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Cisco: Lub Hwj Chim ntawm Kev Sib Tham Hauv Tus Kheej

Ob peb xyoos dhau los, peb tau ntsib nrog qee tus thawj coj ntawm Cisco ntawm Kev sib cog lus, thiab nws tsis muaj dab tsi luv ntawm amazing. Hais lus rau ib tug neeg puv npo thiab ntsej muag muaj txiaj ntsig zoo kawg. Cov pej xeem ntawm Cisco pom zoo thiab tau tso tawm qhov infographic no ntawm lub zog ntawm cov rooj sib tham ntawm tus kheej.

Cov kev xav tau ntawm kev lag luam thoob ntiaj teb tau hloov pauv txoj hauv kev sib txuas lus nrog cov npoj yaig, tus neeg xa khoom / cov neeg koom tes, thiab cov neeg siv khoom uas tuaj yeem sib cais los ntawm qhov ntev. Kev tshawb fawb thoob ntiaj teb tau soj ntsuam 862 cov thawj coj ua lag luam 'kev xav txog cov muaj nuj nqis ntawm kev ntsib tus kheej thiab kev cuam tshuam rau ntau dua 30 cov txheej txheem kev lag luam.

Tus Neeg Txawj Ntse Kev Tshawb Fawb

Cov rooj sib tham hauv tus neeg tau ntev ntev yog lub hauv paus ntawm kev sib txuas lus zoo hauv ntiaj teb kev lag luam. Hauv kev lag luam thoob ntiaj teb niaj hnub no, qhov chaw uas cov koom haum feem ntau cuam tshuam nrog cov npoj yaig, cov neeg xa khoom / cov neeg koom tes, thiab cov neeg siv khoom hla kev deb, tus nqi ntawm kev sib tham tim ntsej tim muag tseem yog qhov tseem ceeb. Kev tshawb fawb thoob ntiaj teb txhawb nqa los ntawm Cisco delved rau hauv qhov tseem ceeb ntawm cov rooj sib tham ntawm tus kheej thiab lawv qhov cuam tshuam rau ntau yam kev lag luam.

Kev sib txuas lus hauv tib neeg: Ib qho tseem ceeb ntawm cov khoom

Daim ntawv ntsuam xyuas qhia txog kev pom zoo ntawm cov thawj coj ua lag luam: kev sib txuas lus ntawm tus kheej muaj txiaj ntsig zoo dua, muaj zog, thiab muaj txiaj ntsig rau kev vam meej. Ib qho staggering 75% ntawm cov neeg teb ntseeg tias kev sib koom tes ntawm tus kheej yog qhov tseem ceeb, qhia txog nws lub luag haujlwm tseem ceeb hauv kev lag luam niaj hnub no. Tsis tas li ntawd, 54% pom zoo tias kev ntsuas kev sib koom tes thiab kev tsom xam yog qhov tseem ceeb hauv kev sib txuas lus, thiab 82% tau nkag siab zoo dua tom qab ntsib tus neeg.

Kev txhawb siab rau kev sib tham hauv tib neeg

Thaum nws los txog rau kev txhawb siab rau kev sib cuam tshuam ntawm tus kheej, peb yam tseem ceeb sawv tawm:

  1. Kev daws teeb meem loj tau zoo: Cov thawj coj lag luam lees paub tias cov rooj sib tham tim ntsej tim muag muaj txiaj ntsig zoo rau kev daws cov teeb meem tseem ceeb.
  2. Tsim kom muaj kev sib raug zoo mus sij hawm ntev: Kev tsim kom muaj kev sib raug zoo, kev sib raug zoo yog lwm qhov kev txhawb siab rau kev sib raug zoo ntawm tus kheej.
  3. Kev daws teeb meem ceev thiab tsim lub sijhawm: Cov neeg teb xov xwm lees paub tias cov rooj sib tham ntawm tus kheej yog qhov tseem ceeb hauv kev daws cov teeb meem sai sai lossis tuav lub sijhawm.

Lub ntsiab tseem ceeb ntawm kev sib txuas lus zoo

Kev sib txuas lus zoo ntawm tus kheej yog nyob ntawm ntau yam tseem ceeb:

  • Cov lus: Cov lus siv hauv kev sib tham muaj qhov hnyav thiab lub ntsiab lus.
  • Kev sib koom tes thiab ua kom pom tseeb: Kev koom tes nrog cov neeg koom tes thiab tswj xyuas kom pom tseeb yog qhov tseem ceeb rau kev sib raug zoo.
  • Lub suab: Lub suab nyob rau hauv uas cov lus yog xa mus rau kev xav thiab kev xav.
  • Facial Expressions: Lub ntsej muag cues muab cov ntaub ntawv tseem ceeb tsis hais lus.
  • Subconscious Lub Cev Lus: Tsis nco qab gestures thiab lub cev lus qhia txog kev xav.

Ua ke, cov ntsiab lus no tsim kom muaj kev sib txuas lus nplua nuj uas txhawb kev nkag siab thiab kev sib koom tes.

