Kev lag luam sib tham yog dab tsi?

sib tham sib lag luam

Tus phooj ywg zoo, Pat Coyle, nug, Kev Sib Koom Tes Yog Dab Tsi?

Wikipedia tau cov ntsiab lus hauv qab no:

Kev sib tham ua lag luam yog hais txog qhov hloov zuj zus ntawm kev ua lag luam uas kev tshaj tawm mus tau los ntawm qhov kev siv dag zog mus rau kev sib tham. Lub ntsiab lus ntawm kev sib tham ua lag luam yog los ntawm John Deighton ntawm Harvard, uas hais tias kev sib tham txog kev lag luam yog qhov muaj peev xwm hais rau tus neeg siv khoom, nco ntsoov tias tus neeg yuav khoom li cas thiab hais lus rau tus neeg yuav khoom dua ib txoj kev uas qhia tias peb nco qab yam uas tus neeg siv khoom tau hais rau peb (Deighton Xyoo 1996).

Kev sib tham sib tham lag luam yuav tsis yog sib txuam nrog kev lag luam online, txawm hais tias kev sib tham sib tham txog kev lag luam muaj kev yooj yim los ntawm kev siv thev naus laus zis. Lub peev xwm los nco ntsoov yam uas cov neeg siv khoom tau hais tau yooj yim dua thaum peb tuaj yeem sau cov lus qhia cov qhua tuaj hauv online thiab peb tuaj yeem sib txuas lus nrog peb cov neeg siv tau yooj yim dua siv cov kev ceev hauv is taws nem. Amazon.com yog qhov piv txwv zoo tshaj plaws ntawm kev siv ntawm kev sib tham sib tham txog kev lag luam, raws li cov neeg lag luam sau lawv cov kev nyiam thiab muaj cov phau ntawv xaiv uas phim tsis yog lawv nyiam xwb tab sis tsis ntev los no yuav khoom.

Ntau lub hli dhau los, ib tus neeg nug kuv tias qhov txawv ntawm kev tshaj tawm thiab kev lag luam yog dab tsi. Kuv tau teb nrog qhov piv txwv ntawm kev nuv ntses, thov kev tshaj tawm tias kev tshaj tawm yog qhov xwm txheej lossis nruab nrab, tab sis kev lag luam yog cov tswv yim. Hais txog kev nuv ntses, Kuv tuaj yeem rub tus pas thiab ntaus pas dej hnub no thiab pom dab tsi kuv ntes. Qhov ntawd yog kev tshaj tawm… co tes ntaj thiab pom leej twg tom. Kev lag luam, ntawm qhov tod tes, yog tus neeg nuv ntses tshaj lij uas tshawb fawb ntses, kab nuv ntses, ntsuas kub, huab cua, caij nyoog, dej, qhov tob, thiab lwm yam. Los ntawm kev tsim thiab tshawb xyuas, tus neeg nuv ntses no muaj peev xwm ntes tau ntau dua thiab ntau dua ntses los ntawm kev tsim lub tswv yim.

Kev tshaj tawm tseem yog ib feem ntawm lub tswv yim ntawd, nws tsuas yog qhov kev xav paub lossis nruab nrab hauv nws.

Hauv lub xyoo dhau los, kev tshaj tawm thiab kev lag luam tawm ntau yam tsis muaj kev xav paub. Lub chaw tshaj tawm lossis tshaj tawm lag luam qhia peb tias yuav xav li cas thiab lawv tsis quav ntsej peb cov tshuaj tiv thaiv dab tsi. Lawv tswj cov lus, qhov nruab nrab, cov khoom thiab tus nqi. Peb tsuas yog "lub suab" yog seb puas yog peb yuav cov khoom lag luam lossis kev pabcuam.

IMHO, Kev Sib Tham Sib Koom Tes yog kev hloov pauv ntawm kev lag luam uas cov neeg tau txais kev txhawb zog, kev cia siab, thiab nrhiav kom muaj kev pab hauv lub tswv yim. Xav txog yog tias peb muaj sijhawm los tham nrog cov ntses thiab saib seb lawv nyiam li cas thiab thaum lawv xav noj dabtsi. Tej zaum peb yuav pov cov khoom zoo tawm hauv pas dej kom lawv mus ntxias lawv cov phooj ywg tuaj nrog lawv noj mov rau lwm zaus. (Peb feem coob tsis xav kom lub plab thiab puv peb cov neeg siv khoom - tab sis koj tau txais qhov taw tes.)

