Vim Li Cas Loyalty Kev Lag Luam Yuav Pab Ua Haujlwm Ua tiav

Peb Hlub Cov Neeg Siv Khoom

Txij thaum pib, cov txiaj ntsig muab khoom plig tau muab txoj haujlwm coj los ua-ua-koj-koj tus kheej. Cov tswv lag luam, nrhiav txhawb kev lag luam rov qab, yuav hliv lawv cov lej muag khoom kom pom cov khoom lag luam lossis cov kev pabcuam tau nrov thiab muaj txiaj ntsig txaus los muab kev txhawb nqa dawb. Tom qab ntawd, nws tau tawm rau lub khw muag khoom hauv zos kom tau txais cov ntawv xuas nrig ntaus thiab npaj txhij muab daim ntawv rau cov neeg siv khoom. 

Nws yog lub tswv yim uas tau ua pov thawj kom muaj txiaj ntsig, raws li pom tseeb los ntawm qhov tseeb hais tias ntau tus me- thiab nruab nrab cov lag luam (SMBs) tseem coj cov txuj ci qis ntawm daim npav no, thiab nws yog qhov no ua-nws-koj tus kheej ethos uas tseem nyob hauv plawv. rau tiam tom ntej ntawm digital cov kev pab cuam. Qhov txawv tsuas yog cov kev pab cuam digital-cov zoo tshaj plaws, tsawg kawg - muab cov hauv kev rau cov nyiaj ntau dua txawm tias txiav lub sijhawm thiab cov nqi cuam tshuam nrog qis-thev naus laus zis.

Cov ntaub ntawv zoo tshaj plaws yog qhov uas Susan Montero, tus kws qhia ntawv hauv tsev kawm theem siab junior hauv Coral Springs, Florida tau koom nrog qhov kev pab cuam digital loyalty rau nws chav kawmCov. Nws tsis yog qhov raug siv-rooj plaub ntawm yuav ua li cas ib tug yuav cia siab rau qhov txiaj ntsig muab txiaj ntsig yuav raug siv, tab sis nyob rau theem pib, Montero ntsib kev nyuaj tib yam nkaus rau cov tswv lag luam txhua qhov chaw ua: yuav ua li cas txhawb cov neeg tuaj saib lub hom phiaj kom pom thiab ua tiav lub hom phiaj. ntawv. Nws tsuas yog tshwm sim Montero lub hom phiaj cov neeg tuaj saib yog cov tub ntxhais kawm ntau dua li cov neeg siv khoom, thiab cov kev ua tiav qhov xav tau yog tig mus hauv chav kawm es tsis yuav yuav ib qho kev yuav khoom.

Vim tias qhov hloov tau yooj yim hauv qhov kev pab cuam digital loyalty, Montero muaj peev xwm yooj yim siv nws qhov txiaj ntsig rau nws cov kev xav tau tshwj xeeb, pib nrog kev cai muab khoom plig tsim thiab siv. Nrog nws txoj kev pabcuam ncaj ncees, cov tub ntxhais kawm tau txais cov ntsiab lus ntawm cov tseem ceeb los ntawm kev tshwm sim hauv chav kawm raws sijhawm thiab tig mus hauv chav ua haujlwm ntawm hnub lossis uantej hnub tawm.

Cov tub ntxhais kawm tuaj yeem txhiv cov ntsiab lus muab siab npuab rau cov khoom plig, uas Montero tsim nrog txoj kev sib luag. Txog tsib qhov kev ncaj ncees, cov tub ntxhais kawm tuaj yeem tau txais xaum xaum los yog daim txhuam ntsej muag. Txog 10 lub ntsiab lus, lawv tuaj yeem khwv tau lub cib fim mloog cov nkauj los yog tau txais khoom noj txom ncauj dawb. Thiab rau cov tub ntxhais kawm uas khaws lawv cov qhab nia, lawv muaj peev xwm tau txais cov ntawv hla tsev thiab cov qhab nia tshaj rau 20 thiab 30 qhab nia.

Cov txiaj ntsig ntawm Montero txoj kev pabcuam yog txawv tshaj plaw. Qhaj ntawv muaj txo los ntawm 50 feem pua, kev tuaj lig tau nqis los ntawm 37 feem pua, thiab kab tias tseem ceeb dua, qhov ua tau zoo ntawm kev ua haujlwm cov tub ntxhais kawm tig tau zoo dua, cov lus pov thawj tseeb rau cov neeg ncaj ncees Montero tau tsim nrog nws cov tub ntxhais kawm. Raws li nws hais,

Cov tub ntxhais kawm tsuas yog ua tiav nrog kev txiav txim siab ntau dua thaum cog lus tias yuav muab khoom plig zoo.

