Xam MarTech ROI kom raug: Vim li cas feem ntau ROI thov nco lub cim

Cov neeg lag luam feem ntau tseem tawm tsam kom meej meej los yog ntsuas ROI, NW nyuam qhuav khawb qhov chaw ntawm qhov ua tau thiab feem ntau ua tsis tiav kev ua lag luam muaj txiaj ntsig ntawm qhov ntsuas.

McKinsey

Cov neeg lag luam nyiam tham txog kev rov qab los ntawm kev nqis peev, tseem yog txoj hauv kev ROI yog xam thiab nce qib hauv Marx Kev muag khoom tsis tshua muaj kev cuam tshuam txog cov koom haum siv cov tshuab no li cas. Cov neeg muag khoom feem ntau nthuav tawm ROI raws li kev huv, kab sib npaug sib npaug ntawm daim ntawv tso cai tus nqi, lub sijhawm txuag, lossis txhim kho cov nyiaj tau los. Qhov tseeb yog qhov nyuaj dua. MarTech yog xauj, tsis muaj, thiab nws cov nqi tiag tiag nthuav tawm lub sijhawm dhau los ntawm kev saws, kev koom ua ke, kev cuam tshuam, thiab kev hloov pauv thaum kawg. Yog tias tsis suav rau cov kev hloov pauv no, ROI dhau los ua lus dab neeg ntau dua li kev ntsuas.

Tseeb ROI pib nrog kev lees paub tias txhua lub platform qhia tus nqi thiab kev sib txhuam ua ntej nws tsim tus nqi. Txawm tias cov cuab yeej tsim tau zoo tshaj plaws yuav tsum muaj kev teeb tsa, kev cob qhia, kev hloov pauv kev ua haujlwm, kev tu cov ntaub ntawv, thiab kev tswj hwm. Lub sijhawm pib feem ntau ua rau tsis muaj txiaj ntsig thaum pab pawg kho. Cov neeg muag khoom tsis tshua pom cov theem no. Hloov chaw, lawv tsom mus rau lub qhov rai luv luv tom qab stabilization thaum lub platform ua haujlwm ntawm nws lub ncov. Lub snapshot tsis qhia tag nrho zaj dab neeg.

Qhov peev xwm nce tau los ntawm kev ua kom cov ntaub ntawv zoo dua, txhim kho lub hom phiaj, thiab ua kom muaj kev sib koom ua ke ntau dua. Tib lub sijhawm, feem ntau cov koom haum tsis siv txawm tias ib nrab ntawm lawv lub peev xwm MarTech. Zaj lus qhia tsis yog tias MarTech tsis muaj nqi. Nws yog tias tus nqi nyob ntawm ntau dua li software nta thiab cov nqi ntawv tso cai txhua xyoo.

Tus Nqi Them Nqi: Nkag Siab Tag Nrho Tus Nqi Ntawm Cov Tswv Cuab

Feem ntau ROI thov tsom mus rau tus nqi sau npe, tab sis tus qauv tiag tiag yuav tsum suav nrog tus nqi tag nrho ntawm tus kheej thiab kev ua haujlwm ntawm lub platform hla nws lub neej (TCO). Cov nqi no poob rau hauv ntau pawg uas muaj feem cuam tshuam rau kev them rov qab.

• Kev hloov pauv cuam tshuam: Kev poob ib ntus ntawm cov khoom lag luam uas tshwm sim thaum lub sij hawm onboarding, dual khiav ntawm lub tshuab, thiab lub sij hawm hloov.
• Tawm thiab hloov cov nqi: Exporting cov ntaub ntawv, kho dua workflows, bridging qub thiab tshiab platforms, thiab absorbing lub luag hauj lwm luag ntawm re-platforming.
• Kev coj thiab ua raws: Kev tshuaj xyuas kev nyab xeeb, kev tswj xyuas kev nkag mus, cov cai tswj xyuas, kev tswj xyuas cov ntaub ntawv, thiab kev tswj xyuas tsis tu ncua.
• Kev siv thiab kev sib koom ua ke: Txuas lub platform rau cov ntaub ntawv qhov chaw, teeb tsa cov haujlwm ua haujlwm, daim ntawv qhia chaw, thiab ua kom pom tseeb kev ua haujlwm thoob plaws pawg.
• Ntev-ntev complexity: Cov nqi sib koom ua ke ntxiv tsim los ntawm txhua lub cuab yeej tshiab hauv pawg.
• Txhawb nqa thiab kho: Tswj daim pib, kab laum, kev nce nqi ntawm cov neeg muag khoom, kev poob qis, thiab teeb meem kev sib raug zoo nrog cov kab ke uas nyob ib sab.
• Kev cob qhia thiab kev saws me nyuam: Qhia cov neeg ua haujlwm paub siv cov txheej txheem, rov sau cov txheej txheem, thiab hloov kho cov ntaub ntawv raws li lub luag haujlwm thiab cov yam ntxwv hloov.

