Cov Tub Lag Luam Yuav Tsum Muab Tso Rau Ntawm Tus Kheej?

Kev lag luam tus kheej

Gartner tsis ntev los no tsab xov xwm tshaj tawm:

Los ntawm 2025, 80% ntawm cov neeg lag luam uas tau nqis peev rau tus kheej yuav tso lawv cov kev siv zog.

Kwv yees xyoo 2020: Cov Neeg Ua Lag Luam, Lawv Tsuav Tsis Yog Rau Koj.

Tam sim no, qhov no zoo li yuav tsum muaj qee yam kev xav tsis pom, tab sis dab tsi yog ploj lawm yog cov ntsiab lus teb, thiab kuv xav tias nws yog qhov no…

Nws yog qhov kev ncaj ncees thoob ntiaj teb hais tias qhov nyuaj ntawm ib txoj haujlwm yog ntsuas hauv qhov sib piv rau cov cuab yeej thiab cov peev txheej ntawm ib tus pov tseg. Piv txwv li, khawb av nrog pob me nyuam diav yog qhov tsis paub tab tshaj li rov qab nrog lub backhoe. Nyob rau hauv txoj kev zoo sib xws, siv cov kev tshaj lij, cov ntawv qhia cov ntsiab lus ntawm lub platform thiab kev xa xov daws teeb meem los tsav koj lub tswv yim tus kheej muaj txiaj ntsig ntau thiab ntau nyuaj tshaj qhov nws xav tau. Qhov kev xav no zoo li muaj kev txhawb nqa rau qhov tseeb, thaum nug, cov neeg lag luam hais, tsis muaj ROI, cov phom sij ntawm kev tswj hwm cov ntaub ntawv, lossis ob qho tib si, raws li lawv lub laj thawj tseem ceeb rau kev tso tseg.

Nws tsis yog xav tsis thoob. Kev ua haujlwm tus kheej yog qhov nyuaj, thiab ntau yam yuav tsum tau tuaj ua ke hauv kev hais tawm rau nws kom ua tau zoo thiab ua kom zoo. Raws li nrog ntau yam ntawm kev lag luam, kev ua tiav ntawm kev lag luam muaj txiaj ntsig tuaj ntawm qhov kev sib tshuam ntawm peb qho tseem ceeb; Tib neeg, Txheej txheem, thiab thev naus laus zis, thiab teeb meem nyuaj thaum cov khoom ntawd tsis - lossis tsis tuaj yeem - ceev nrog ib leeg.

Tus kheej: Cov neeg

Cia peb pib nrog Cov neeg: Lub ntsiab lus tseem ceeb thiab kev ua haujlwm ntawm tus kheej pib nrog kev muaj txoj cai zoo, kom muab tus neeg siv khoom ntawm qhov chaw nruab nrab ntawm cov nqi-centric piav qhia. Tsis muaj nyiaj npaum li cas ntawm AI, kev twv twv kwv yees lossis kev siv tshuab tuaj yeem hloov qhov tseem ceeb tshaj plaws hauv kev sib txuas lus: EQ. Yog li, muaj cov neeg yog, nrog lub siab xav, yog lub hauv paus. 

Kev ua kom tiav: tus txheej txheem

Tom ntej no, los saib txheej txheemCov. Cov txheej txheem kev sib tw zoo yuav tsum xav txog lub hom phiaj, qhov xav tau, kev tawm tswv yim, thiab sijhawm ntawm txhua tus neeg pab txhawb, thiab cia cov pab pawg ua haujlwm nyob rau qhov uas lawv muaj kev ntseeg siab tshaj plaws, xis thiab muaj txiaj ntsig zoo. Tab sis ntau cov neeg lag luam raug yuam kom ua kom nyuaj, nrhiav lawv cov txheej txheem raug txwv thiab tsim los ntawm qhov tsis txaus ntawm lawv cov cuab yeej ua lag luam thiab cov platform. Tus txheej txheem yuav tsum ua hauj lwm pab neeg, tsis yog lwm txoj hauv kev.

Tus kheej: Tshuab

Thaum kawg, thov tham txog technologyCov. Koj lub vev xaib kev lag luam thiab cov cuab yeej yuav tsum yog qhov muaj txiaj ntsig, kev siv lub zog sib zog, tsis yog lub luag haujlwm ntawm kev txwv. Kev ua haujlwm ntiag tug yuav tsum tau muaj cov khoom lag luam paub lawv cov neeg siv khoom, thiab paub txog koj cov neeg siv khoom xav tau cov ntaub ntawv ... ntau cov ntaub ntawv, los ntawm ntau qhov chaw, sau thiab hloov tshiab tas li. Ntshe tsuas muaj cov ntaub ntawv siv tsis tau txaus. Nws yog lub peev xwm los nkag tau sai sai thiab sift pom kev pom los ntawm cov ntaub ntawv uas tso cai rau cov neeg lag luam xa cov ntaub ntawv tus kheej uas tswj hwm ob qho tib si qeeb thiab cov ntsiab lus ntawm cov neeg siv khoom niaj hnub no. 

