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Vim li cas Koj Lub Chaw Haujlwm Saib Xyuas Kev Lag Luam xav tau nqis peev hauv Kev Sib Txuas Lus Sab Hauv

Txhua lub lim tiam, peb lub tuam txhab tau ua ke rau lub tuam txhab hu xov tooj uas peb tham txog txhua tus neeg siv khoom thiab cov haujlwm uas peb tau ua tiav. Nws yog lub rooj sib tham tseem ceeb… peb feem ntau txheeb xyuas cov kev muag khoom los txhawb cov neeg siv khoom, peb txheeb xyuas cov haujlwm zoo heev uas peb yuav tsum tau txhawb nqa nrog peb kev lag luam, thiab peb qhia ib leeg txog kev daws teeb meem, kev tawm tswv yim, thiab cov tswv yim kom ua tiav txoj haujlwm. Lub rooj sib tham ib-teev no yog qhov tseem ceeb kawg nkaus rau kev ua tiav ntawm peb txoj kev lag luam.

Pib kev sib txuas lus sab hauv yog lub neej txoj sia ntawm kev ua lag luam vam meej. Nws ua lub luag haujlwm tseem ceeb hauv kev txhawb nqa cov neeg ua haujlwm sib koom ua ke thiab koom nrog, ua kom txhua tus neeg ua raws li lub tuam txhab lub zeem muag, lub hom phiaj, thiab qhov tseem ceeb. Ntawm qhov tod tes, kev tsis saib xyuas los tsim kom muaj kev sib txuas lus hauv kev sib txuas lus tuaj yeem ua rau muaj ntau yam teeb meem uas cuam tshuam rau lub tuam txhab txoj kev loj hlob thiab kev vam meej.

Cia peb tshawb txog cov teeb meem tseem ceeb uas tshwm sim los ntawm kev tsis muaj lub tswv yim sib txuas lus zoo thiab cov txiaj ntsig ntawm kev siv ib qho.

Cov Kev Sib Tw Ntawm Tsis Muaj Kev Sib Txuas Lus Internal:

  • Tsis muaj Clarity thiab Alignment: Yog tias tsis muaj lub tswv yim sib txuas lus sab hauv, cov neeg ua haujlwm yuav tsis muaj kev nkag siab meej txog lub tuam txhab lub zeem muag, cov hom phiaj, lossis cov kev taw qhia uas nws xav ua. Qhov kev tsis pom tseeb no tuaj yeem ua rau muaj kev tsis sib haum xeeb, kev tsis sib haum xeeb, thiab kev txiav txim siab ntawm cov neeg ua haujlwm.
  • Kev sib txuas lus tsis zoo: Kev cia siab ib leeg ntawm cov emails tsis sib xws, qee zaus kev sib tham hauv chav ua noj, lossis cov lus nthuav qhia PowerPoint dhau los tuaj yeem ua tsis txaus rau kev xa cov ntaub ntawv tseem ceeb. Nws tuaj yeem ua rau cov lus tseem ceeb tau ploj mus, tsis pom, lossis nkag siab yuam kev, ua rau tsis muaj txiaj ntsig thiab tsis muaj sijhawm.
  • Kev koom tes nrog cov neeg ua haujlwm qis: Qhov tsis muaj lub tswv yim zoo sib txuas lus sab hauv tuaj yeem ua rau txo qis cov neeg ua haujlwm kev koom tes. Thaum cov neeg ua haujlwm tsis paub zoo lossis koom nrog, lawv qhov kev txhawb siab thiab kev txaus siab rau lawv txoj haujlwm yuav poob qis, cuam tshuam rau kev tsim khoom thiab kev ua haujlwm tag nrho.
  • Limited Buy-in for Changes: Kev nthuav qhia cov npe tshiab lossis tuam txhab cov lus qhia yuav tsum muaj cov neeg ua haujlwm yuav khoom thiab txhawb nqa. Yog tias tsis muaj txoj kev npaj sib txuas lus tsim nyog, cov neeg ua haujlwm yuav tiv taus kev hloov pauv lossis tsis paub txog cov laj thawj tom qab, cuam tshuam kev ua tiav.
  • Tsis Muaj Lub Sijhawm Rau Kev Sib Koom Tes: Cov kev sib txuas lus tsis txaus tuaj yeem cuam tshuam cov neeg ua haujlwm sib koom tes thiab kev sib qhia paub. Qhov no tuaj yeem ua rau tsis muaj sijhawm rau kev tsim kho tshiab thiab kev txhim kho vim tias cov tswv yim thiab kev txawj ntse tseem nyob hauv chav haujlwm.
  • Tsis Muaj Lub Sijhawm Rau Kev Muag Khoom thiab Kev Lag Luam: Kev sib tham txog kev ua tiav ntawm koj cov neeg ua haujlwm yog qhov tseem ceeb vim nws muab sijhawm los nthuav tawm cov lus rau lwm tus neeg ua haujlwm ntsib thiab cov neeg siv khoom uas lawv ua haujlwm nrog. Nws yooj yim dua rau upsell thiab hla-muag tus neeg siv khoom dua li nrhiav tus tshiab!

