Kev Tshaj Tawm TechnologyKev Tshawb Xyuas thiab Kev NtsuasCov ntsiab lus MarketingCRM thiab Cov Ntaub Ntawv PlatformsEcommerce thiab Khw muag khoomEmail Marketing & AutomationKev Lag Luam Kev Ua Lag LuamTxawb Khoom thiab Kev Lag Luam Kev Lag LuamPublic RelationsKev Muag Khoom NtevTshawb nrhiavSocial Media & Influencer Marketing

Omnichannel Kev Lag Luam Tau Ua Ntau Tshaj Luaj Thiab Muaj Txiaj Ntsig Zoo Rau Cov Neeg Yuav Khoom

Cov hom yuav tsum tau tawg hauv online thiab offline silos kom tau raws li cov neeg siv kev xav tau. 

Raws li cov laus adage mus, Ib nthwv dej hlob zuj zus txhua lub nkojCov. Tib lub ntsiab cai siv rau cov neeg siv khoom lag luam zoo. Kev tshaj tawm xov xwm muaj zog tshaj tawm tuaj yeem ua rau muaj kev cuam tshuam los ntawm lwm cov haujlwm kev lag luam, los ntawm kev nce koj lub vev xaib thiab tshawb fawb kev tsheb khiav mus rau kev txhawb nqa koj cov kev koom tes hauv zej zog thiab kev sib raug zoo. 

Cov tub lag luam savvy tau paub txog qhov no rau xyoo thiab xa cov ntsiab lus multimedia los ua kom zoo dua ntawm cov txiaj ntsig. Txawm li cas los xij, kev yooj yim kho koj txoj kev muaj tswv yim hla ntau cov channel tsis ntev txaus. Nyob rau hnub no lub vas nthiv-ceev ceev, uber-tus kheej, txhua lub khw muag khoom lag luam, cov neeg siv khoom lag luam tau tsav tsheb hloov tshiab: omnichannel. 

Txhua lub sijhawm, nyob qhov twg, kev koom tes nrog lub cuab yeej 
Xav txog seb cov neeg siv khoom lag luam koom nrog cov khoom lag luam niaj hnub no. Cov neeg Asmeskas feem ntau tseem mus rau TV, tsuas yog tam sim no nws nrog cov chaw taws teeb tswj hauv ib txhais tes thiab smartphone lossis laptop hauv lwm yamCov. Peb tweet, ntawv nyeem, post, nrhiav, ua raws, sib tham thiab khw ib txhij nrog cov yeeb yam peb nyiam. Tib qho xwm txheej tshwm sim hauv cov kev ua si tiag tiag thaum cov neeg siv khoom lag luam mus ncig khw muag khoom, tsev noj mov lossis chaw pabcuam. 

Cov neeg siv khoom tus cwj pwm tau hloov pauv ntau xyoo kaum xyoo; hom yuav tsum hloov zuj zus ib yam nkaus. Cov kev paub tam sim no ntws thoob hauv kab, qhov chaw thiab cov khoom siv, nrog kev cia siab tias cov hom yuav tsis tau paub txog peb nkaus xwb, tab sis tso cai rau peb kom txav mus tau zoo thiab rov qab, los ntawm TV ad mus rau lub vev xaib, los ntawm online sib tham mus khaws, ntawm app hu rau lub chaw, txhua yam nrog tib caliber ntawm tus kheej thiab kev pabcuam. 

Cov neeg siv Omnichannel xa cov nqi ntau dua 
Nws yog qhov kev txiav txim siab, kom nco ntsoov, tshwj xeeb tshaj yog thaum muaj kev cuam tshuam kev lag luam teeb tsa lub siab rau kev nruam tshiab thiab kev sib txhuam tsis sib xws. Txawm li cas los xij, khoom plig yuav yog qhov zoo. A tsis ntev los no Harvard Lag Luam Kev Tshawb Xyuas Kev Kawm muaj ze li ntawm 50,000 tus neeg tau txais khoom muag pom cov neeg siv omnichannel - cov uas koom nrog ob txoj kev sib txuas lus online thiab offline - muaj txiaj ntsig zoo rau lub hom. Lawv tau siv ntau dua, ob qho online thiab hauv khw, tau mus xyuas lub khw muag khoom ua lag luam cib thiab cov chaw muag khoom ntau dua, muaj kev ntseeg siab dua thiab zoo dua tuaj yeem pom zoo rau lub hom.  

Txhawm rau txhim kho koj txoj kev koom tes omnichannel, ua raws li cov kev coj ua zoo tshaj plaws: 

Tsim a channel-kev txawj ntseCov. Hloov chaw tsis xav txog koj qhov kev paub txawb, koj txoj kev paub hauv khw thiab koj lub desktop kev sib cais, kho koj txoj kev xav. Txheeb xyuas qhov zoo tshaj plaws touchpoints thiab cov lus yuav tsum yog, tsis hais qhov twg ib tus neeg yuav khoom rau koj. Txhua yam koj tsim yuav tsum hais lo lus nug yooj yim no: Koj tuaj yeem ua rau koj tus neeg siv lub neej yooj yim li cas? 

