov neeg siv khoom lub sijhawm tseem ceeb
  • Siv cov cim npe ntse kom pom thiab nkag siab lub sijhawm tseem ceeb tshaj plaws nyob rau hauv kev sib tham video
  • Siv kom zoo dua ntawm lub tshuab kev kawm qauv los soj ntsuam cov lus tawm tswv yim thiab cov duab tsom xam hauv lub sijhawm. 

UserTesting My Recruit - MyRecruit ntxiv dag zog rau cov tuam txhab kom coj mus rhaub rau hauv lawv tus kheej cov neeg siv khoom, cov neeg ua haujlwm thiab cov koom tes koom nrog sau kom pom thiab tawm tswv yim. Hauv kev tshuaj xyuas cov kev paub dhau los ntawm cov neeg ua ntej, cov tuam txhab tuaj yeem paub tseeb tias lawv txheeb xyuas cov kev xav tau kev lag luam tshwj xeeb uas tsis tau ntsib tam sim no.

Nrog My Recruit, koj tuaj yeem:

  • Sau ua ke-ntawm kev thov, ua tiav, cov lus teb los ntawm cov neeg siv khoom uas twb muaj lawm, cov kws tshaj lij kev lag luam, thiab lwm yam.
  • Tau txais kev pom sai dua nrog kev ntsuam xyuas tus kheej kiag nrog cov neeg tuaj saib tau xaiv.
  • Koom tes nrog cov neeg ua haujlwm thiab tsim kev txaus siab txog koj hom thiab khoom lag luam.

UserTesting sib tham nyob - Nyob Sib Tham muab cov lus xam phaj, sib tham nruab nrab uas yog kaw thiab sau cia kom ntseeg tau tias txhua qhov kev kawm tau raug ntes thiab sib faib tau thoob lub koom haum. Live Sib Tham pab tau tib hnub, 1: 1 sib tham sib tham txog cov qhua tuaj noj mov thiab txhawb lub suab ntawm cov qhua tuaj noj mov. Cov neeg xam phaj muaj peev xwm txiav txim siab txog qhov tsis muaj qhov ncauj, xws li kev hais lub ntsej muag thiab lub suab ntawm lub suab kom pom zoo dua nrog cov neeg siv kawg - thiab tuaj yeem cuam tshuam lossis ncaj qha kev sib tham kom tho tawm rau cov ncauj lus lossis nkag siab ntxiv txog tus neeg siv saib. Nrog Live Sib Tham, cov neeg tuaj koom tau muab lub sijhawm zoo rau cov lus nug ntxiv, qhia qhov twg cov kev sib tw tau ntsib, thiab muab cov tuam txhab tswv yim rau kev txhim kho.

Kev tshawb fawb thib peb qhia tau tias cov neeg hauv pawg neeg tsom tuaj yeem muaj ntau yam kev cov nyom. Ntawm cov no yog sijhawm sib koom tes, teeb meem xaiv cov neeg sim siv, pab pawg rau tus kheej, thiab tus nqi siab thiab kev coj tus cwj ciam. UserTesting txo cov teeb meem no los ntawm kev ua kev tshawb nrhiav cov neeg siv (muaj kev txwv lossis tsis siv), thov cov neeg tawm tswv yim thiab / lossis tswj hwm 1: 1 kev xam phaj yooj yim, pheej yig, kev thov thiab ua tiag tiag.

Kev lag luam tus nqi ntawm ib qho kev lag luam zoo rau cov neeg siv khoom

raws li Forrester, 73 feem pua ​​ntawm cov tuam txhab xav txog cov neeg siv khoom yog qhov tseem ceeb tshaj plaws, tsis tau tsuas yog ib feem pua ​​ntawm cov tuam txhab xa cov kev paub zoo - tab sis yog tias koj xav kom koj cov neeg siv khoom lag luam nyob ruaj khov koj yuav tsum cog lus rau kev txhim kho ntawm cov kev paub dhau los. Txhawm rau kom muaj kev cuam tshuam zoo rau cov nyiaj tau los hauv qab, koj yuav tsum tswj hwm thiab nqis peev hauv cov neeg siv khoom kev paub thiab suav cov kev kawm paub thiab tshawb pom tas mus li los ua kom zoo dua thiab txhim kho ntawm cov kev paub koj xa mus rau cov neeg siv kawg. Niaj hnub no, kev ua lag luam ua thawj coj thiab kev sib tw sib txawv tau nce siab txog leej twg muab qhov zoo tshaj rau cov neeg siv khoom. Cov tuam txhab uas nqis peev CX tau txais txiaj ntsig zoo los ntawm kev ua kom zoo ntawm cov neeg siv khoom, kev txaus siab rau cov neeg siv khoom lag luam thiab nce kev muag khoom thiab kev txhawb nqa.

Peb tam sim no lub sijhawm uas cov qhua tuaj noj mov kev ua haujlwm rau lub tuam txhab txoj kab hauv qab. Cov neeg siv khoom zoo ntsib qhov zoo ntawm qhov uas lawv xav tias qhov kev ua tau zoo dhau los; nws tsis yog raws li qhov kev paub dhau los uas lawv tau muaj yav dhau los. Vim tias qhov no, nws yog qhov tseem ceeb heev los muab cov tuam txhab nrog kev nkag siab lawv xav tau kev txhim kho txuas ntxiv kom tau raws li cov neeg siv kev cia siab. 

Andy MacMillan, CEO ntawm UserTesting

Sau Npe Rau UserTesting Free Trial

Yuav ua li cas koj xav hais tias?

Qhov Web site no siv Akismet los txo cov kev pabcuam. Kawm li cas koj cov ntaub ntawv tawm tswv yim tiav.