Cov txiaj ntsig ntawm Internal Communication Strategy:

  • Txhim Kho Cov Neeg Ua Haujlwm Kev Sib Koom: Lub tswv yim zoo hauv kev sib txuas lus ua kom cov neeg ua haujlwm koom nrog thiab nqis peev hauv lub tuam txhab txoj kev vam meej. Cov neeg ua haujlwm koom nrog feem ntau yuav ua rau muaj kev kub ntxhov, ua siab ncaj, thiab pab txhawb kev ua haujlwm hauv chaw ua haujlwm.
  • Txhim kho Alignment thiab Focus: Lub tswv yim sib txuas lus zoo pab ua kom cov neeg ua haujlwm nrog lub tuam txhab lub zeem muag, lub luag haujlwm, thiab qhov tseem ceeb. Txhua tus ntawm tib nplooj ntawv ua haujlwm rau cov hom phiaj sib xws, ua rau muaj kev ua tau zoo dua thiab tau txais txiaj ntsig.
  • Nce kev sib koom tes thiab kev paub sib qhia: Siv ntau lub platform rau kev sib txuas lus sab hauv, xws li Slack, neeg ua haujlwm portals, intranets, thiab kev lag luam kev sib raug zoo, ua kom muaj kev sib koom tes ntawm lub sijhawm, kev sib koom ua ntaub ntawv, thiab kev sib txuas lus yooj yim thoob plaws hauv chav haujlwm, tsis hais qhov chaw ntawm lub cev.
  • Swift thiab Efficiency Information Dissemination: Nrog cov cuab yeej sib txuas lus niaj hnub thiab cov apps, xws li kev sib tham hauv webinar, cov rooj sib tham hauv virtual, thiab cov apps hauv xov tooj, cov kev hloov tshiab tseem ceeb, xov xwm, thiab tshaj tawm tuaj yeem ncav cuag cov neeg ua haujlwm sai, txo qis thiab ua kom tiav raws sijhawm.
  • Boosted Tuam Txhab Culture: Lub tswv yim sib txuas lus muaj zog, suav nrog cov ntawv xov xwm thiab digital signage, txhawb nqa lub tuam txhab kab lis kev cai zoo los ntawm kev txhawb nqa kev pom tseeb, qhib kev sib tham, thiab kev lees paub ntawm cov neeg ua haujlwm ua tiav.
  • Facilitated Change Management: Thaum lub sijhawm hloov pauv, lub tswv yim sib txuas lus tau npaj tau zoo pab tswj kev hloov pauv tau yooj yim los ntawm kev piav qhia vim li cas tom qab kev hloov pauv thiab hais txog kev txhawj xeeb ntawm cov neeg ua haujlwm los ntawm kev tshawb fawb thiab kev tawm tswv yim platforms.
  • Nyiaj tau los: Cov neeg ua haujlwm paub paub yog qhov tseem ceeb rau cov txiaj ntsig ntawm lub koom haum. Kev sib txuas lus zoo heev pab kom ob leeg khaws cov neeg siv khoom thiab nce nyiaj tau los ntawm ib tus neeg siv khoom.

