3 Lub Laj Thawj Muag Cov Kws Muag Khoom Tsis Muaj Kev Ntsuam Xyuas

muag tsom xam

Cov duab ib txwm muaj los ntawm cov neeg muag tau zoo yog ib tus neeg muab tawm (tej zaum nrog ib qho khoom noj khoom haus) thiab cov hnab ris luv), tub rog nrog kev muaj peev xwm, kev yaum, thiab kev ntseeg hauv yam uas lawv muag. Thaum amiability thiab ntxim nyiam yeej ua lub luag haujlwm hauv kev muag khoom niaj hnub no, analytics tau tshwm sim los ua cov cuab yeej tseem ceeb tshaj plaws hauv txhua pab pawg muag khoom lub thawv.

Cov ntaub ntawv yog qhov tseem ceeb ntawm cov txheej txheem kev muag khoom niaj hnub no. Ua tawm hauv cov ntaub ntawv ntau tshaj plaws txhais tau tias yog rho tawm cov tswv yim uas tsim nyog kom paub tseeb tias qhov ua haujlwm thiab qhov tsis zoo. Tsis analytics nyob rau hauv qhov chaw los ua qhov no, kev muag khoom thiab cov neeg ua lag luam yeej tseem ceeb ua haujlwm hauv kev tsaus ntuj, coj los ntawm kev txawj ntse. Raws li tau saws analytics txuas ntxiv mus rau qhov loj hlob, thiab raws li cov cuab yeej los ua ntau dua, cov neeg muaj peev xwm txaus tsis txaus; tsis koom ua ke analytics thoob plaws hauv lub voj voog muag khoom sawv cev rau cov khoom sib tw tsis zoo.

Kev tshawb fawb los ntawm McKinsey, luam tawm nyob rau hauv ib qho eBook muaj npe Cov Ntaub Ntawv Loj, Txheeb Xyuas, thiab Yav Tom Ntej ntawm Kev Lag Luam & Kev Muag Khoom, pom tias cov tuam txhab uas siv cov ntaub ntawv Loj thiab analytics muab cov khoom siv ntawm cov txiaj ntsig thiab cov txiaj ntsig tau los uas yog 5 - 6 feem pua ​​siab dua lawv cov phooj ywg. Ntxiv mus, cov tuam txhab uas muab cov ntaub ntawv nyob rau ntawm qhov chaw nruab nrab ntawm kev lag luam thiab kev txiav txim siab muag muag txhim kho lawv kev lag luam rov qab los ntawm kev nqis peev (MROI) los ntawm 15 - 20 feem pua, uas ntxiv ntxiv txog $ 150 - $ 200 txhiab tus nqi ntxiv.

Cia peb tshawb txog peb qhov laj thawj uas vim li cas cov pab pawg muag khoom muag yam tsis tau txheeb xyuas.

1. Tus saib yaig tom qhov tsaus ntuj

tsis muaj analytics, xyuas seb yuav ua li cas hloov kev coj ua rau cov neeg siv khoom yog feem ntau yog kev xav hauv kev twv thiab / lossis ntawm qhov ncauj. Ntseeg koj lub plab, ntau dua li cov ntaub ntawv, txhais tau tias nkim sijhawm thiab lub zog ntawm cov neeg tsis ncaj ncees, cov ncauj lus, hom ntawv nthuav qhia - lossis tag nrho cov saum toj no. Ntxiv mus, kev muag khoom reps tsis tsuas yog sib zog rau kev hloov cov khoom siv, tab sis kom hloov mus rau cov neeg siv mus ntev, muaj txiaj ntsig zoo. 

Qhov no tsis yog qee yam uas tuaj yeem ua tus kheej vim tias muaj ntau yam muaj nuj nqis thiab kev hloov pauv tsis sib xws. Tsis muaj ob txoj kev coj ua zoo ib yam, thiab lawv cov kev txaus siab yuav pauv thiab hloov zuj zus los ntawm ib hnub dhau ib hnub. Cov muag khoom muag, sim ua raws li lawv tau ua, tsis mloog siab nyeem. Hmoov zoo, analytics tuaj yeem tso qee lub teeb.

Kev txheeb xyuas yuav tuaj yeem ua cov ntaub ntawv koom nrog, qhia txog dab tsi ua haujlwm thiab qhov tsis zoo, yog li muag cov neeg nkag mus rau txhua lub rooj sib tham tau npaj. Kawm los ntawm kev sib tham ntawm kev muag khoom muaj txiaj ntsig zoo tshaj plaws ua rau cov neeg tuaj yeem txhim kho kom tas li. Piv txwv li, analytics tuaj yeem txiav txim siab yog tias qee qhov kev nthuav qhia swb yuav ua rau cov lus teb muaj zog dua lwm tus, ntawm yog tias cov paj laum poob qis tom qab qee lub sijhawm dhau los. Qhov pom kev zoo no ua rau cov neeg ua haujlwm reps los txhawb lawv cov nqi kaw thiab txo kev voj voog muag khoom luv. Analytics tseem tuaj yeem nthuav dav cov ncauj ke thiab nce qhov tseeb kav dej, los ntawm kev siv cov ntaub ntawv kom nkag siab tias cov kev txiav txim siab twg uas yuav raug kaw.