Cov txheej txheem lag luam tseem ceeb uas xav tau kev sib koom tes ntawm tus kheej

Cov thawj coj ua lag luam ntseeg tias kev sib koom tes ntawm tus kheej yog qhov tseem ceeb rau ntau dua 50% ntawm cov txheej txheem kev lag luam tseem ceeb thiab cov tswv yim thaum koom nrog cov npoj yaig, cov neeg siv khoom, lossis cov neeg koom tes. Cov txheej txheem xws li kev ncaws tawm, kev sib tham thawj zaug, kev cog lus txuas ntxiv, kev npaj tswv yim, kev tawm tswv yim, thiab kev tswj hwm kev kub ntxhov tau txais txiaj ntsig zoo los ntawm kev sib cuam tshuam ntawm tus kheej.

Kev Sib Tham Zoo Tshaj Plaws: Hauv Tus Kheej vs. Kev Sib Txuas Lus Digital

Txawm hais tias muaj kev pom zoo rau qhov tseem ceeb ntawm kev sib txuas lus ntawm tus kheej, ntau dua 60% ntawm kev sib txuas lus lag luam niaj hnub no tsis yog lub sijhawm tiag tiag. Qhov no ua rau cov lus nug: Vim li cas qhov kev txiav tawm? Thaum txoj kev sib txuas lus digital zoo li email, xov tooj, thiab lub rooj sib tham hauv web yooj yim, lawv yuav tsis muaj qhov tob thiab kev nplua nuj ntawm kev sib cuam tshuam ntawm tus kheej.

Qhov cuam tshuam ntawm Kev Sib Tham Hauv Tus Kheej

Cov thawj coj lag luam feem ntau (73%) ntseeg tias kev sib txuas lus ntawm tus kheej muaj qhov cuam tshuam loj tshaj plaws. Txawm li cas los xij, lub hnub nyoog digital tau hloov pauv, thiab ntau yam cuab yeej sib txuas lus tam sim no nyiam rau kev yooj yim. Txawm li cas los xij, kev sib cuam tshuam ntawm tus kheej tseem tsis sib xws txog lawv lub peev xwm los tsim kev sib txuas lus muaj txiaj ntsig.

Telepresence: Kev sib txuas ntawm qhov sib txawv

Kev sib cog lus thev naus laus zis tau tshwm sim los ua kev daws teeb meem los txuas qhov sib txawv ntawm lub cev thiab kev sib cuam tshuam digital. Cov neeg txiav txim siab uas tau siv telepresence systems qhia ntau yam txiaj ntsig, suav nrog:

  • Txhim kho kev sib raug zoo: Kev sib txuas lus video txhawb kev sib raug zoo nrog cov npoj yaig, cov neeg siv khoom, thiab cov chaw muag khoom, txhawb kev sib txuas ua haujlwm zoo dua.
  • Lub Sijhawm thiab Nqi Txuag: Telepresence yog ib lub sij hawm-txuag thiab nqi-zoo lwm txoj rau kev sib tham ntawm tus kheej.
  • Kev sib koom tes thoob ntiaj teb: Telepresence pab txhawb kev sib sau ua ke thoob ntiaj teb thiab ua kom lub sijhawm khoom lag luam nrawm dua los ntawm kev nce R & D thiab kev tawm tswv yim.

Lub neej yav tom ntej ntawm kev sib txuas lus hauv tib neeg

Tsim kom muaj kev sib txuas lus ntawm tus kheej ntawm qhov ntsuas tuaj yeem ua rau muaj txiaj ntsig zoo rau kev lag luam. Raws li kev siv thev naus laus zis, cov tuam txhab lag luam uas lees paub tus kheej qhov tseem ceeb nrog rau cov cuab yeej digital yuav muaj txiaj ntsig zoo hauv kev hloov pauv ntawm kev lag luam thoob ntiaj teb.

Cov rooj sib tham hauv tus kheej tseem yog lub zog muaj zog hauv kev lag luam niaj hnub no, nrog lub zog los txhawb kev nkag siab, tsim kev sib raug zoo, thiab ua kom muaj kev vam meej. Thaum txoj kev sib txuas lus digital muaj lawv qhov chaw, qhov tob thiab kev nplua nuj ntawm kev sib cuam tshuam ntawm tus kheej tsis tuaj yeem hloov pauv tau yooj yim. Cov lag luam uas sib npaug ntawm tus kheej thiab kev sib txuas lus digital yog npaj rau kev vam meej yav tom ntej.

Lub Hwj Chim ntawm Kev Sib Tham Hauv Tus Kheej

Douglas Karr

Douglas Karr yog CMO OpenINSIGHTS thiab tus founder ntawm lub Martech Zone. Douglas tau pab ntau ntau qhov kev vam meej MarTech startups, tau pab nyob rau hauv kev mob siab rau ntau tshaj $ 5 bil nyob rau hauv Martech nrhiav thiab kev nqis peev, thiab txuas ntxiv pab cov tuam txhab hauv kev siv thiab automating lawv cov kev muag khoom thiab kev lag luam cov tswv yim. Douglas yog tus paub thoob ntiaj teb kev hloov pauv digital thiab MarTech kws tshaj lij thiab hais lus. Douglas tseem yog tus sau phau ntawv Dummie phau ntawv qhia thiab phau ntawv ua lag luam.

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