Multichannel E-lag luam tawm tswv yim rau kev hloov caij so

Ecommerce Nyiaj so koobtsheej Lub Sij Hawm Tshaj Plaws Tus Huab Cua Pauv Vim Dab Tsi-19

Lub tswv yim ntawm Dub Friday thiab Cyber ​​Monday raws li ib-hnub blitz hnub tau pauv xyoo no, raws li cov khw muag khoom loj tshaj tawm txog Dub Friday thiab Cyber ​​Monday ua haujlwm thoob plaws lub hli dhau los. Raws li qhov tshwm sim, nws tau ua tsawg dua li hais txog kev sib koom ua lag luam ib zaug, ib hnub mus rau hauv cov twb tau txais tos hauv cov thawv lawm, thiab ntau ntxiv txog kev tsim lub tswv yim nyob ntev thiab kev sib raug zoo nrog cov neeg lag luam thoob plaws lub caij so, caij nyoog zoo rau cov lag luam ecommerce txaus ntawm lub sijhawm tsim nyog siv kev tsom teeb meem online koom tes nrog. 

Qhov no tseem yog xyoo tshwj xeeb hauv txoj hauv kev uas muaj tus kabmob coronavirus muaj feem cuam rau cov lus nug thoob plaws cov txiag. Vim tias cov khoom lag luam nres thiab ncua, yuav muaj kev ncua ntau ntawm ntau dua li ntawm cov khoom siv ua si txhua xyoo. Yog li kev tawm tswv yim muaj peev xwm nkag siab txog cov neeg siv khoom txaus siab thiab cov ntsiab lus nrog rau kev sib txuas lus sib txuas ntawm kev hloov pauv lossis hloov tshiab (los ntawm kev xa tawm lub sijhawm, rov qab los ntawm cov ntawv ceeb toom, piv txwv) yuav yog qhov tseem ceeb los hloov pauv kev txaus siab rau cov neeg yuav khoom. 

COVID-19 tau ua ib qho kev hloov chaw rau kev hloov loj rau kev yuav khoom hauv online lub caij so no.

Muaj 45% YoY dhia hauv Q2 rau kev muag khoom online thiab peb yuav tsum cia siab tias yuav pom qhov zoo sib xws hauv Q3 thiab Q4 vim tias cov neeg siv khoom yog ob qho tib si yooj yim mus yuav online thiab yuam vim tias vim lub cev khw muag khoom txwv hauv ntau lub tebchaws.  

Tau qhov twg los: Asmeskas Kev Suav Neeg Zej Tsoom

Amazon Thawj Hnub Hnub Lub Kaum Hli kuj tau ua rau muaj kev sib tw nrog cov neeg sib tw tau muab Hnub Dub Friday thaum ntxov xyoo no, tsim kom muaj qhov yuav ntev dua qhov muag dhau lub sijhawm yuav khoom yuav khoom hnub so.  

Ntau tshaj 25% ntawm tag nrho cov kev muag khoom yuav tshwm sim online los ntawm 2024 thiab Forrester kwv yees tag nrho cov kev muag khoom muag yuav poob 2.5% xyoo no. 

Tau qhov twg los: Forrester

Kev coj cov ntaub ntawv-tsim lub tswv yim yog qhov tseem ceeb rau txhua tus neeg ua lag luam nrhiav txiav tawm lub suab thaum lub caij tsis khoom. Nrog cov lag luam me sib tw nrog cov khw muag khoom loj rau cov qhua tuaj noj mov thiab muag khoom, cov khw muag khoom yuav tsum cia siab rau cov thev naus laus zis thiab kev coj tus kheej kom xav sab nraum cov chaw tawm tsam sawv ntsug ntawm pawg neeg. 

