Txoj Haujlwm Tshiab Tso Cai: Nyiaj Khwv Tau Los, lossis Lwm Tus

Loj hlob tau los

nyiaj poob hauj lwm poob rau 8.4 feem pua Lub Yim Hli, raws li Tebchaws Asmeskas maj mam rov qab los ntawm qhov kis ceev. 

Tab sis cov neeg ua haujlwm, tshwj xeeb muag thiab cov kws tshaj lij kev lag luam, tab tom rov qab mus rau ntau qhov toj roob hauv pes. Thiab nws tsis zoo li txhua yam peb tau pom ua ntej. 

Thaum kuv koom salesforce nyob rau xyoo 2009, peb tau nyob ntawm Heels. Peb txoj kev xav zoo li cov neeg ua lag luam tau ncaj qha cuam tshuam los ntawm kev khwv nyiaj txiag-kev nruj uas nyuam qhuav tshwm sim thoob plaws ntiaj teb. 

Cov no yog lub sijhawm ntshiv. Tab sis nws tsis zoo li peb lub ntiaj teb tau hloov pauv. 

Niaj hnub no, raws li cov tuam txhab lag luam qis thiab hloov cov peev txheej, pab pawg tau nyob hauv qab kev tswj hwm ntau dua puas tau ua kom cov nyiaj tau los. Thiab tsis zoo li 2009, lub ntiaj teb tsis yog tib yam li nws yog Lub Ob Hlis. Los ntawm cov kev xav pom, cov cuab yeej kov tau zoo uas yav dhau los tau siv los kaw kev sib tham- xws li cov koom txoos, kev lom zem thiab cov neeg sablaj- tsis muaj ntxiv lawm. 

Nyob rau tib lub sijhawm, muag quotas tseem ua tau. Thaum koj nyob nraum lub tuam txhab B2B, kab tias tau rov qab los ntawm kev siv VC ntau yam, koj tsis tuaj yeem nqa mulligan hauv 2020. Koj yuav tsum paub tseeb.  

Kev siv, qhov ntawd txhais tau tias txhua tus neeg hauv ib lub koomhaum yog lub luag haujlwm rau cov nyiaj tau los hauv qee hom lossis qauv. Qhov no yog qhov tseeb tshwj xeeb tshaj yog rau cov neeg lag luam, uas yuav tam sim no tau tuav mus rau qhov tsis tau muaj dua los ntawm kev tshuaj xyuas kom tsav tsheb ROI. Thiab qhov ntawd yuav tau hloov chaw tsim kho kom zoo rau yav tom ntej. 

Lub Cim Thib 3 ntawm Kev Ua Lag Luam 

Lub sijhawm rau zaj lus qhia keeb kwm sai: cov paj ntaub ntawm kev ua lag luam tau pom ntev dhau los ntawm kev siv xov xwm. Qhov twg los xij cov neeg tuaj yeem siv xov xwm, cov neeg ua lag luam tau txuas txoj hauv kev los siv cov lus tshaj tawm no kom lawv mloog. 

Txhua yam nws tau pib nrog Thib 1 ntawm Kev Lag Luam, uas kuv nyiam hu rau Chim chim txiv neej EraCov. Lub sijhawm tsov rog tom qab no tau tsav yuav luag tag nrho los ntawm kev muaj tswv yim - thiab kim - ad yuav. Cov kev tsom xam thiab kev ntsuas tseem tsis tau muaj, thiab pom tau tias muaj kev vam meej feem ntau tau yoog rau cov tub hluas cov tes hauj lwm ntau npaum li qhov ua tau. Cov lus cog tseg qub ntawm "ib nrab ntawm kev siv nyiaj yog khib, peb tsuas yog tsis paub tias ib nrab" yeej tau thov ntawm no. 

Tom qab ntawd tuaj hauv internet. Tus Xav Tau-Gen Era, los yog Thib 2 ntawm Kev Lag Luam. tau pib thaum tig ntawm lub xyoo pua 21st. Qhov no qhib qhov rooj rau cov digital digital uas tsim cov lus teb sai thiab cov ntaub ntawv ntes, tso cai rau cov neeg lag luam ntsuas qhov cuam tshuam ntawm lawv txoj haujlwm hauv txoj kev tshiab. 

Qhov no ushered nyob rau hauv tag nrho lub ntiaj teb tshiab ntawm kev lav phib xaub, ua rau lub hauv paus ntawm lub luag haujlwm CMO thiab cov tswv cuab ntawm qhov yuav khoom siv. Tau 20 lub xyoo dhau los, peb tau a / b sim txhua qhov nias, saib thiab sib qhia, phiaj xwm kev tshaj tawm rau cov txiaj ntsig zoo tshaj plaws. 