Tsuas yog los ntawm kev sib koom ua ke cov ntsiab lus no ua ROI dhau los ua qhov taw qhia nyiaj txiag muaj txiaj ntsig tsis yog kev lag luam thov.

Qhov Kev Pab Cuam: Ua kom muaj nuj nqis Tangible thiab ntsuas tau

Kev txhim kho tus nqi hloov dua siab tshiab, qhib tus nqi siab dua, lossis kev tswj hwm kev sib tw muaj txiaj ntsig zoo dua yog cov cim qhia tau zoo, tab sis lawv sawv cev rau kev ua ub ua no ntau dua li tus nqi. Cov txiaj ntsig yuav tsum raug khi ncaj qha rau cov txiaj ntsig nyiaj txiag suav nrog ROI. Incremental income tseem ceeb tsuas yog hais tias nws ua rau incremental profit. Kev ua tau zoo tsuas yog thaum nws txo tus nqi zog lossis tso cov peev txheej los txhawb kev loj hlob. Automated nta tseem ceeb tsuas yog thaum lawv tsim ntsuas kev txhim kho hauv cov neeg siv khoom lub neej tus nqi.

Cov koom haum uas ntsuas MarTech rau nws txoj kev muaj peev xwm ua tau zoo dua li qhov txiaj ntsig ntawm qib zoo yuav ua tiav cov txiaj ntsig zoo dua. Uplift tus lej qhia txog txoj hauv kev no. Qhov kev vam meej tsis yog los ntawm cov cuab yeej ua haujlwm sib cais tab sis los ntawm cov ntaub ntawv sib koom ua ke, pab pawg sib koom ua ke, thiab kev sib koom tes ua tiav thoob plaws.

Qhov tseem ceeb ntawm Sijhawm: Thaum twg ROI ntsuas?

ROI tsis yog snapshot. Nws yog qhov nkhaus uas hloov zuj zus. Hauv thawj lub hlis tom qab kev siv, cov nqi feem ntau tshaj cov txiaj ntsig. Raws li kev saws me nyuam loj hlob tuaj thiab kev ua haujlwm ruaj khov, cov txiaj ntsig pib sib sau - nws thiaj li, kev ua haujlwm tau raug tshem tawm lossis poob qis thaum cov cuab yeej muaj hnub nyoog lossis raws li cov thev naus laus zis tshiab tshwm sim. Txawm li cas los xij, feem ntau cov neeg muag khoom cov ntaub ntawv tshawb fawb ntsuas ROI xaiv thaum lub sij hawm siab tshaj plaws thiab tsis quav ntsej txog lub sijhawm uas cov peev txheej tsim tawm tsis zoo lossis nruab nrab.

Qhov no ua rau cov lus nug tseem ceeb rau lub sijhawm. Puas yog koj ntsuas ROI tshaj ib xyoos, peb xyoos, lossis tag nrho cov kev xav tau ntawm lub platform? Feem ntau cov tuam txhab hloov MarTech cov tshuab loj txhua txhua 3 txog 5 xyoos, txawm tias thawj zaug ROI suav suav suav tias yog lub qab ntug ntev dua. Yog tias tsis txheeb xyuas lub sijhawm, ROI tsis tuaj yeem txhais tau.

Kev ntsuam xyuas txhim khu kev qha txhais tau qhov pib ntawm kev ntsuas, lub sijhawm xav tau ntawm kev ruaj khov, lub sijhawm xav tau kom ua tiav tag nrho tus nqi, thiab qhov yuav tsum tau hloov pauv. Nyob rau hauv ib cheeb tsam subscription-raws li qhov uas technology yog evolving tas li, cov ciam teb yog ib qho tseem ceeb.

Vim li cas Tus Neeg Muag Khoom Case Studies feem ntau Overstate ROI

Cov ntaub ntawv tshawb fawb tau tsim los yaum, uas txhais tau hais tias lawv qhia txog qhov ua tau zoo tshaj plaws. Lawv feem ntau nyob ntawm qhov kev saws me me uas tsis zoo, qhov kev sib piv hauv paus zoo, lossis tsis tau qhia txog kev txhim kho kev sib koom ua ke. Cov nqi tsim nyog xws li kev cob qhia sab hauv, kev saib xyuas kev sib koom ua ke, thiab kev txhawb nqa nyiaj siv ua haujlwm tsis suav nrog.