Qhov yeeb yaj kiab lom zem no qhia txog Howard Downer, Tus Thawj Saib Xyuas Kev Lag Luam, qhia txog qhov tshwm sim ntawm kev sib txuas lus tsis zoo.

Lub tuam txhab tso siab rau cov txheej txheem qub xws li PowerPoint kev nthuav qhia thiab kev sib sau ua ke ib ntus tsis tuaj yeem koom nrog cov neeg ua haujlwm zoo, ua rau tsis muaj kev txhawb siab thiab ua raws li lub tuam txhab cov hom phiaj.

Internal Communications Strategy

Tsim kom muaj lub tswv yim zoo sib txuas lus sab hauv yuav tsum tau ua tib zoo npaj thiab xav txog. Nov yog cov hauv paus ntsiab lus thiab cov kauj ruam los coj koj mus rau txoj kev:

  1. Teem Lub Hom Phiaj Pom Zoo: Txheeb xyuas lub hom phiaj tseem ceeb thiab lub hom phiaj ntawm kev sib txuas lus sab hauv. Koj xav ua dab tsi los ntawm kev sib txuas lus zoo dua?
  2. Nkag siab koj cov neeg tuaj saib: Paub koj cov neeg ua haujlwm thiab lawv nyiam kev sib txuas lus. Xav txog lawv cov kev xav tau, cov pej xeem, thiab lub luag haujlwm hauv lub koom haum.
  3. Tsim ib pab neeg sib txuas lus: Sib sau ua ke ib pab neeg ua haujlwm rau kev npaj, siv, thiab saib xyuas cov tswv yim sib txuas lus sab hauv. Pab neeg no yuav tsum suav nrog cov neeg sawv cev los ntawm ntau lub tuam tsev kom ntseeg tau tias muaj ntau yam kev xav.
  4. Ua Kev Tshawb Fawb Kev Sib Txuas Lus: Ntsuas lub koom haum tam sim no ntawm kev sib txuas lus sab hauv. Txheeb xyuas qhov muaj zog, qhov tsis muaj zog, thiab thaj chaw rau kev txhim kho.
  5. Txhais cov lus tseem ceeb: Txiav txim siab cov lus tseem ceeb uas yuav tsum tau sib txuas lus rau cov neeg ua haujlwm tsis tu ncua. Cov lus no yuav tsum ua raws li lub tuam txhab lub zeem muag, lub hom phiaj, thiab qhov tseem ceeb.
  6. Xaiv Cov Kev Sib Txuas Lus: Xaiv cov kev sib txuas lus sib txuas uas haum rau lub koom haum cov kev xav tau thiab cov kev nyiam ntawm nws cov neeg ua haujlwm. Qhov no yuav suav nrog emails, intranets, ESNs, kev sib tham hauv pab pawg, ntawv xov xwm, thiab lwm yam.
  7. Tsim ib lub tswv yim ntsiab lus: Npaj hom cov ntsiab lus los muab faib los ntawm ntau txoj kev. suav nrog cov xov xwm tshiab, tuam txhab xov xwm, cov dab neeg ua tiav, cov neeg ua haujlwm tsom teeb, thiab cov ntaub ntawv ntsig txog kev lag luam.
  8. Tsim Kev Sib Txuas Lus Calendar: Tsim ib lub sij hawm rau thaum twg thiab yuav ua li cas kev sib txuas lus yuav tshwm sim. Daim ntawv qhia kev sib txuas lus pab tswj kev sib xws thiab xyuas kom meej tias cov lus xa tuaj raws sijhawm.
  9. Foster Ob-Way Kev Sib Txuas Lus: Txhawb kom qhib kev sib tham thiab tawm tswv yim los ntawm cov neeg ua haujlwm. Tsim cov txheej txheem rau cov neeg ua haujlwm los qhia lawv cov tswv yim, kev txhawj xeeb, thiab cov lus qhia.
  10. Kev cob qhia cov thawj coj thiab cov thawj coj: Muab kev cob qhia kev sib txuas lus rau cov thawj coj thiab cov thawj coj kom ntseeg tau tias lawv tuaj yeem xa cov lus tseem ceeb rau lawv pab pawg.
  11. Saib xyuas thiab ntsuas: Tsis tu ncua ntsuas qhov cuam tshuam ntawm kev sib txuas lus zoo. Sau cov lus teb rau cov neeg ua haujlwm thiab taug qab cov ntsuas kev ua haujlwm tseem ceeb (KPIs) txhawm rau ntsuas qhov kev ua tau zoo.
  12. Ua kom zoo thiab txhim kho: Raws li kev tawm tswv yim thiab cov ntaub ntawv, ua qhov tsim nyog hloov kho rau kev sib txuas lus zoo. Kev txhim kho txuas ntxiv ua kom ntseeg tau tias lub tswv yim tseem cuam tshuam thiab ua haujlwm tau zoo.
  13. Koom Nrog Kev Txhawb Nqa Thawj Coj: Tau txais kev txhawb nqa thiab kev koom tes los ntawm cov thawj coj saum toj kawg nkaus. Thaum cov thawj coj nquag koom nrog kev sib txuas lus, nws txhawb nqa qhov tseem ceeb ntawm lub tswv yim thoob plaws hauv lub koom haum.
  14. Ua kev zoo siab rau Successes: Paub thiab ua kev zoo siab rau qhov tseem ceeb thiab kev vam meej uas tau ua tiav los ntawm kev sib txuas lus sab hauv. Kev txhawb nqa zoo txhawb kom muaj kev koom tes txuas ntxiv los ntawm cov neeg ua haujlwm.

