Cov tswvyim ua haujlwm tau rau Omni-Channel Kev Sib Txuas Lus

E-lag luam Omni-channel Kev Sib Tham Sib Tham

Yuav ua li cas koj thiaj poob tus neeg yuav khoom? Muab qhov tsis muaj kev cuam tshuam, tsis quav ntsej lawv, xa lawv cov lus tsis cuam tshuam? Txhua cov tswv yim zoo. Koj cov neeg muas zaub yuav hloov mus rau lwm lub tuam txhab kom pom cov neeg siv khoom zoo dua, thiab tam sim no cov neeg cia siab kev txheeb xyuas online yog cov lus tshiab ntawm lub qhov ncauj

Koj ua li cas kom qhua tuaj noj mov? Thiab tsis tsuas yog khaws lawv, tab sis txhawb lawv cov siab ncaj rau koj hom? Thaum cov neeg muas zaub zoo siab los ntawm koj lub tuam txhab, lawv yuav siv sijhawm ntau nrog kojCov. Lub hom phiaj yog los muab cov kev pabcuam zoo thiab zoo ib yam rau cov neeg siv, hla txhua lub platform ntawm koj txoj kev lag luam. 

Tab sis CEOs thiab Marketing Managers paub qhov no yooj yim hais dua li ua tiav. Koj xav tau cov cuab yeej los pab koj muab cov kev coj ua zoo ib yam, kev pabcuam siab rau cov neeg siv khoom uas yuav tsav koj lub lag luam. Koj xav tau Kev sib txuas lus Omni-channel; cov cuab yeej niaj hnub uas ua kom cov kev ua seamless rau txhua tus neeg siv khoom cuam tshuam txij thaum pib mus txog thaum xaus.

Tsim Kev Pabcuam Cov Qhuas Hauv Tsev Hauv Kev Lag Luam Hauv Ntiaj Teb niaj hnub no

Txhua tus neeg ua lag luam nkag siab tias kev tswj hwm kev sib raug zoo yog qhov ua tsis ncaj. Kev sib tw kis tau zoo yuav ua rau lub siab los tsim koj hom kom cov qhua tuaj yeem paub nrog nws thiab raug kos rau koj zaj dab neeg. Nws muaj cov tswv yim zoo los pab koj ua qhov no.

Siv Omni-channel kev sib txuas lus rau ntu koj cov neeg muas zaub thiab tsim phiaj xwm kev tshaj tawm kev tshaj tawm rau cov ntu ntawd. koom koj cov neeg muas zaub hauv lub sijhawm zoo yog li lawv yuav xav pom thiab pom los ntawm koj lub tuam txhab.

1. Seem Koj Cov Neeg Siv Khoom

Segmenting koj cov neeg muas zaub ua qhov tseem ceeb tus kheej kev yuav khoom ua tau. Thaum koj khiav haujlwm tshwj xeeb thiab cov kev tshaj tawm kev lag luam, koj tuaj yeem nce koj cov neeg muas zaub 'lub neej muaj nqis thiab tsim kev npuab siab rau. Muaj feem ntau plaub txoj hauv kev los ntu koj cov neeg siv khoom:

  • Ib cheeb tsam (lawv nyob qhov twg?)
  • Kwv-Cuam (lawv yog leej twg? Tub los ntxhais, hnub nyoog, cov nyiaj tau los)
  • Lub hlwb (lawv yog leej twg tiag? Hom cwm pwm, chav kawm sib raug zoo)
  • Kev coj cwj pwm (qauv siv, hom kev muaj npe)

Nrog AI-automation koj tuaj yeem mus rau niche raws li koj xav tau nrog koj ntu, ntxiv rau sau cov ntaub ntawv muaj txiaj ntsig txog koj cov neeg siv khoom thiab cov qhua tuaj xyuas.

2. Ntiag Tug Koj Cov Kev Sib Txuas Lus

Cov neeg muas zaub xav paub lawv tseem ceeb rau koj. Lawv xav tau kev sib txuas lus ib leeg, thiab kev tshawb fawb qhia tias lawv txaus siab pauv cov ntaub ntawv ntiag tug rau nws. 