Thaum ntsuam xyuas cov ntaub ntawv kawm, nws pab nug ob peb nqe lus nug:

• Lub koom haum pib qhov twg yog dab tsi, thiab nws puas zoo li koj li?
• Cov nqi twg raug tshem tawm?
• Puas muaj lwm yam kev hloov pauv tshwm sim tib lub sijhawm?
• Ntev npaum li cas tom qab siv tau raug ntsuas?
• Puas yog cov ntaub ntawv sawv cev ntawm tag nrho lub koom haum lossis tsuas yog ib qho kev ua haujlwm siab?

Cov lus nug no yog qhov tseem ceeb vim tias MarTech kev vam meej sib txawv raws li kev loj hlob, kab lis kev cai, thiab kev npaj cov ntaub ntawv.

Yuav xam ROI li cas

Thaum cov koom haum soj ntsuam kev lag luam thev naus laus zis, ROI feem ntau nthuav tawm raws li kev suav yooj yim uas sib piv cov nqi ntawm daim ntawv tso cai thiab kev siv tawm tsam tus nqi ntawm lub platform thov los tsim. Cov neeg muag khoom nyiam qhov kev pom yooj yim no vim tias nws muab cov lej zoo siab thiab zam kev ua haujlwm tiag tiag uas cuam tshuam rau qhov tseeb ntawm cov nyiaj rov qab.

Basic ROI Formula

Ntawm nws qhov yooj yim tshaj plaws, ROI qauv yog:

Basic MarTech ROI Formula

Rau cov neeg muag khoom MarTech, qhov no feem ntau muab faib ua:

Basic ROI Formula suav nrog Sijhawm

Hauv kev xyaum, MarTech kev nqis peev yuav raug nqi ntxiv rau lub sijhawm, txawm li cas los xij.

Muaj tseeb ROI Formula, suav nrog Sijhawm

Cov qauv no qhia txog qhov nyiaj txiag tiag tiag ntawm MarTech peev. Nws rhuav tshem tag nrho cov nqi thiab ntsuas lawv dhau lub sijhawm teev tseg, nrog rau tus nqi luv nqi xaiv.

Cov kev hloov pauv no tawg raws li hauv qab no:

• cov kev pab cuam: Qhov ntsuas tau nyiaj txiag tau txais txiaj ntsig uas tsim los ntawm MarTech platform hauv txhua lub sijhawm, suav nrog cov nyiaj tau los ntxiv, kev hloov pauv kom zoo dua qub, txo nqi zog, lossis nce tus nqi ntawm cov neeg siv khoom (CLV).
• ChangeMgmt: Lub koom haum cuam tshuam thiab cov khoom lag luam poob uas tshwm sim thaum pab pawg hloov mus rau cov txheej txheem tshiab, dual systems, lossis hloov lub luag haujlwm.
• ExitCost: Tag nrho cov nqi ntawm kev txiav tawm lossis hloov lub platform thaum kawg ntawm kev ntsuas lub qab ntug, suav nrog kev nplua, cov ntaub ntawv xa tawm, kev ua haujlwm tsiv teb tsaws, thiab cov cuab yeej txuas ib ntus.
• Tej kev coj: Tus nqi tswj xyuas kev ua raws cai, kev tso cai, cov ntaub ntawv zoo, kev tshuaj xyuas kev nyab xeeb, kev tshuaj xyuas, thiab kev tswj xyuas txoj cai tsis tu ncua.
• Yuav ua raws li: Tus nqi ntawm kev teeb tsa, kev sib koom ua ke, kev hloov kho, thiab kev siv lub platform, suav nrog lub sijhawm ua haujlwm sab hauv, cov kws pab tswv yim sab nraud, kev tu cov ntaub ntawv, thiab kev siv tau.
• Daim ntawv tso cai: Cov nqi sau npe lossis cov nqi siv tau them rau txhua lub sijhawm, suav nrog cov ntawv tso cai hauv paus, ntxiv-ons, rooj zaum, thiab cov nqi ntsuas lossis cov nqi tshaj.
• N: Tag nrho cov sij hawm siv nyob rau hauv ROI tsom xam, zoo tagnrho raws li lub neej tiag tiag ntawm lub cev.
• r: Tus nqi luv nqi siv los suav rau lub sij hawm tus nqi ntawm cov nyiaj, feem ntau khi rau lub tuam txhab tus nqi ntawm cov peev los yog ib qho kev sib tw ua ntej.
• Kev Pab: Tus nqi ua haujlwm tsis tu ncua ntawm kev ua kom lub platform ua haujlwm, suav nrog kev ua haujlwm pab pawg, kev muag khoom nce ntxiv, kev poob qis, QA, kho kab mob, thiab kev daws teeb meem.
• t: Lub sijhawm tshwj xeeb raug tshuaj xyuas, feem ntau yog ib hlis lossis xyoo.
• TechDebt: Lub sij hawm ntev tsis yooj yim ntxiv rau cov txheej txheem thev naus laus zis uas yuav tsum tau khaws cia, suav nrog kev tswj xyuas kev sib koom ua ke, kev hloov pauv kev ua haujlwm, kev hloov pauv, thiab kev ua haujlwm dhau los.
• Kev kawm: Tus nqi tsis tu ncua ntawm cov neeg siv onboarding, ua kev cob qhia, hloov kho cov ntaub ntawv, thiab txhawb nqa cov neeg siv kev paub dhau sijhawm.