Tsis ntev peb puas muaj kev tswj xyuas tag nrho ntawm peb cov lus lossis hom. Peb faib qhov kev tswj ntawd nrog tus neeg siv khoom. Tus neeg tau txais kev pabcuam ntawd, txawm tias yog tus neeg zoo siab lossis tus npau taws, yuav siv cov cuab yeej xws li Is Taws Nem los qhia nws cov phooj ywg txog lawv qhov kev paub dhau los nrog koj cov khoom lossis kev pabcuam. Ua cov khoom lag luam, peb yuav tsum ua kom peb tuaj yeem ua ib feem ntawm qhov kev sib tham ntawd thiab pub lawv cov cwj pwm thiab cov tswv yim rov qab rau peb cov tuam txhab.

Tej zaum ib qho kev sib piv zoo dua yuav yog cov neeg ua hauj lwm kev tshuaj xyuas txog yesteryear thiab Kev soj ntsuam 360 degree txog niaj hnub no. Ntawm ib kis hauv peb cov haujlwm, peb yuav tos ntsiag to kom txais peb cov tshuaj xyuas. Txoj kev tshuaj xyuas yuav muab peb thiab muab cov hom phiaj, cov lus qhuas thiab thuam uas peb yuav tau ua kom txog thaum rov xyuas dua zaum no. Qhov kev tshuaj xyuas 360 muaj ntau yam sib txawv ... cov hom phiaj, cov lus qhuas thiab thuam tau tham txog thiab sau los ntawm ob tog ntawm lub rooj. Cov neeg ua haujlwm txoj kev nce qib thiab kev ua tiav tau txhais nrog kev qhia thiab kev coj ua ntawm tus thawj coj lossis tus thawj saib xyuas - tab sis tsis yog txhais ntawm nws.

Cov tuam txhab tau pom 360 cov kev tshuaj xyuas kom zoo tshaj plaws vim tias nws pab tus thawj coj ua tus thawj coj zoo dua ntxiv nrog rau kev pom zoo rau tus kheej ua haujlwm nrog tus neeg ua haujlwm ntawd. (Tsis muaj ob tus neeg ua haujlwm zoo ib yam nkaus - zoo ib yam li tsis muaj ob tus qhua!). Kev sib tham sib lag luam tsis txawv. Los ntawm kev tsim cov tswv yim uas suav nrog peb cov neeg siv lub suab thiab sib zog nws, peb tuaj yeem txhim kho peb kev lag luam kom ncav cuag.

Qhov twg kuv ntog rau Kev Lag Luam Sib Cuam Yog tias nws muaj qee qhov 'taw tes rau lub sijhawm' uas nws dhau los ua neeg tau txais txiaj ntsig zoo. Kuv nyiam Wikipedia cov lus txhais vim nws taw tes tias nws tsis tas yuav yog qhov online lub tswv yim. Kuv ntseeg tias Kev Sib Tham Sib Koom Tes tau siv muaj txiaj ntsig zoo thoob plaws ntau qhov nruab nrab rau qee lub sijhawm. Kuv tus kheej tsis ntseeg tias nws yog qhov tshwm sim hauv Is Taws Nem. Kev sojntsuam xa ntawv ncaj qha txawv dua li kev sib tham hauv email li cas? Yog tias lub tuam txhab tau siv cov ntaub ntawv uas tau txais los ua haujlwm zoo dua rau nws cov neeg siv khoom lossis nyiam cov tshiab, Kuv ntseeg tias qhov kev sib tham raws li kev sib tham hauv online.

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3 Comments

  1. 1

    Eric,

    Qhov no muaj tseeb… ntau qhov chaw yeej muaj kev sib tham sib. Tias yog vim li cas cov tuam txhab tau saib rau kev tshaj xov xwm los daws cov teeb meem. Nws yog qhov chaw nyab xeeb 'thib peb'. Kuv tsis ntseeg tias cov tuam txhab yuav tsum mus kom deb li deb los khiav lawv tus kheej kev tes hauj lwm - peb tau pom qhov ntawd poob. Kuv ntseeg tias lawv yuav tsum tsim kom muaj kev sib tham ntawm lawv nplooj ntawv.

    Ua tsaug rau ntxiv rau qhov kev sib tham!
    Doug

    • 2

      Kuv xav qhia kev lag luam sib tham rau kuv lub tuam txhab. yog li Douglas thov kuv yuav txaus siab yog tias koj qhia kuv yuav pib nrog… ..?

  2. 3

    Nyob zoo Doug… rau koj nqe lus: “Kev tshaj tawm yog qhov xwm txheej lossis nruab nrab, tab sis kev tshaj tawm yog qhov zoo” peb tuaj yeem hais tias Kev Lag Luam yog lub tswv yim thiab Kev Tshaj Tawm yog ib daim ntawv thov ntawm nws ?? 🙂

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