Thiab tom qab ntawd peb tau xa cov coj mus muag rau kaw qhov kev pom zoo. 

Post-COVID, hnub ntawd dhau lawm. Kev lag luam tsis tuaj yeem txiav nws tus kheej tawm ib nrab-funnel ntxiv lawm. Cov chaw muag khoom tsis kaw cov ua rau tib neeg. Txoj kev sib kov-siab dhau mus kom txog thaum muaj kev ceeb toom ntxiv. 

Tej zaum qhov tseem ceeb tshaj, kev cia siab tsis tos kom muaj xwm txheej ib txwm muaj ua ntej lawv yuav khoom. Lawv tau poob siab, dhau – thiab qhov ntawd txhais tau tias, yog tias lawv tau tshawb koj lub vev xaib ntawm 3am saib rau onboard kev daws teeb meem nyob rau tib lub lim tiam ntawd, koj yuav tsum nyob tom hauv ntej ntawm lawv, nrog cov lus qhia uas tuaj yeem kaw qhov kev sib tham. 

Qhov no yog Thib 3 ntawm Kev Lag Luam, qhov twg cov qhua tuaj noj mov, tsis yog hom tshuaj, yuam kev thaum yuav khoom. Nws twb tau tshwm sim hauv B2C, qhov twg koj tuaj yeem yuav dab tsi txhua lub sijhawm. Vim li cas thiaj tsis B2B thiab? Nws yog lub hauv paus tseem ceeb rau cov khw muag khoom lag luam kom nce qib thiab ua tus tswv ntawm lub funnel tag nrho, tsis yog hais txog kev ua lag luam tshiab, tab sis kev rov ua dua tshiab thiab kev nthuav dav. 

Rau cov neeg ua lag luam, qhov no yog lub dab dej los yog ua luam dej, thiab qhov cuam tshuam tau meej meej: Puag tawm cov nyiaj tau tam sim no, lossis pheej hmoo sib xyaw nrog kev muag khoom. 

Cov Nyiaj Khwv, Los Yog Lwm Tus 

Peb tau mus txog qhov chaw co-tawm rau CMOs: Koj puas yog qhov kev pabcuam rau kev muag khoom, lossis koj yog tus phooj ywg?

Ntau lub CROs yuav hais cov qub. Kev lag luam tau ntev ntev los ntsuas los ntawm cov kev ntsuas muag muag zoo li kev paub, nyem thiab coj, qhov muag cov pab pawg muag nyob thiab tuag los ntawm lawv lub peev xwm los ntaus txhua hli. 

Zuj zus, qee qhov CROs txawm tias yuav tsis meej pem los ntawm kev siv zog ua lag luam. Lub TV hauv phiaj xwm thoob tebchaws yuav tau muab dabtsi? Coob npaum li cas ua yuav cov ntsiab lus peripheral yeej cob qhia? Nws puas tsim nyog txhawb nqa qhov kev tshwm sim virtual? 

Cov no yog sib tham uas cov neeg lag luam feem ntau tsis siv cov nyiaj vis-a-vis. Tab sis lawv zoo dua pib xis nyob. Nrog kev muag khoom thiab kev lag luam tsis muaj neeg taug kev mus rau lawv tus kheej kev ntsuas, thiab sib koom ua ke lub hom phiaj ntawm cov nyiaj tau los, tsis muaj chaw rau kev tso dag ntxiv lawm. Ob lub chaw ua haujlwm tsis yog lub luag haujlwm nkaus xwb rau kev lag luam tshiab, tab sis rau kev tuav haujlwm, thiab nce siab ntawm cov neeg yuav khoom uas muaj. Qhov kev muaj tiag yog tias ob pawg xav tau cov kev txawj ntse thiab kev xav paub los ntawm lwm tus. 

cov Cov Nyiaj Khwv Nyiaj Tau Los yog hais txog daim phiaj qhia tag nrho txoj sia thiab kev ua kom tau zoo rau txhua tus tib lub touchpoint, tsis muaj teeb meem nws mus qhov twg los. Koj tsis tuaj yeem dhau los ua cov neeg siv khoom-nyob hauv tag nrho cov khoom siv hauv lub neej tshwj tsis yog koj muaj kev nrhiav tau, kev sib koom tes, kaw thiab cov ntaub ntawv nyob hauv qab ib lub ru tsev. 

Thaum kawg ntawm lub hnub, nws cov neeg lag luam uas yuav tsum sawv thiab hnia cov kas fes. Cov neeg uas tso lawv cov peev xwm mus rau cov nyiaj tau los yuav tau txais ib lub rooj ntawm rooj. Cov neeg uas tsis kam yuav muab nws muag mus rau tom chav muag, lossis lawv yuav tau plua plav tawm ntawm lawv cov ntaub ntawv.

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