Los ntawm kev ua raws li cov kauj ruam hauv qab no, cov lag luam tuaj yeem tsim kom muaj kev sib txuas lus sab hauv zoo uas txhawb nqa kev sib koom tes, kev paub, thiab kev txhawb zog rau cov neeg ua haujlwm. Nco ntsoov tias kev sib txuas lus yog cov txheej txheem tsis tu ncua, thiab nws yuav tsum mob siab rau thiab hloov kho kom tau raws li qhov xav tau hloov zuj zus ntawm lub koom haum thiab nws cov neeg ua haujlwm.

Internal Communications Platforms thiab Technology

Cov lag luam yuav tsum tau nqis peev rau hauv kev sib txuas lus sab hauv lub tswv yim kom kov yeej cov teeb meem no. Muaj ntau lub platforms thiab thev naus laus zis uas tuaj yeem txhim kho kev sib txuas lus sab hauv. Cov tuam txhab feem ntau suav nrog ntau yam thev naus laus zis kom tau raws li qhov nyiam ntawm nws cov neeg ua haujlwm:

  • Digital Signage: Muab tso rau hauv qhov chaw ua haujlwm lossis chaw ua haujlwm los qhia cov xov xwm hauv tuam txhab, tshaj tawm, thiab cov lus txhawb siab.
  • Email Kos Npe Kev Lag Luam (ESM): Siv tus qauv tsim thiab tsim qauv email kos npe los txhawb cov lus tseem ceeb thiab kev tshaj tawm.
  • Enterprise Social Networks (ESNs): Kev tshaj xov xwm zoo li lub platform zoo li Yammer rau kev sib txuas lus sab hauv, txhawb kev sib koom tes, thiab sib qhia hloov tshiab.
  • Cov tswv yim Platforms: Cov cuab yeej rau kev tshawb fawb thiab sau cov lus qhia kom nkag siab txog cov neeg ua haujlwm xav tau thiab kev txhawj xeeb.
  • Gamification Platforms: Koom nrog cov ntsiab lus kev ua si xws li cov thawj coj thiab cov khoom plig rau hauv kev sib txuas lus kom kawm thiab sib koom ua ke.
  • Instant messaging (IM): Cov apps uas muaj kev sib txuas lus ceev, sib qhia cov ntaub ntawv, thiab kev koom ua ke nrog ntau yam cuab yeej.
  • Microsoft Teams: Kev sib koom tes platform los ntawm Microsoft, sib txuas sib tham, kev sib tham hauv video, khaws cov ntaub ntawv, thiab kev sib koom ua ke.
  • Mobile Apps: Lub tuam txhab tsim los yog thib peb-tog apps rau xa cov hloov tshiab, cov ntaub ntawv qhia, thiab cov neeg ua hauj lwm kev soj ntsuam kev koom tes rau smartphones.
  • Cov ntawv xov xwm: Cov email tsis tu ncua lossis kev tshaj tawm hauv intranet suav nrog cov ntaub ntawv tseem ceeb, kev hloov tshiab hauv tuam txhab, thiab cov teeb pom kev zoo rau cov neeg ua haujlwm.
