Nruab Nrab Ceev Kom Teb
Martech Zone cov ntawv tag qhov nruab nrab nrawm los teb:
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Kev Tshawb Xyuas thiab Kev Ntsuas
Lub Tsev Haujlwm Saib Xyuas Kev Muag Khoom thiab Kev Lag Luam Li Cas Tau Txais Los Ntawm Call Center Analytics?
Call center analytics yog hais txog cov txheej txheem ntawm kev txheeb xyuas cov ntaub ntawv thiab cov kev ntsuas sib sau los ntawm kev hu xov tooj rau kev ua haujlwm kom tau txais kev nkag siab thiab txiav txim siab los ntawm cov ntaub ntawv. Nws suav nrog kev sau thiab tshuaj xyuas ntau hom ntaub ntawv, xws li kev hu xov tooj, lub sijhawm hu, lub sijhawm tos, kev sib tham ntawm cov neeg siv khoom, kev ua haujlwm ntawm tus neeg sawv cev, cov qhab nia ntawm cov neeg siv khoom txaus siab, thiab lwm yam. Cov platforms no tso cai rau cov chaw hu xov tooj los txheeb xyuas thaj chaw muaj kev txhawj xeeb,…