Tsim kom muaj qhov tseeb ROI Ncej

Txoj kev tiv thaiv tshaj plaws los ntsuas MarTech ROI yog los ntawm scenario qauv. Es tsis txhob hais rau ib lo lus teb, scenario qauv qhia txog qhov tsis paub tseeb thiab qhov sib txawv. Ib qho kev saib xyuas kev noj qab haus huv tso nyiaj rau kev saws qeeb qeeb thiab tag nrho cov nqi suav nrog. Qhov xwm txheej xav tau sawv cev rau pab pawg kev ua tau zoo thiab kev ua tau zoo tiag tiag. Ib qho kev txhoj puab heev qhia txog qhov ua tau raws li kev ua kom muaj zog thiab kev tswj hwm kev qhuab qhia.

Nov yog cov npe ntawm cov kauj ruam rau kev tsim MarTech ROI scenario qauv.

1. Txhais lub qab ntug kev ntsuas: Tsim kom muaj lub neej tiag tiag ntawm MarTech platform, feem ntau peb mus rau tsib xyoos. Qhov no teem caij lub qhov rais rau tag nrho cov nqi thiab cov txiaj ntsig.
2. Txheeb xyuas txhua pawg nqi: Catalog txhua tus nqi tiv thaiv thoob plaws lub neej tag nrho, suav nrog kev tso cai, kev siv, kev cob qhia, kev txhawb nqa, kev tswj hwm, kev hloov pauv, cov nuj nqis thev naus laus zis, thiab cov nqi tawm.
3. Txheeb xyuas tag nrho cov txiaj ntsig zoo: Txiav txim siab txog hom kev ntsuas nyiaj txiag uas koj xav tau, xws li cov nyiaj tau los ntxiv, kev txhim kho cov nyiaj tau los, kev tuav pov hwm, kev txuag nyiaj, lossis txo kev pheej hmoo.
4. Tsim kom muaj kev ua haujlwm hauv paus: Sau cov txheej txheem tam sim no, cov nqi, thiab cov txiaj ntsig kom koj muaj lub hauv paus txhim khu kev qha rau kev suav cov kev txhim kho yav tom ntej.
5. Txhais cov kev xav tseem ceeb: Teem kom meej qhov kev xav rau tus nqi saws me nyuam, kev txhim kho kev ua tau zoo, kev cuam tshuam nyiaj tau los, kev hloov ntawm cov neeg ua haujlwm, thiab qib kev xav tau.
6. Tsim peb qhov xwm txheej: Tsim kom tsawg kawg ib qho kev saib xyuas, kev cia siab, thiab kev txhoj puab heev. Txhua tus yuav tsum sib txawv qhov kev xav txog kev saws me nyuam, kev txhawb nqa kev ua tau zoo, tus cwj pwm tus nqi, thiab pab pawg kom loj hlob.
7. Muab qhov tseem ceeb rau txhua lub sijhawm: Rau txhua qhov xwm txheej, cov txiaj ntsig ntawm qhov project thiab cov nqi rau txhua lub sijhawm (t txog N) es tsis yog siv tag nrho ib xyoos ib zaug.
8. Thov txo nqi: Siv tus nqi luv nqi (r) los hloov cov txiaj ntsig yav tom ntej rau hauv tus nqi tam sim no, xav txog lub sij hawm tus nqi ntawm cov nyiaj.
9. Xam ROI rau txhua qhov xwm txheej: Siv cov qauv ROI ua tiav los suav ntau lub sijhawm ROI rau kev saib xyuas, xav tau, thiab mob hnyav.
10. Ua kev soj ntsuam rhiab heev: Kev ntsuam xyuas qhov kev xav twg muaj qhov cuam tshuam loj tshaj plaws ntawm ROI los ntawm kev hloov pauv hloov pauv xws li tus nqi saws me nyuam, kev loj hlob daim ntawv tso cai, lossis kev xav tau kev txhawb nqa.
11. Sib piv cov txiaj ntsig thiab qib kev pheej hmoo: Ntsuas seb qhov xwm txheej twg zoo tshaj plaws nrog lub peev xwm ntawm lub koom haum, kev npaj cov ntaub ntawv, thiab kev muaj peev xwm.
12. Qhia ib rooj plaub uas pom zoo: Muab cov lus pom zoo raws li scenario uas suav rau qhov tsis paub tseeb thiab qhia meej txog qhov yuav tsum muaj tseeb rau kev nqis peev kom ua tau raws li qhov xav tau.