Multichannel Kev Lag Luam yog qhov tsis zoo rau Kev Koom Tes Nrog Neeg

Multichannel Kev Lag Luam muaj kev niaj hnub rau koj cov neeg siv khoom thoob plaws ntau qhov chaw, xws li web, mobile, social thiab messaging. Qhov txiaj ntsig loj tshaj plaws yog koj tus neeg yuav khoom (cov neeg siv khoom lossis cov qhua) tuaj yeem sib cuam tshuam nrog koj lub hom lag luam los ntawm lawv cov kev xaiv ntawm ntau qhov chaw, thiab tuaj yeem muaj qhov ua tau zoo sib xws, tsis ntxim nyiam nrog koj lub npe tsis hais txog ntawm lawv txoj kev nyiam. Multichannel kev lag luam yog qhov tseem ceeb hauv kev nce zuj zus ntawm kev noj nyob ntawm tus neeg siv khoom niaj hnub no, uas tau tuaj xav kom ua tiav tus kheej, tsom kev lag luam.  

Cov kev lag luam uas tau tso haujlwm tau zoo tshaj plaws yog cov qhib rau kev hloov pauv mus rau qhov hloov pauv ib puag ncig, tshwj xeeb xyoo no tau muab kev sib kis thoob plaws. Cov lag luam uas khaw cia lub vev xaib, xov tooj ntawm tes, thiab kev sib raug zoo thiab siv ntau qhov kev sib txuas lus zoo ib yam li email, thawb, thiab sms yuav ua kom lawv nyob rau txhua qhov chaw uas tus neeg yuav khoom xav tau los ua.  

Multichannel tsis yog phiaj los nqis tes nkaus xwb, nws yog lub hom phiaj tseem ceeb. Thawj kauj ruam yog kom nkag siab qhov twg koj cov neeg siv khoom siv tam sim no sib koom tes, thiab tom qab ntawd saib xyuas kev tsim kho kom paub tseeb rau txhua tus qhua hla txhua cov kwj ntawd. Pib nrog lub vev xaib lus teb, piv txwv tias tau hloov kho rau kev nkag mus tau thoob PC, Txawb thiab Tablet browser cov qhua. Tom qab ntawd ua tiav kev sib txuas lus koom nrog qhov kev paub zoo sib xws ntawm cov chaw tshaj tawm thiab tag nrho koj cov kev xa xov. Qhov no yuav tsum suav nrog SMS, thawb thiab email, thiab ua haujlwm rau tus kheej los ntawm txhua tus neeg siv khoom nyiam.  

Ua piv txwv ntawm kev ua lag luam multichannel uas ua haujlwm, peb tuaj yeem saib WarbyParker: lawv muaj cov neeg siv khoom siv hluav taws xob zoo dua, lawv tau tsim kom muaj kev sib raug zoo ntawm cov neeg siv khoom thiab lub cev. Lawv siv laub cov ntawv ceeb toom los koom nrog cov neeg siv khoom siv, SMS rau kev teem caij thiab rov sib txuas lus cov neeg siv uas tau xaiv tawm ntawm lwm cov channel, thiab siv email rau kev sib pauv lus zoo li cov ntawv txais nyiaj. Lawv txawm siv lub cev xa ntawv ncaj qha rau lub ntsej muag yam tshiab. Txhua tus neeg siv khoom sib chwv yog cov lus zoo ib yam ntawm lawv cov kev fij, nrog rau cov channel kom zoo zoo rau lub hom phiaj ntawm kev xa xov.

Multichannel Kev Ua Lag Luam Zoo Tshaj Plaws

Nov yog qee qhov kev coj ua zoo tshaj plaws ua tau zoo ncav cuag koj cov neeg siv thiab nce nyiaj so koobtsheej cov neeg siv khoom siv kev sib txuas lus multichannel: 

