Tus nqi tsim nyog rau hauv txhua kauj ruam ntawm Koj Tus Neeg Siv Khoom

Lub Tsev Muaj Nqis Rau Hauv Txhua kauj ruam ntawm Koj Tus Neeg Siv Khoom

Kaw ib muag yog lub caij loj. Nws yog thaum koj tuaj yeem ua kev zoo siab rau txhua qhov haujlwm uas tau mus rau qhov chaw tsaws ntawm cov neeg yuav khoom tshiab. Nws yog qhov chaw ntawm kev siv zog ntawm txhua tus neeg thiab koj CRM thiab MarTech cov cuab yeej tau xa tawm. Nws yog cov pop-the-champagne thiab ua pa muaj kev kub ntxhov siab rau lub sijhawm nyem. 

Nws tseem yog qhov pib xwb. Cov pab pawg xav-muag lag luam mus txuas ntxiv mus kom ze rau kev tswj hwm tus neeg taug kevCov. Tab sis kev nqis tes ntawm cov cuab yeej ib txwm muaj peev xwm tawm qhov kev sib txawv ntawm kev sib koom tes ntawm kev kos npe rau ntawm kab ntawv teev cia thiab kev sib tham ntxiv. Nov yog qhov uas cov neeg siv kev tswj hwm tus nqi muaj peev xwm ua tau txhua yam sib txawv.

Dab tsi tau pom ntev los ua cov cuab yeej muag khoom muaj zog tam sim no tseem yog ib qho tseem ceeb hauv kev ua kom cov neeg siv khoom zoo. Thaum lub sij hawm muag khoom, kev ua kom pom tseeb rau tus nqi yuav tsim kev lag luam ntshiab kev lag luam rau koj cov khoom lag luam nrog rau cov ntsuas kev ua lag luam rau cov chaw uas cuam tshuam tseem ceeb tshaj plaws rau koj cov neeg siv khoom tshiab. Yog tias tsis muaj lub siab cog lus rau cov neeg siv khoom muaj txiaj ntsig ntawm qhov dav-dav, nws yooj yim kom plam qhov nqis peev ntawm lub hauv paus no raws li kev sib raug zoo ntxiv. Yog li no, muaj cov cuab yeej muaj txiaj ntsig uas tuaj yeem siv tau los ntawm koj ob pab pawg muag khoom thiab cov neeg muaj txiaj ntsig zoo yog qhov tseem ceeb. 

Txhua cov ntaub ntawv thiab kev nkag siab thaum lub sijhawm muag khoom tuaj yeem ua pov thawj sib npaug hauv kev tswj hwm kev coj ua thiab loj hlob siv koj cov khoom. Tom qab txhua tus, kev ua tiav ntawm cov neeg siv khoom muaj hauv paus hauv lub tswv yim ntawm kev xa khoom muaj txiaj ntsig rau koj cov neeg siv khoom. 

Qhov teeb meem rau feem coob ntawm cov neeg siv khoom ua tau zoo yog yuav ua li cas los ua tus nqi kom muaj nuj nqis thiab nthuav qhia nws txoj hauv kev muaj txiaj ntsig. Qhov no yog qhov uas muaj cov dashboard real-time ntawm tus nqi xa tuaj yeem ua txhua qhov sib txawv hauv kev khaws cia thiab rov hais dua. Hloov chaw ua si kev tiv thaiv, txo kev txo nqi, lossis tso nrog siab churn siab, leaning rau cov neeg siv khoom muaj txiaj ntsig kev tswj hwm muab rau cov neeg siv khoom muaj peev xwm dhau los ua lub zog rau cov neeg siv khoom dhau los ua ib qho kev ua kom tau txais kev sib tw, paving txoj kev mus rau upsell / khaub lig-muag siv tiag tiag ROI thiab tus nqi Kev ntsuas.

Piv txwv li, ServiceNow, tus thawj coj hauv digital workflow kev ua kom zoo dua qub, ua rau cov neeg siv khoom muaj nqis tswj cov cuab yeej muaj rau nws cov tuam txhab ua haujlwm thoob plaws. Qhov no ua rau txhua tus neeg lub luag haujlwm rau cov qhua tuaj ntsib kev ua ub no los laij thiab sib qhia txog qhov ntsuas tus nqi. Raws li qhov tshwm sim, txhua tus muaj peev xwm thauj tog rau nkoj lawv cov kev sib tham, nthuav tawm, thiab cov khoom siv hauv qhov ntsuas tus nqi uas ServiceNow coj mus rau nws cov neeg siv khoom. Raws li cov kev sib zog no, lub tuam txhab tau txhim kho nws tus nqi sib tw rau cov haujlwm coj mus ncig ua si los ntawm 1.7X thiab muab ob npaug ntawm tus nqi xa nrog ntawm cov sijhawm muag. 