Txhua qhov xwm txheej yuav tsum suav nrog lub sijhawm qhia meej meej thiab kev suav ua tiav ntawm cov nqi thiab cov txiaj ntsig. Cov qauv no muab cov thawj coj saib lub hauv paus ntawm cov txiaj ntsig uas muaj peev xwm thiab pab tiv thaiv kev cia siab dhau ntawm qhov kev cia siab zoo.

Vim li cas ROI Yuav Tsum Txhawb Cov Tswv Yim Hloov Kho Nws

Txawm tias muaj kev ntsuas muaj zog, ROI yuav tsum tsis yog tus txiav txim siab ntawm MarTech peev. Cov koom haum ua tau zoo tshaj plaws siv ROI los coj kev txiav txim siab, tab sis lawv nqis peev feem ntau rau cov laj thawj zoo. Lawv xav tau sijhawm sai dua rau kev ua lag luam, kev paub txog cov neeg siv khoom zoo dua, txhim khu kev qha cov ntaub ntawv ua kom muaj zog, kev ua tus kheej muaj zog, thiab kev sib tw nruj dua ntawm pab pawg. Cov xwm txheej no tsim kom muaj kev sib tw kom zoo dua txawm tias lawv qhov kev koom tes rau ROI tsis pom tam sim ntawd.

Tus nqi mus sij hawm ntev los ntawm kev siv MarTech raws li lub tswv yim enabler es tsis yog ib phau ntawm cov cuab yeej disconnected. Kev suav ROI muaj txiaj ntsig tsuas yog thaum ua raws li cov tswv yim dav dav. Lawv muab kev paub meej txog nyiaj txiag tab sis yuav tsum tsis txhob cuam tshuam lub koom haum muaj peev xwm xav tau los qhib tus nqi tiag.

ROI yog Kev Cuam Tshuam, Tsis Yog Kev Muag Khoom

Qhov tseeb MarTech ROI xav tau ntau dua li kev sib piv cov nqi ntawv tso cai kom muaj txiaj ntsig zoo. Nws yuav tsum tau muaj lub sij hawm kom meej meej ciam teb, ua kom tiav tus nqi accounting, muaj txiaj ntsig zoo attribution, thiab kev nkag siab txog qhov zoo ntawm lub koom haum tuaj yeem siv cov thev naus laus zis uas nws yuav. Cov kev tshawb pom los ntawm Kearney txhawb nqa qhov no. Cov txiaj ntsig ROI tseem ceeb yog ua tiav, tab sis tsuas yog thaum cov platforms tau koom ua ke zoo thiab thaum ntau tshaj li ib nrab ntawm lawv lub peev xwm raug muab tso rau siv.

Hauv lub ntiaj teb uas MarTech tab tom hloov zuj zus mus tas li thiab tsis tshua muaj tswv yim, ROI yuav tsum raug kho raws li kev txheeb xyuas nyob es tsis yog daim ntawv thov ruaj. Cov koom haum uas mus txog ROI txoj kev no ua rau kev txiav txim siab peev zoo dua, ua tiav cov txiaj ntsig zoo dua, thiab zam lub voj voog ntawm overbuying thiab underutilizing uas tau dhau los ua ntau yam hauv kev lag luam.