Qhov Twg Koj Yuav Tsum Tso Koj Li Cas Rau Kev Lag Luam Hauv 2020?

2020

Txhua txhua xyoo, Tus Thawj Saib Xyuas Haujlwm Kev Ua Lag Luam tseem pheej twv thiab thawb cov tswv yim uas lawv pom kev cia siab rau lawv cov neeg siv khoom. PAN Kev Sib Txuas Lus ib txwm ua txoj haujlwm zoo ntawm kev sau thiab faib cov ntaub ntawv no - thiab xyoo no lawv tau suav nrog cov infographic hauv qab no, 2020 CMO Kev Tuav Pov Thawj, kom nws yooj yim.

Txawm hais tias daim ntawv teev cov kev sib tw thiab cov txuj ci zoo li tsis muaj qhov kawg, kuv yeej ntseeg tias lawv tuaj yeem raug rwj me ntsis rau 3 qhov teeb meem sib txawv:

  1. Self-Service - Lub zeem muag thiab cov neeg siv khoom xav ua haujlwm rau tus kheej, thiab qhov ntawd xav kom cov tub lag luam ua txoj haujlwm zoo los muab cov ntsiab lus tsim nyog, ua rau nws zom tau yooj yim, thiab muab cov cuab yeej ntxiv uas tsim nyog los pab coj lawv txoj kev taug.
  2. Ua Raws Li Cov Channel - Lub zeem muag thiab cov neeg siv khoom tau siv cov txheej txheem ua kom dhau los paub txog koj cov khoom thiab cov kev pabcuam - los ntawm kev tawm tswv yim hauv zej zog mus rau cov ntsiab lus faib tawm thiab kev txhawb nqa. Cov npe yog kiv taub hau thiab kov yeej kev lag luam niaj hnub no. Hauv cov twv ua ntej no, koj yuav pom txheej dhau yog qhov kev txhawj xeeb loj. Cov neeg ua lag luam yuav tsum siv lub thev naus laus zis, teeb cov txheej txheem kom nrawm, thiab rov tshaj tawm cov ntaub ntawv uas cov lag luam thiab cov neeg siv khoom xav tau thoob plaws txhua qhov nruab nrab yog tias lawv vam tias yuav ncav cuag lawv lub hom phiaj.
  3. Hom phiaj - Nrog rau qhov uas yog omni-channel, cov neeg lag luam yuav tsum tau hom phiaj thiab tus kheej cov ntsiab lus yog tias lawv vam tias yuav koom nrog cov kev cia siab uas lawv xav mus txog lossis cov neeg siv khoom lawv xav tsim kom muaj nuj nqis ntxiv nrog. Qhov no, ntxiv, yuav tsum muaj cov cuab yeej thiab cov tswv yim los ua qhov no. Yog tias lub tuam txhab B2B, piv txwv li, tuaj yeem rov siv cov rooj plaub, cov ntawv dawb, thiab cov nplooj ntawv tsaws mus rau cov phiaj xwm kev lag luam, cov haujlwm ua haujlwm, lossis txawm tias qhov ntau thiab tsawg ntawm cov lag luam, cov ntsiab lus yuav cuam tshuam rau cov kev lag luam yav tom ntej.

Raws li PAN Txuas lus ntsiab lus:

Qhov kev sib tw thib ib hais nyob rau xyoo kev twv no yog lub peev xwm los txiav suab nrov thiab xa cov theem ntawm cov neeg siv khoom uas xav tau los ntawm cov neeg ua lag luam niaj hnub no.

YIAS Kev Sib Txuas Lus
2020 CMO kev twv kwv yees: Cov ntsiab lus Overload, Kev Tawm Tsam, Cov Neeg Qhuab Qhia Cov Ntaub Ntawv & Tus Kheej Ntiag Tug Tseem Ceeb Tshaj Plaws

Tsis muaj qhov tsis ntseeg. Tsis muaj cov txuj ci, cov khoom siv, cov txheej txheem, thiab cov tswv yim los daws cov hom phiaj no, koj lub tuam txhab feem ntau tsuas yog dai rau ntawm txoj xov thaum ua cov piles ntawm cov tswv yim tsis muaj txiaj ntsig. Nws yog lub sij hawm mus rau kauj ruam rov qab thiab tau txais ib qho txheej txheem kev lag luam nrawm uas yog ntau yam dua thiab ua hauj lwm zoo.

CMO Kev Tuav Pov Thawj 2020

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