  • Nkag siab txog qhov twg koj cov neeg siv khoom lag luam nquag thiab nqis peev rau cov kem ntawdCov. Koj tuaj yeem tsuas xaiv cov channel zoo, vim hais tias multichannel tsis tas yuav txhais tau txhua cov channel. Xaiv cov uas ua rau muaj kev txiav txim siab tshaj plaws rau koj lub hom phiaj kev lag luam, koj cov khoom lag luam, thiab qhov tseem ceeb tshaj plaws, koj cov neeg siv khoom.
  • Tsim kom muaj kev sib thooj. Ua txhua yam rau cov channel, tab sis tswj hwm cov khoom sib xws thiab kev xa xov thoob plaws txhua qhov
  • Khwv koj txoj cai los ua lag luam rau txhua cov channel: Opt-ins thiab cov ntawv kos npe tuaj yeem dhau mus thiab dhau los cov neeg siv tuaj yeem tshem tawm qhov ntawd nyuaj. Nco ntsoov ua raws li ntawm koj cov lus cog tseg los muab tus neeg siv khoom tiag tiag rau txhua tus channel. Xav txog 1: 4 txoj cai social media: rau txhua 1 qhov kev tshaj tawm txog tus kheej, nco ntsoov tias koj tau xa 4 cov lus hais txog cov neeg siv nrog tus neeg siv khoom tiag. 
  • Seem, ntu, ntu. Batch thiab moj tej tawg yog ib yam ntawm yav dhau los, thiab cov neeg siv khoom tau sai sai los cia siab tias cov kev cuam tshuam thiab tus kheej kev xa xov ntawm txhua qhov channel. Muab rau cov neeg siv kev xaiv xaiv cov ntsiab lus lawv tau txais ntawm cov channel twg. Siv lawv cov kev ua ub no thiab txhua cov ntaub ntawv kev coj cwj pwm koj yuav tsum txheeb koj cov lus kom ntau li ntau tau, thaum tshem tawm cov lus tsis cuam tshuam.
  • Tsim Kom Muaj Kev Ceev nrog Lub Sij Hawm-Cov Phiaj Sij Hawm. Piv txwv li, khiav kev tshaj tawm "kev tshaj tawm ntawm lub sijhawm" kev txhawb nqa, tsim kev kub ntxhov sai dua los ntawm kev muab tus nqi ntxiv rau sab saum toj ntawm tus nqi muag khoom, thiab siv qhov no los ua ib qho kev sib tham kom nce qib kev xaiv qhov kev xaiv ntawm cov neeg siv khoom rau Push & SMS Shopify Plus cov khw muag khoom, InspireUplift pom tias 182% nce ntxiv hauv cov nyiaj tau los los ntawm kev siv cov ntawv ceeb toom laub hauv lawv cov tswv yim kev koom nrog cov neeg siv khoom.  
  • Ua koj li Kev Tshaj Tawm pom kev nplua nuj. Ua kom luv tab sis zoo sib cuam tshuam hauv koj qhov kev xa xov. Nyob rau Hnub Dub Dub, cov ntawv ceeb toom nplua nuj tuaj yeem ceeb toom cov neeg siv ntawm cov haujlwm yuav los tom ntej ob peb hnub ua ntej hnub loj. Koj tseem tuaj yeem tsim ib lub neeg suav kom txog rau thaum Dub Friday pib. Tom qab ntawd, thaum lub frenzy pib, koj tuaj yeem siv cov lus zoo nplua nuj los qhia rau cov neeg siv ntau npaum li cas lub sijhawm nyob kom txog thaum kawg Dub Friday (lossis thaum twg koj lub sijhawm kawg yuav tas).
  • Npaj Ua Ntej Siv Ua A / B Kev Xeem. Kev tshuaj ntsuam A / B tuaj yeem yog ib qho txiaj ntsig zoo tshaj plaws hauv koj cov peev txheej, kuaj ob hom ntawv ntawm koj cov lus tawm tsam ib leeg nrog cov neeg mloog zoo sib xws, thiab soj ntsuam qhov tshwm sim. Siv cov kev tshwm sim taug qab los xyuas kom meej cov ntawv twg uas ua rau cov txiaj ntsig xav tau (dhau ntawm tsuas yog nias), thiab tom qab ntawd siv qhov ntawd los txhawm rau txhawm rau nthuav dav rau koj cov neeg nyob sab.  

Tsis muaj qhov tsis ntseeg tias qhov no yog lub xyoo neeg txawv rau eCommerce, tab sis los ntawm kev yoog thiab ua raws li cov kev coj ua zoo tshaj plaws thiab txoj cai xa xov thiab sib txuas nrog koj cov neeg siv khoom, hom tseem tuaj yeem tsav nyiaj tau zoo los sawv ntawm pawg neeg. 

Yuav ua li cas koj xav hais tias?

Qhov Web site no siv Akismet los txo cov kev pabcuam. Kawm li cas koj cov ntaub ntawv tawm tswv yim tiav.