  • podcasts: Sab hauv podcasts rau kev hloov tshiab, kev xam phaj, cov dab neeg ua tiav, thiab kev nkag siab zoo.
  • Portals/Intranets: Cov vev xaib ntiag tug uas ua haujlwm hauv lub hauv paus rau cov ntaub ntawv, cov ntaub ntawv, cov cai, thiab xov xwm tuam txhab.
  • Paub Platforms: Software kom paub txog thiab muab nqi zog rau cov neeg ua haujlwm ua tiav thiab kev koom tes.
  • Social Intranet Platforms: Muab cov intranets ib txwm siv nrog kev tshaj tawm xov xwm rau kev sib tham sib tham.
  • Cov rooj sib tham virtual: Platforms rau webinars, cov tsev hauv nroog, thiab kev sib tham sib tham.
  • Virtual Town Halls: Cov rooj sib tham hauv online uas coj cov thawj coj thiab cov neeg ua haujlwm ua ke rau kev hloov tshiab thiab Q&A ntu.
  • webinars: Internal seminars los yog kev cob qhia cov neeg ua haujlwm nkag mus rau hauv lub koom haum.

Nco ntsoov tias kev xaiv ntawm lub platform yuav tsum ua raws li lub tuam txhab cov kev xav tau tshwj xeeb, kab lis kev cai, thiab kev nyiam ntawm nws cov neeg ua haujlwm. Ib qho kev sib koom ua ke uas siv kev sib xyaw ua ke ntawm cov platforms no tuaj yeem ua kom muaj kev sib txuas lus sab hauv zoo, ua rau muaj kev sib koom tes ntau dua thiab paub txog cov neeg ua haujlwm.

Hauv kev xaus, lub tswv yim zoo sib txuas lus sab hauv yog qhov tseem ceeb rau kev tsim kom muaj kev sib koom ua ke, kev paub, thiab kev txhawb zog rau cov neeg ua haujlwm. Los ntawm kev hais daws cov teeb meem tseem ceeb thiab txhawb nqa cov txiaj ntsig, kev lag luam tuaj yeem tsim qhov chaw ua haujlwm zoo uas cov neeg ua haujlwm koom nrog, txhawb kev sib koom tes, thiab txhua tus ua haujlwm rau kev sib koom ua tiav ntawm lub tuam txhab.

Douglas Karr

Douglas Karr yog CMO OpenINSIGHTS thiab tus founder ntawm lub Martech Zone. Douglas tau pab ntau ntau qhov kev vam meej MarTech startups, tau pab nyob rau hauv kev mob siab rau ntau tshaj $ 5 bil nyob rau hauv Martech nrhiav thiab kev nqis peev, thiab txuas ntxiv pab cov tuam txhab hauv kev siv thiab automating lawv cov kev muag khoom thiab kev lag luam cov tswv yim. Douglas yog tus paub thoob ntiaj teb kev hloov pauv digital thiab MarTech kws tshaj lij thiab hais lus. Douglas tseem yog tus sau phau ntawv Dummie phau ntawv qhia thiab phau ntawv ua lag luam.

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