Kev Tu Cov Neeg Siv Khoom: Txheeb cais, Cov Txheej Txheem, thiab Xam (CRR vs DRR)

Qhia rau Cov Neeg Siv Khoom Tos Kev Lag Luam

Peb qhia heev ib ntsis txog kev nrhiav tau tab sis tsis txaus txog cov qhua tuaj noj mov kev ruaj khovCov. Cov tswv yim lag luam zoo tsis yooj yim xws li tsav ntau dua thiab ntau cov kev coj ua, nws kuj yog hais txog kev tsav tsheb txoj kev coj. Rov qab cov neeg siv khoom yog ib txwm feem ntawm cov nqi ntawm kev nrhiav cov tshiab.

Nrog rau kev sib kis, cov tuam txhab tau yaum thiab tsis mob siab rau kev nrhiav cov khoom tshiab thiab kev pabcuam. Tsis tas li ntawd, kev tham tim ntsej muag muag khoom muag thiab cov kev sib tham txog kev lag luam yuav cuam tshuam cov tswv yim yuav los ntawm ntau lub tuam txhab. Thaum peb tig mus rau virtual cov rooj sib tham thiab cov koom txoos, ntau lub tuam txhab muaj peev xwm tsav kev muag khoom tshiab tau khov. Qhov no txhais tau hais tias ntxiv dag zog rau kev sib raug zoo lossis txawm tias muaj kev kub siab rau cov neeg siv khoom tam sim no yog qhov tseem ceeb rau kev khaws cov nyiaj tau los thiab lawv cov tuam txhab ua haujlwm.

Cov thawj coj hauv cov koomhaum loj hlob tau raug yuam kom ua tib zoo saib xyuas cov neeg siv khoom yog tias cov sijhawm yuav tau tsawg zuj zus. Kuv xav tsis kam hais tias yog xov xwm zoo ... nws tau dhau los ua zaj lus qhia tsis zoo rau ntau lub koom haum uas lawv yuav tsum tau txhawb nqa lawv cov tswv yim kom ruaj khov.

Cov Txheeb Xyuas Cov Neeg Siv Khoom Cia

Muaj ntau ntau cov nqi uas tsis pom tshwm sim uas tuaj nrog cov neeg pluag tsis tau tuav cia. Nov yog qee qhov txheeb cais sawv cev uas yuav tsum ua kom koj lub siab xav rau cov neeg siv khoom:

  • 67% ntawm rov qab cov neeg siv khoom siv ntau dua nyob rau hauv lawv lub xyoo thib peb ntawm kev yuav khoom los ntawm kev lag luam dua li ntawm lawv thawj rau lub hlis.
  • Los ntawm nce koj cov neeg siv khoom tus nqi tuav tseg ntawm 5%, cov tuam txhab tuaj yeem nce profits los ntawm 25 txog 95%.
  • 82% ntawm cov tuam txhab pom zoo ntawd kev ceev cov neeg siv khoom tsawg dua li cov neeg yuav khoom.
  • 68% ntawm cov neeg yuav khoom yuav tsis rov qab ua lag luam tom qab muaj kev kawm txawj phem nrog lawv.
  • 62% ntawm cov neeg muas zaub hnov ​​cov hom lawv feem ntau muab siab rau ua tsis tau txaus muab nqi zog rau cov neeg siv khoom lag luam.
  • 62% ntawm Asmeskas cov neeg siv khoom tau hloov mus rau lwm hom npe hauv xyoo tas los vim tias a cov neeg siv khoom tsis zoo.

Xam Twm Tus Nqi Seem (Tus Neeg Siv Khoom thiab Nyiaj Daus Las)

Tsis yog txhua tus neeg yuav khoom siv nrog cov nyiaj nrog koj lub tuam txhab, yog li muaj ob txoj hauv kev los suav cov nyiaj rov qab:

  • Cov Neeg Yuav Khoom Seem (CRR) - qhov feem pua ​​ntawm cov neeg siv koj khaws cia txheeb ze nrog tus lej koj tau thaum pib ntawm lub sijhawm (tsis suav cov neeg yuav khoom tshiab).
  • Duas Tau Raws Tus Nqi (DRR) - qhov feem pua ​​ntawm cov nyiaj tau los uas koj khaws mus rau cov nyiaj koj tau thaum pib ntawm lub sijhawm (tsis suav cov nyiaj tau los tshiab). Ib txoj hauv kev ntawm kev suav qhov no yog ntu ntu koj cov neeg muas zaub los ntawm cov nyiaj khwv tau los, tom qab ntawd suav nrog CRR rau txhua qhov.

Ntau lub tuam txhab uas muaj txiaj ntsig zoo heev tuaj yeem muaj tiag tus nqi qis rau cov neeg siv khoom tab sis siab duas rov qab thaum lawv hloov los ntawm cov ntawv cog lus me me rau cov ntawv cog lus loj dua. Tshaj tag nrho, lub tuam txhab muaj kev nyob nyab xeeb thiab muaj txiaj ntsig zoo dua txawm hais tias poob ntau cov neeg siv khoom me.

Kev Qhia Taw Qhia Zoo Kawg Nkaus rau Cov Neeg Siv Khoom

Qhov no infographic los ntawm M2 Nyob Tuav Tseg cov ntsiab lus cov neeg khaws cia cov ntaub ntawv khaws cia, vim li cas tuam txhab lag luam poob cov neeg siv khoom, yuav ua li cas thiaj xam cov neeg siv khoom kev tuav tseg (CRR), yuav ua li cas los suav cov nyiaj daus las retention tus nqi (DRR), nrog rau kev nthuav dav cov hauv kev los khaws koj cov neeg siv khoom:

  • Surprises - ua rau cov neeg xav tsis thoob nrog cov khoom foom tsis txaus siab lossis txawm sau ntawv sau cia.
  • Cov kev cia siab - poob siab cov neeg muas zaub feem ntau los ntawm kev teeb tsa kev cia siab yam tsis muaj tseeb.
  • Zoo siab - soj ntsuam cov ntsuas tseem ceeb uas qhia pom tias koj cov neeg siv khoom txaus siab npaum li cas.
  • Tswv yim - nug txog cov lus taw qhia seb koj cov neeg siv khoom zoo li cas tuaj yeem txhim kho thiab siv cov kev daws teeb meem uas cuam tshuam zoo tshaj plaws.
  • Sib tham - txuas ntxiv kev sib txuas lus koj txhim kho thiab tus nqi uas koj coj koj cov neeg siv khoom sijhawm.

Kev txaus siab txaus siab cov qhua tuaj noj mov yuav tsis txaus kom tau txais lawv cov neeg mob siab rau. Hloov chaw, lawv yuav tsum tau muaj kev pabcuam tshwjxeeb tsim nyog lawv rov ua haujlwm thiab xa mus. Nkag siab txog cov xwm txheej uas ua rau kev hloov pauv ntawm cov qhua tuaj noj mov no.

Rick Tate, Sau Ntawm Cov Kev Pab Cuam: Tsim Kom Zoo Dua, Ua Sai Dua, thiab Cov Neeg Siv Khoom Sib Txawv Zoo

Cov Neeg Siv Khoom Txais Tos Infographic

Kev Tshaj Tawm: Kuv tabtom siv kuv tus Amazon ua tus xaib txuas rau Rick Tate phau ntawv.