Susan Montero

Dab tsi Montero qhov siv-rooj plaub (thiab ua tiav) qhia tau hais tias tsuas yog qhov ua tau zoo li digital cov kev pab cuam muaj peev xwm ua tau thaum muab cov neeg siv hloov qhov yooj yim uas lawv xav tau los kho nws rau lawv cov kev xav tau, muaj cai tawm ntawm lub thawv. Nws yog tib daim ntawv qhia rau kev vam meej uas tuaj yeem siv rau SMBs, kom zoo dua rau lawv cov khoom lag luam tshwj xeeb thiab cov neeg siv khoom lag luam, uas yog paub tseeb tias nws muaj nws cov nuances thiab quirks.

Tshwj xeeb, lub digital loyalty program tso cai rau SMBs rau:

  • tsim kev ntshaw khoom plig nyob rau hauv-kab nrog lawv cov hom thiab cov khoom lag luam muab
  • Muab rau lawv cov neeg siv khoom ntau txoj kev txhawm rau khwv tau cov ntsiab lus loyalty, txawm hais tias nws yog los ntawm cov neeg mus saib, nyiaj siv, lossis tseem sib koom lag luam cov ntawv tshaj tawm kev lag luam
  • Cuam Tshuam cov kev kuaj mob hauv thiab kev txhiv dim los ntawm kev siv lub tshuab hwm lossis lub tshuab POS sib xyaw
  • Siv phiaj xwm phiaj los nqis tes rau qee ntu ntawm cov neeg siv khoom, xws li cov sau npe tshiab, cov neeg yuav khoom ua kev zoo siab rau lub hnub yug, thiab cov neeg yuav khoom uas tsis tau mus xyuas lub sijhawm uas tau hais tseg.
  • Tshaj tawm lawv txoj kev ncav cuag los ntawm kev sib txuas nrog cov neeg siv khoom tshiab los ntawm kev ncaj ncees txoj haujlwm neeg siv khoom siv mobile app
  • saib analytics ntawm kev ua siab ncaj nyiaj-kos thiab txhiv kom lawv tuaj yeem txhim kho lawv cov kev pab cuam dhau sijhawm kom muaj txiaj ntsig siab tshaj plaws
  • Txav import cov neeg ua haujlwm siab muab kev pabcuam mus rau hauv lawv cov ntawv txheeb lag luam yog li lawv tuaj yeem ncav cuag lawv cov npe neeg siv khoom lag luam nrog cov phiaj xwm kev tshaj tawm

Cov phiaj xwm muab siab rau niaj hnub no tam sim no muaj ntau dua thiab muaj zog dua li cov ntawv pov npav thaum laus kawm ntawv, thiab cov txiaj ntsig tau ua pov thawj nws, txawm nws nyob ntawm tsev kawm theem siab los yog SMB li ib txwm. Piv txwv li, Pinecrest Bakery hauv Pinecrest, Florida, tau pom lawv cov nyiaj tau los siab nce ntxiv li $ 67,000 hauv thawj xyoo ntawm kev siv lawv cov kev ntseeg digital. Kev lag luam hauv tsev neeg tau tam sim no nthuav mus rau 17 thaj chaw thiab lawv cov digital digital tseem yog lub hauv paus ntawm lawv cov qauv kev lag luam.

Coob tus ntawm peb cov neeg muas zaub tuaj noj mov ua pastry thiab kas fes rau noj tshais thiab tom qab ntawv tuaj rau yav tav su yuav tuaj tos menyuam dua tsis txhob mus saib lwm lub khw lossis kas fes. Lawv yeej txaus siab muab cov khoom plig ntxiv rau lawv txoj kev mob siab.

Victoria Valdes, Tus Thawj Tuav Haujlwm ntawm Pinecrest

Lwm qhov piv txwv zoo yog Baja Ice Cream hauv Fairfield, California, uas pom lawv cov nyiaj tau los dhia los ntawm 300% hauv thawj ob lub hlis ntawm kev siv lawv cov kev pab cuam. Kev lag luam me me poob qis raug cuam tshuam rau lub caij poob qis hauv kev xav tau cov khoom noj qab zib, tab sis nrog lawv cov phiaj xwm digital, lawv tau tuaj yeem ua lag luam kom ruaj khov thiab loj tuaj.

Peb txoj kev loj hlob tau dhau ntawm lub ru tsev.

Tshawb Pom Del Tiag, Tus Tswv Tsev Baja Khov

Cov kev sib tw no tsis zoo ib yam nkaus. Lawv ua tau zoo nyob rau hauv qhov tshwm sim tseeb ntawm SMBs txhua qhov chaw. Txhua yam nws yuav yog ua-nws-koj tus kheej kev txiav txim siab ua ke nrog lub peev xwm ntawm txoj cai digital loyalty txoj haujlwm los qhib lub qhov rooj kom ua tiav.

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