Nov yog qhia meej rau tsim cov neeg siv khoom rau lub neej, uas yog qhov kawg ntawm kev ua tiav rau kev zoo li cas koj pawg tau tswj hwm tus neeg siv taug kev. Ua kom muaj nuj nqis ntawm lub hauv paus ntawm koj txoj kev sib txuas lus thiab kev sib raug zoo yog qhov tseem ceeb ntawm qhov no. Quantifiable tus nqi sib tham muaj lub zog los qhib cov theem tshiab ntawm kev sib koom tes. Nov yog li cov tuam txhab ua cov kev hloov pauv ntawm tus muag muag mus rau tus kws pab tswv yim. Thiab thaum ua li ntawd, hla-muag thiab tu-muag dhau los ua cov kev sib tham organic pib los ntawm kev nkag siab siab. Ua li no, kev sib raug zoo dhau los ua kev koom tes ntev thiab cov neeg siv khoom lag luam ntev (LTV) thiab nqa rov muaj peev nyiaj tau los (NRR) yog qhov sib txawv. 

Los ntawm kev tsom mus rau tus nqi, cov tuam txhab muaj kev nkag siab lawv xav tau los ua qhov tseem ceeb tshaj plaws ntawm kev sib raug zoo thiab loj hlob lawv raws li kev nkag siab ntawm kev sib koom ua ke nrog lawv cov neeg siv khoom. Kev sib txuas lus tsis tu ncua ntawm tus nqi xa tawm, hloov chaw tsuas yog thaum rov ua dua tshiab rau ntawm lub rooj lossis cov qhua muaj kev yws, ua rau cov tuam txhab nteg cov hauv paus ua ntau rau qhov kev sib tw yeej-yeej tas lub neej. Yog tias koj cov neeg siv khoom muaj txiaj ntsig tuaj yeem tsa lawv cov lus sib tham mus rau theem kev tswjhwm, kev sib tham txuas ntxiv tuaj yeem tsom rau yam koj tuaj yeem ua tom ntej thiab sib cav txog qhov ua tiav yav dhau los. Nws yog txhua yam hais txog cov lus ntawm kev lag luam thiab tus nqi. Qhov no tseem ua rau cov kev sib txuam no muaj lub siab xav txog kev npaj rau yav tom ntej es tsis txhob sib tham thiab ua pov thawj txoj kev sib raug zoo. 

Qhov Tseem Ceeb Yog Qhov Sib Tham Dua

Raws li cov kev xav tau hloov, cov lag luam hloov zuj zus, nthuav dav, thiab pivot, dab tsi koj cov neeg siv khoom hloov hauv lub sijhawm. Tsis tu ncua rov qab mus saib tus nqi ntsuas qhov tseem ceeb ntawm koj pab neeg thiab koj cov neeg siv khoom tsom rau yog qhov tseem ceeb. Ib feem ntawm cov neeg muaj kev vam meej txoj kev koom nrog yuav tsum tau ntsuas thiab tsim cov qauv tshiab rau txoj kev vam meej kom ntseeg tau tias koj thiab koj cov neeg muas zaub tau npaj rau yav tom ntej ua ke. Nov yog qhov tseem ceeb ntawm kev sib qhia ntawm cov neeg siv khoom. 

Los ntawm kev muab tus nqi ntawm qhov chaw ntawm koj cov neeg siv khoom, koj cov pab pawg muaj kev qhia tsim kho kom ua tiav thiab tsim lub voj voog tsim txiaj ntawm cov neeg siv khoom muaj txiaj ntsig. Thiab cov txiaj ntsig ntawm suav nrog tus nqi thoob plaws cov neeg siv khoom puv yog qhov tseeb: Ua rau cov neeg siv khoom txaus siab. Txo cov neeg siv khoom churn. Cov Tau qhab nia siab Tshaj Net (NPS)). Cov Nyiaj Tau Los Rov Ntxiv Loj Dua (NRR)). Nws txhua tus ntxiv ntxiv rau ib txoj kab hauv qab uas muaj txiaj ntsig zoo, muaj peev xwm ntsuas tau, thiab muaj txiaj ntsig.

Yuav ua li cas koj xav hais tias?

Qhov Web site no siv Akismet los txo cov kev pabcuam. Kawm li cas koj cov ntaub ntawv tawm tswv yim tiav.