Txia: Dab Tsi Yog Dab Tsi Txheeb Rau Cov Neeg Siv Khoom Ua Lag Luam (ECRM)?

Nrog Kua Ecommerce Neeg Sib Txheeb Ze ECRM Platform

An Ecommerce Tus Neeg Sib Koom Tes Kev Sib Raug Zoo platform tsim kev sib raug zoo ntawm khw muag khoom lag luam ecommerce thiab lawv cov neeg siv khoom rau kev nco qab uas yuav ua rau tsav kev ntseeg siab thiab nyiaj tau los. ECRM ntim ntau zog dua ib Tus Pabcuam Email (ESP) thiab ntau tus neeg siv khoom-tsom xam dua a Cov neeg yuav khoom Kev sib raug zoo Management (CRM) platform.

Dab tsi yog ECRM?

ECRMs txhawb kom cov tswv khw online nkag siab
txhua tus qhua tuaj noj mov txawv-lawv nyiam, kev yuav khoom,
thiab tus cwj pwm - thiab xa cov ntsiab lus, cov neeg siv khoom ntiag tug los ntawm kev ntsuas los ntawm kev siv cov neeg siv khoom suav sau thoob plaws txhua txoj kev lag luam channel.

ECRM yog qhov zoo rau cov lag luam online uas xav hu rau txhua tus ntawm lawv cov neeg siv khoom rau qhov kev tshaj tawm tus kheej tshaj plaws nyob rau sab ntawm lub vev xaib no. Txij thaum pib mus rau kev ua lag luam, ECRM yog rau cov hom uas xav tau lub peev xwm ntawm ecommerce behemoths tsis muaj kev rhuav tshem cov txhab nyiaj lossis ntiav cov tub rog tsim tawm.

ECRM nta Muaj Nrog

  • Sau cov coj tshiab thiab cov qhua tuaj noj mov - Ecommerce CRM tso cai rau cov khw los sau cov email chaw nyob ntawm lawv lub vev xaib nrog cov ntawv tshaj tawm lossis los ntawm kev sib koom ua ke nrog cov tsaws nplooj, Facebook tshaj tawm, thiab lwm yam. Txhua tus email chaw nyob unlocks lub ntiaj teb ntawm kev nyiam tus kheej tau.
  • Tsim email tsim rau muag - Los ntawm ib tus kws tsim qauv email rau HTML mus rau cov ntawv nyeem yooj yim, ECRM tuaj yeem ua raws li hom email koj xav tau kom cuag koj cov neeg thiab muag ntau dua. Yooj yim ntxiv cov khoom lag luam sim duab, cov ntsiab lus ntawm tus kheej cov khoom, thiab ntau ntxiv kom txhua tus email cuam tshuam thiab ua raws li tus neeg tau txais.
  • Txoj kev ua ntu tawv thiab kev ua kom ntiag tug - Taug qab cov cwj pwm ntau - xws li kev yuav khoom ua, LTV, hom yuav khoom, nplooj ntawv saib, thiab ntau dua - ntxiv rau kev cais tshwj xeeb thiab cov ncauj lus ntawm tus kheej.

Ecommerce Segmentation nrog Nrog Nrog

  • Ua kom haum rau tus kheej, ntau tus neeg siv khoom siv mus ncig ua si - Cov haujlwm nrawm nrawm nrog tag nrho koj cov kev sib koom ua ke, ntawm Facebook kom xa ncaj qha thiab dhau mus, yog li cov khw muag khoom tuaj yeem tsim tag nrho lub cev ntau qhov kev tshaj tawm uas ncav cuag cov neeg nrog kev tshaj xov ntawm qhov chaw thiab lub sijhawm ncaj qha.

Tus Kheej Multichannel thiab Omnichannel Cov Neeg Qhuas Kev Ncig

  • Sim, soj ntsuam, thiab ua kom zoo cov tswv yim - ECRM los ua tiav nrog cov nyiaj dashboards uas qhia koj cov nyiaj tau los, qhov nruab nrab ntawm tus nqi txiav txim, cov nyiaj tau los rau ib tus neeg, thiab sijhawm yuav khoom rau kev tshaj tawm, phiaj xwm, thiab haujlwm. Tom qab ntawv, siv Split-Testing los saib cov neeg siv khoom twg dhau los ntxiv rau kev hloov kho kom zoo ntxiv mus thiab kev loj hlob mus ntxiv.

Yeeb Nkab ECRM

Txia yog lub ntiaj teb thawj cov lag luam CRM (ECRM) tau muab siab rau nqa cov khw hauv online ze dua rau lawv cov neeg siv khoom los ntawm cov kev paub ntau dua ntawm tus kheej.

ECRM cuam tshuam ntau txoj kev lag luam tshaj lag luam, suav nrog email, SMS, Facebook, Instagram kom xa ncaj qha thiab tshaj, thaum nyob yooj yim sawv.

Txia Email Ua Lag Luam Kev Lag Luam rau ECRM

Txia sib xyaw nrog Magento, Khw Tshaj Tawm, Kav Ntxiv Ntxiv, Thrivecart, WooCommerce, WPFusion, 1ShoppingCart, 3dcart, Daim Coupon Carrier, E-Junkie, Fastspring, Fomo, Gumroad, Nanacast, Podia, SamCart, SendOwl, Zipify Nplooj Ntawv, thiab zoo siv rau lwm qhov ecommerce platform los ntawm nws cov Khw Shopper API.

Nrog kev nplua nuj thiab kev yooj yim, Txia muab cov khoom lag luam tshwj xeeb lub sijhawm los ua qhov sib txawv, tsim kev ntseeg siab rau cov neeg siv khoom thiab kev ntseeg siab, thiab vam meej es tsis txhob tau txais nqos los ntawm ecommerce giants.

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