Ntau yam ntawm cov feem ntau paub thiab ntseeg platform tawm tsam kom tau raws li cov puas tau nce zuj zus nyuaj rau txoj kev lag luam niaj hnub. Cov ntaub ntawv khaws cia nyob rau hauv cov qauv ntaub ntawv qub (sib paub lossis lwm yam), yog qhov nyuaj dua (thiab / lossis kim) khaws, ntsuas, hloov kho thiab nug dua cov ntaub ntawv hauv cov qauv tsis-tablular, xws li arrays.

Yuav luag txhua qhov kev qhia txog kev siv xov xwm uas siv SQL-raws cov chaw khaws ntaub ntawv, xav kom cov neeg lag luam yuav tsum paub txog SQL, lossis yuam kom lawv tso txoj kev tswj lawv cov lus nug thiab ntu rau IT lossis Engineering. Thaum kawg, cov platform qub feem ntau hloov kho lawv cov ntaub ntawv ntawm nightly ETLs thiab rov ua dua tshiab, txwv tsis pub cov neeg lag luam muaj peev xwm xa xov uas yog qhov muaj txiaj ntsig thiab sijhawm.

Cuag Kuv Yuam Kev

Los ntawm qhov tsis sib xws, cov ua lag luam niaj hnub no xws li Txhab, siv cov qauv tsim ntau hauv NoSQL ntau dua, uas tso cai rau cov ntaub ntawv tam sim ntawd thiab API sib txuas los ntawm ntau qhov chaw tib lub sijhawm. Xws li cov ntaub ntawv cov qauv tsim tau sai dua rau ntu thiab yooj yim rau kev nkag mus rau kev tsav tsheb ntawm kev coj tus kheej, txo qis sijhawm thiab sijhawm ntawm cov nqi tsim thiab tsim cov phiaj xwm. 

Ua tam sim no ntau dua li lawv cov neeg sib tw dua, feem ntau ntawm cov platforms no kuj ib txwm muaj los yog txhawb nqa ntau yam kev sib txuas lus, xws li email, mobile thawb, hauv app, SMS, browser laub, social retargeting thiab xa ncaj qha, txhawb cov tub lag luam kom xa tau yooj yim dua ib kev txuas ntxiv mus ntxiv ntawm cov kev paub thaum cov neeg siv khoom lag luam txav lawv cov kev paub thoob plaws hom npe thiab touchpoints. 

Thaum cov kev daws teeb meem no tuaj yeem ua kom qhov nkhaus ntawm qhov kev pab cuam tau yooj yim thiab ua kom luv luv ntawm lub sijhawm-tus nqi, kev coj los tu tau qeeb dua ntawm cov hom loj lossis ntev, uas yog ib txwm muaj ntau kev txuag thiab muaj kev pheej hmoo. Yog li, ntau qhov kom zoo dua tau hloov mus rau hom tshiab lossis hom tshiab uas nqa cov cuab yeej cuab tam me me tsis txaus siv tshuab lossis kev xav kev poob plig.

Cov neeg tau txais kev pab tsis zoo tso lawv cov kev cia siab ntawm tus nqi, yooj yim thiab kev paub txhua lub sijhawm sai sai. Qhov tseeb, keeb kwm qhia rau peb tias kev cia siab tsuas yog yuav loj hlob ntxiv. Tso tseg koj tus kheej personalization lub tswv yim ua rau tsis muaj kev nkag siab nyob rau hauv cov chaw muag khoom muaj neeg coob, ntawm lub sijhawm uas cov neeg siv khoom muaj kev sib cav ntawm cov khw muag khoom muaj lub sijhawm zoo tshaj plaws los xa thiab txawv lawv hom muaj nqi, tshwj xeeb tshaj yog muaj ntau txoj hauv kev muaj. 

Nov yog tsib qhov kev cog lus uas cov khw muag khoom thiab lawv cov koom haum tuaj yeem pab lawv kom muaj kev vam meej:

  1. Txhais tus kev koj xav xa tawm. Cia qhov ntawd yog qhov kev taw qhia taw rau txhua lwm yam.
  2. Pom zoo tias kev hloov yog qhov tsim nyog thiab cog lus rau nws.
  3. Soj ntsuam cov kev daws teeb meem uas tej zaum yuav tshiab lossis tsis paub zoo. 
  4. Txiav txim siab ntawd tus nqi zog ntawm qhov tshwm sim yog ntau dua qhov kev pheej hmoo txaus ntshai.
  5. Cia cov neeg txhais tau cov txheej txheem; cia cov txheej txheem teeb tsa qhov xav tau ntawm kev thev naus laus zis.

Marketers muaj mus khawb qhov ditch, tab sis koj tsis txhob muaj kom siv cov me nyuam diav.

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