Thaum koj siv cov cuab yeej niaj hnub los sau cov ntaub ntawv ntawm cov neeg siv yuav khoom thiab tus cwj pwm, koj tuaj yeem muab cov hom kev paub ntawm tus kheej uas yuav txaus siab rau koj cov neeg siv khoom. Cov tswv yim muaj xws li:

  • A Muab lub sijhawm cuam tshuam loj overlay thaum cov qhua sim muab tawm ntawm qhov chaw 
  • Customizing upsell muaj raws tus neeg yuav khoom tus cwj pwm yuav thiab nyiam
  • Nthuav qhia cov overlay ntawm cov khoom laub tso tseg raws li kev nco rau koj cov neeg siv ntawm qhov chaw uas lawv tau tawm

Thiab tseem muaj ntau ntxiv kev cim tus kheejCov. Kev txhim kho txuas ntxiv hauv kev lag luam software software tuaj yeem pab koj lub lag luam muab cov kev daws teeb meem rau cov neeg siv xav tau. AI thev naus laus zis tuaj yeem pab koj nkag siab thiab twv twv yuav khoom tus cwj pwm, faib cov ntaub ntawv, thiab qhia cov neeg siv khoom txog koj hom - ua kom ncaj. Muab yam lawv xav tau ua ntej lawv thov nws!

3. Sib txuas lus thaum lub sijhawm

Nov yog qee qhov koj tuaj yeem siv cov chij kom zoo:

  • Tshaj tawm…! Tshaj tawm cov ntaub ntawv muaj txiaj ntsig (zoo li Dawb Thauj) thaum lub sijhawm tseem ceeb hauv kev yuav khoom.
  • Dhau ntawm. Nthuav kev txaus siab hauv koj lub hom ntawv xov xwm email lossis cov ntawv ceeb toom laub. Ua rau koj cov neeg muas zaub xav tau nyob rau 'Daim Ntawv'.
  • Sawv Tsa Ceg Txheem Ntseeg. Ntxiv kev yuav khoom los ntawm kev qhia leej twg ntxiv saib lossis yuav khoom ib yam tam sim no. 

Sib txuas lus thaum lub sijhawm

Txhawb Kev Loj Hlob Los ntawm Kev Siv Tshuab

Nrog AI-powered omni-channel sib txuas lus software koj lub tuam txhab tuaj yeem tsim tsim kev xav tau zoo rau cov neeg siv khoom. Cov nta xws li Lub Tib Neeg Saib Xyuas Cov Neeg Siv Khoom, Cov Ntawv Qhia ntxaws ntxaws, thiab Web Layers (on-site overlays) tuaj yeem pab txhim kho koj cov phiaj xwm kev lag luam. 

Tib Tus Neeg Tuaj Saib

Nws yog qhov tsis tseeb los ua kom taug qab txhua tus neeg siv kev sib cuam tshuam thoob cov platform sib txawv. Nrog omni-channel kev sib txuas lus, txhua yam ntawm koj cov neeg siv khoom sib txuas tau raug taug qab - los ntawm email, hauv xov tooj, los ntawm kev tshaj tawm hauv zej zog, thiab txawm tias nyob rau hauv cov koom txoos hauv zos - hauv ib qho chaw.

cov Tib Tus Neeg Tuaj Saib (lossis SCV) qhia koj tus kheej cov ntaub ntawv cov neeg siv. Txhua cov ntaub ntawv muaj cov qhua tuaj noj mov cov haujlwm hauv lub vev xaib, cov khoom lag luam nyiam, cov keeb kwm yuav khoom, thiab lwm yam. Muaj tag nrho cov ntaub ntawv nplua nuj hauv ib qhov kev pom zoo tso cai rau tshwj xeeb segmentation thiab cov kev ua lag luam raug xaiv. 

Nco ntsoov koj lub SCV muaj qhov yooj, hloov kho dua tshiab, thiab hloov kho tshiab hauv lub sijhawm, yog li koj tuaj yeem muab cov kev xav tau zoo tshaj plaws thiab muaj txiaj ntsig zoo rau cov neeg siv khoom.

Cov xwm txheej kom ntxaws

Thaum nws los txog rau kev tswj koj txoj haujlwm segmented kev lag luam, automation yog qhov tseem ceeb. Teeb kev sib txuas lus teeb tsa raws li kev ua kom raug raws li lub siab nyiam, thiab xyuas kom muaj kev koom tes nrog txhua tus neeg yuav khoom.