2. Daig hauv cov av nkos

Cov neeg lag luam feem ntau tau daig hauv hom ntau lawm. Lawv sim ua kom muaj ntau yam kev coj tau, xa lawv mus rau kev muag khoom kom caum, thiab tom qab ntawv tsom mus rau cov lus qhia tsis zoo hais txog dab tsi yog qhov ua haujlwm poob haujlwm. Txawm li cas los xij raws li tau hais los saud, feem ntau ntawm cov coj ua yeej tsis hloov pauv. Tsis analytics, qhov "vim li cas" tseem yog qhov tsis meej, thiab cov neeg lag luam tsis kawm los ntawm lawv qhov yuam kev.

khu analytics muab cov muag khoom thiab cov lag luam sib txig sib luag nrog cov lus qhia txog ntawm ntau, yog li lawv tuaj yeem xoom rau yam uas yuav muaj teeb meem tiag. Lawv muab cov kev pom tsis pom ua ntej rau cov neeg siv khoom nyiam thiab qhov no tso cai rau pawg kom tau ntse dua thiab ua tau zoo dua thaum lub sijhawm. Dab tsi ntawm pab pawg xav tias yog qhov muag pom tau zoo tshaj plaws yuav tsis yog qhov muaj zog muag khoom tshaj plaws, thiab lawv cov kev siv zog yuav tsum tsis tseg vim yog qhov ua. Koom Tes analytics yog cov cuab yeej muaj zog rau unstick lawv los ntawm kev hloov lawv POV, thiab muab cov ntaub ntawv nyuaj txog cov ntsiab lus thiab cov tswv yim twg muaj qhov cuam tshuam loj tshaj plaws. Thaum lawv nkag siab cov neeg siv lus, lawv tuaj yeem kho lawv cov txheej txheem kom haum.

3. Kev lag luam loj

Txawm hais tias koj tab tom muag muag tee-tsho lossis cov tuam txhab kev lag luam accounting software, kev txhim kho tus kheej txhawb koj lub suab muag. Cov neeg yuav khoom niaj hnub no zoo li tsis sib haum nrog kev sib tw uas lawv tsis muaj sijhawm lossis tsis txaus siab rau cov khoom lag luam uas tsis cuam tshuam ncaj qha thiab haum rau lawv cov kev xav tau tshwj xeeb. Txawm li cas los xij, txhua lub tuam txhab, thiab txawm tias txhua tus yuav, yog qhov sib txawv, uas ua rau nkag siab lawv cov kev xav tau thiab tus kheej kev ua si raws li qhov yuav luag tsis tau nyob ntawm qhov ntsuas, tsawg kawg yog tsis analytics los pab.

Kev muag khoom thiab cov tub lag luam muaj cov ntaub ntawv ntau ntawm lawv cov ntiv tes los ntawm ob qhov chaw sab hauv thiab sab nraud uas tuaj yeem pab qhia qhov kev cia siab xav tau thiab xav hnov. Siv Cov Ntaub Ntawv Loj, analytics, thiab tshuab kev kawm, cov tuam txhab tuaj yeem tsim kho lawv cov lus rau txhua tus neeg siv khoom. Txoj kev no, analytics paub qhov txawv koj lub suab los ntawm cov neeg coob coob thiab muaj ntau qhov uas yuav muaj peev xwm kaw.

Thoob plaws hauv kev muag khoom, analytics ua rau pab pawg muag khoom thiab kev lag luam ntse, muaj peev xwm tshaj thiab ua tau zoo, kom tsis txhob hais ntau ntau ntxiv, uas yog txuas nrog cov khoom muag. Nws yog qhov xav tau ntawm kev saib xyuas niaj hnub no, thiab raws li kev twv ua ntej analytics siv tawm, yuav tsuas yog ua qhov tseem ceeb tshaj.

Kev lag luam yog nce raws kev kwv yees analytics txhawm rau coj los ua cov ntaub ntawv, ua tiav lawv txoj haujlwm, thiab txhim kho kev txiav txim siab. Gartner's Lub voj voog hype rau CRM Kev Muag Khoom (2015) pegs Muag Yuav Tsum Analytics li ib lub tshuab muaj txiaj ntsig ntawm ob xyoos mus rau tsib xyoos tom ntej, thiab Forrester Research pom tias ze li ob feem peb ntawm cov neeg lag luam tau nqis los yog kho dua kev kwv yees analytics cov kev daws teeb meem niaj hnub no lossis npaj yuav ua nyob rau 12 lub hlis tom ntej Kev twv ua ntej analytics siv kev muag khoom los ntawm reactive rau proactive. Tsis muaj qhov tshwj xeeb ntawm lawv tus kheej ntawm cov cuab yeej no, cov tuam txhab yuav pom lawv tus kheej tawm hauv cov plua plav.

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