Txhaum koos haum silosCov. Qhov kev kawm paub omnichannel zoo tshaj plaws muaj kev yooj yim ntawm lawv qhov tseem ceeb. Cov neeg siv khoom saib lub TV qhov chaw, sau cov kab lus SMS los ua qhov kev sib tham hauv online ces txav mus rau qhov chaw ruaj ntseg, nrog txhua peb txoj haujlwm ua haujlwm hauv kev sib raug zoo. 

Hauv kev muaj tiag, kev ua tiav ntawm theem kev sib koom ua ke tuaj yeem xav tau cov roob txav mus los, tshwj xeeb tshaj yog thaum muaj ntau lub tuam tsev tswj tuav. Cov kev paub txog omnichannel muaj tseeb los ntawm kev sib koom tes thiab kev sib koom tes, nrog cov ntaub ntawv, tshuab, kev muaj tswv yim, cov neeg ua haujlwm thiab kev coj noj coj ua hauv kev ua si. Cov digital, cov hom, cov kev pabcuam thiab cov khw muag khoom yuav tsum tau txav mus dhau qhov kev txwv, kev thaj tsam hauv tsev los muab cov neeg siv khoom ua ntej. 

Mob siab rau koj cov ntaub ntawvCov. Tsis muaj txoj hauv kev nyob ib puag ncig nws. Nws yuav siv cov ntaub ntawv nplua nuj rau lub zog omnichannel koom tes. Thiab ib yam li koj cov qauv kev ua thawj coj, koj cov ntaub ntawv yuav tsum sib sau ua ke dhau ntawm thaj tsam ntawm cov koom haum. Qhov ntawd txhais tau hais tias cov chaw khaws ntaub ntawv thiab cov tshuab uas tuaj yeem pab txhawb nqa 360-pom kev ntawm koj cov neeg siv khoom thiab sib qhia cov neeg siv khoom siv, nyob ze rau lub sijhawm tiag tiag, tsis hais yuav ntaus ntawv lossis channel. 

Muab lwm txoj kev, koj tus neeg siv khoom puas tuaj yeem thov SMS daim coupon tshwj xeeb hauv koj lub TV tshaj tawm thiab thauj khoom lub laub yuav khoom ntawm lawv lub smartphone? Pab pawg digital puas yuav lees paub nws nyob rau lub sijhawm kom xa online lossis tshaj tawm rau email rau lwm hnub? Thiab thaum twg koj tus neeg yuav khoom rov los rau lawv lub laub yuav khoom, lub sijhawm no ntawm lub laptop, yuav muaj kev cuam tshuam zoo nkauj los ntawm kev sib raug zoo? 

Piv txwv koj lub tuam txhab kab lis kev cai rau qhov tseeb ntawm omnichannel lub koom haum yuav siv sijhawm, tab sis txhua kauj ruam tom ntej tso koj los ze zog teb yog

Ua haujlwm smarter, tsis nyuaj. Kev tshaj tawm omnichannel txoj haujlwm zoo siv txoj hauv kev: ib qho chaw uas muaj kev tshaj xov xwm, muaj tswv yim thiab hloov dua siab tshiab ua haujlwm hauv kev sib raug zoo. Tiv tauj peb los tham txog yuav ua li cas nws tuaj yeem hloov koj cov kev tshaj tawm tom ntej.

Chuck Hengel: XNUMX Lab tus kiv cua tos koj rau Webtalk!

Kev ua lag luam yog suav nrog cov neeg ua lag luam eclectic. Yog li thaum nws tau los txog sijhawm los xaiv kev nyob, tus yau Chuck Hengel tau los ua qhov zoo txaus siab los ntawm qhov kev lag luam tsim tshiab ntawm cov neeg ua lag luam thiab tus neeg vwm. Nws muaj lub hlwb rau cov lej thiab ib qho ntawm lub teb chaws loj tshaj plaws kev lag luam ua lag luam hauv nws lub tiaj nraum qaum tsev, yog li nws txiav nws cov hniav txhawm rau ntaub ntawv ntawm Fingerhut. Hauv xyoo 1997, Chuck tau tsim tsa Cov Kws Txawj Ntse Kev Lag Luam

lwm yam khoom

Rov qab mus rau sab saum toj
Close

Adblock nrhiav tau

Martech Zone muaj peev xwm muab cov ntsiab lus no rau koj yam tsis muaj nqi vim tias peb tau txais peb lub vev xaib los ntawm kev tshaj tawm cov nyiaj tau los, koom nrog kev sib txuas, thiab kev txhawb nqa. Peb yuav txaus siab yog tias koj yuav tshem koj cov ad blocker thaum koj saib peb lub xaib.