10 Cov txiaj ntsig ntawm Cov Neeg Siv Khoom Txawj Ntse & Muab Khoom Zoo Tshaj

Loyalty Cov Khoom Yuav Zoo Cov Ntsiab Lus Cov Ntsiab Lus

Nrog lub neej yav tom ntej tsis paub tseeb hauv kev lag luam, nws yog qhov tseem ceeb uas cov lag luam tsom rau cov neeg siv khoom los ntawm cov neeg siv khoom tshwj xeeb thiab cov khoom plig rau kev coj ncaj ncees. Kuv ua haujlwm nrog cov haujlwm pabcuam hauv ib cheeb tsam thiab cov kev pabcuam khoom plig uas lawv tau tsim txuas ntxiv ua rau cov qhua tuaj noj mov dhau los.

Cov Txheeb Ze Cov Neeg Siv Khoom

Raws li Experian's Whitepaper, Lub Tsev Hom Lub Siab Loj hauv Ntiaj Teb Hla Tebchaws:

  • 34% ntawm Asmeskas cov pejxeem tuaj yeem txhais tau tias yog cov muaj kev ntseeg siab
  • 80% ntawm cov neeg lag luam muaj npe lees tias lawv tsis yuav cov khoom lag luam uas tsis paub txog tsuas yog txuag nyiaj xwb
  • Loyaltyists zoo siab txais tos cov tswv yim tshiab thiab teb nrog ob npaug ntawm cov nqi sib pauv ntawm cov phiaj xwm tawm hais txog cov txiaj ntsig tshiab ntawm txoj haujlwm
  • Listsists muab siab dua cov nqi nyem ntawm cov ntawv soj ntsuam thiab tshuaj xyuas cov lus thov, nrog rau kev caw kom dhau los ua tus kiv cua ntawm lub hom lag luam hauv chaw sib tham

Nws yog qhov cuam tshuam heev uas feem ntau cov tuam txhab muab cov nyiaj cheb rau cov neeg yuav khoom tshiab thiab tom qab ntawd tsis quav ntsej cov neeg siv uas tau muab siab npuab thiab muaj qhov cuam tshuam loj tshaj plaws rau lub tuam txhab cov kab hauv qab. Cov txiaj ntsig ntawm kev saib xyuas khoom plig muaj txiaj ntsig yog qhov tseeb:

75% ntawm Asmeskas cov tuam txhab nrog cov programs siab ncaj ncees ua rau rov qab los ntawm kev nqis peev. Qhov no yog pov thawj tau txais txiaj ntsig zoo tshaj plaws rau cov lag luam uas nqis peev lawv cov nyiaj rau cov kev ntseeg siab.

Experian

Qhov no infographic los ntawm Zinrelo, 10 Qhov Zoo Tshaj Plaws ntawm Qhov Zoo Siab Tshaj Plaws Kev Pab Cuam, qhia txog cov txiaj ntsig ntawm qhov kev pab cuam muab khoom plig:

  1. Tsav Rov Qab Muag Khoom - qhov no tau ua tiav los ntawm kev muab khoom plig rau txhua hom kev ua, nrog rau kev tsim nyiaj, email subscription, social media hauv qab no, kev xa duab, xa mus, lwm yam. Qhov no tseem yog txoj hauv kev kom rov cuam tshuam cov neeg siv cov tsis tuaj yeem lossis nce muag nrog cov neeg siv khoom tam sim no.
  2. Khwv Tau Tus Nqi Ntawm Cov Nqi Nruab Nrab - Loyalty cov neeg yuav khoom ntau dua thiab kuj tau siv ntau dua ib qho kev ua haujlwm.
  3. Tsawg Tus Neeg Txais Yuav Cov Nqi - Txuas ntxiv xa mus rau koj qhov kev txhawb siab txaus kom muaj koj cov neeg siv lo lus ntawm koj cov khoom thiab cov kev pabcuam. Lo lus ntawm qhov ncauj lus pom zoo nqa ib qhov nyhav nyhav nrog cov neeg siv khoom.
  4. Txhim Kho Cov Kab Mob Nyuaj Siab Kev Tawm Tsam - Yog tias koj cov neeg siv khoom plig muaj qee qhov txiaj ntsig tau khaws cia, nws tsis ntseeg tias lawv yuav tso koj hom tseg… txawm tias tus neeg sib tw tsawg dua.
  5. Txo Kev Txo Nqi rau Cov Neeg Siv Khoom Koj puas muaj cov khoom lag luam uas koj xav txav chaw? Tsis yog cov nqi txo qis rau lawv rau txhua tus neeg, muab cov kev xaiv siab dua rau cov neeg siv khoom ncaj ncees xwb.
  6. Nce Tus Nqi Hloov Pauv Hloov - Qhia tus naj npawb ntawm cov ntsiab lus uas cov neeg siv yuav khwv tau nrog lawv lub laub khoom tam sim no… thiab lawv yuav siv sijhawm ntau dua kom tau cov qhab nia ntxiv.
  7. Cuam Tshuam Cov Khoom Xaiv - Siv cov duav coj los ua cov khoom lag luam siab dua tuaj yeem them taus koj cov neeg siv khoom zoo.
  8. Tsim Cov Neeg Muaj Zog Profiles - Xav tau cov ntaub ntawv ntxiv kom muaj ntu zoo dua thiab ua kom haum rau koj cov kev sib tham lag luam? Muab cov ntsiab lus nqi zog rau kev ua tiav profile thiab tau txais nyiaj them rau kev yuav khoom offline.
  9. Nce Tus Neeg Siv Khoom Txheej Txheem - Muab khoom plig rau cov neeg siv khoom rau kev sau cov lus tshuaj xyuas, teb cov lus nug, thiab xa duab.
  10. Nce Kev Koom Tes Nrog Zej Zog - Muab cov neeg siv khoom ncaj ncees cov ntsiab lus rau kev sib qhia thiab tawm suab.

Zinrelo tseem tseem muab qee cov qauv ntawm kev laij cov txiaj ntsig ntawm txhua qhov ntawm cov nqi zog cov tswv yim hauv lawv cov infographic.

10 cov txiaj ntsig ntawm cov phiaj xwm cuam tshuam infographic

Txog Zinrelo

Zinrelo muaj cov txheej txheem niaj hnub no, muab khoom plig rau platform uas maximizes rov muag thiab ib-cov neeg siv nyiaj tau los ntawm 360-degree cov neeg siv khoom. Zinrelo txhawb kom muaj ntau qhov ntev ntawm kev ua siab ncaj suav nrog kev ua lag luam, kev sib raug zoo, kev xa mus, kev sib koom tes thiab kev coj tus cwj pwm. Nws txhawb omni-channel cov kev siv uas nthuav dav rau desktop, mobile thiab khw muag khoom lub cev.

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