Cov Lus Qhia Txog Omni-Channel Ua Ke

Ntawm no yog ob peb automation piv txwv: 

  • Zoo siab txais tos email rau txhua tus neeg uas zwm npe hauv email
  • Ib lub vev xaib uas ceeb toom koj txhua zaus ib tus neeg xyuas hauv koj lub khw

Txoj Kev Sib Raug Zoo

Tag nrho cov ntsiab lus thiab cov tswv yim no tau zoo thiab zoo, tab sis cia peb sau ntxaum thiab tshawb nrhiav ntau txoj hauv kev ntxiv rau kev siv kev sib txuas lus omni-channel. Nov yog peb lub tswv yim los saib:

1. Lub Sijhawm Zoo Tshaj Email Xa Lub Sijhawm

Yog tias koj tau poob siab los ntawm koj qhov kev tshaj tawm hauv kev lag luam email, tsis yog koj ib leeg. Tab sis muaj ib txoj hauv kev los ua kom zoo koj cov dag zog ntawm no kom ntseeg tau tias koj ua txhua yam koj tuaj yeem ua tau. 

Lub Tswv Yim: Teeb tsa email uas ua rau kev sib haum xeeb nrog ib qho kev sib tham tshwj xeeb, xws li kev xa tawm qee yam kev ceeb toom laub. Lub algorithm yuav xa cov email no rau lub sijhawm, xa rov qab zoo dua email qhib thiab koom tes cov neeg siv khoom zoo.

2. Rov Txiav Txim Cov Khoom Uas Poob Haujlwm

Hauv xyoo 2016, Kev Lag Luam Ua Lag Luam Hauv Cheeb Tsam tau kwv yees tias 2.75 trillion hauv cov khoom lag luam tso tseg khoom muag khoom yuav rov qab tau zoo. Koj lub tuam txhab puas tau txais txiaj ntsig los ntawm ib feem ntawm qhov ntawd? 

Lub Tswv Yim: Nco ntsoov koj cov neeg siv khoom uas lawv tshuav dab tsi tseg nrog tus email, sijhawm ntev li ib teev tom qab lawv sib cuam tshuam zaum kawg. Xws li cov npe ntawm cov khoom hauv lawv lub laub thiab hu-rau kev ua. Nov yog lub tswv yim ntau los teeb tsa tab sis nws tsim nyog cov txiaj ntsig ua tau, ntsuas ntsuas tau.

Cov Ncig Yuav Khw Muag Khoom Email

3. ROPO: Tshawb Xyuas Online, Yuav Offline

Nrog lub lev lag luam e-lag luam nws yuav nyuaj rau ntseeg tias 90% ntawm Asmeskas kev muag khoom tseem tshwm sim hauv tus neeg. Rau cov tuam txhab nrog cov khw muag khoom nws yog qhov yuav tsum tau txuas lawv cov online thiab cib thiab thiab cov ntiaj teb nyob rau hauv thiaj li yuav khaws thiab nqis peev ntawm cov neeg siv cov ntaub ntawv.

Tshawb nrhiav hauv online, Yuav Cov Ntaub Ntawv Offline (ROPO)

Lub Tswv Yim: Pib lub Loyalty card program uas cov neeg siv khoom tuaj yeem siv hauv khw muag khoom uas txuas lawv cov ntaub ntawv hauv online thiab cov ntaub ntawv. Tam sim no koj tuaj yeem ua ke lawv cov cwj pwm hauv online thiab keeb kwm kev yuav khoom offline. Tau txais ua tiav cov qhua tuaj noj mov cov ntaub ntawv tiav, suav nrog lawv hauv koj cov phiaj xwm kev tshaj tawm kev lag luam, ntxiv rau lawv cov kev paub dhau los nrog cov kev tshaj lij tshwj xeeb, thiab txhawb nqa txhua qhov tseem ceeb ntawm cov neeg siv khoom lag luam.

Mus Rau Lub Ntiaj Teb

Nws yog qhov tseem ceeb rau txhua lub lag luam kom nyob twj ywm, thiab cov cuab yeej software kom koj lub tuam txhab ua ntej ntawm txoj kab nkhaus yog AI-powered. Kev sib txuas lus Omni-channel muab lub zog rau wow koj cov neeg muas zaub los ntawm kev ua kom ntsej muag, kev siv tshuab thiab lag luam tsom. Cia txoj kev sib txuas no nce lawv lub neej kom muaj nuj nqis ntxiv rau koj tus kheej.

Yuav ua li cas koj xav hais tias?

Qhov Web site no siv Akismet los txo cov kev pabcuam. Kawm li cas koj cov ntaub ntawv tawm tswv yim tiav.