Kev Ntsuam Xyuas Kom Zoo Lub Cav: Qhia Txog AI Cov Lus Qhia Uas Ua Nres Online Kev Muag Khoom Zoo Nkauj

Artificial txawj ntse hauv kev zoo nkauj Ecommerce thiab Khw muag khoom

Tsis muaj leej twg tuaj yeem paub txog cov txiaj ntsig apocalyptic COVID-19 yuav muaj nyob rau hauv peb lub neej txhua hnub thiab kev khwv nyiaj txiag thiab tshwj xeeb khw muag khoom nrog kev kaw ntawm ntau lub khw muag khoom txoj kev siab. Nws tau ua cov hom, cov khw muag khoom, thiab cov neeg siv khoom txhua qhov rov xav txog yav tom ntej ntawm kev muag khoom. 

Kev Sib Raug Zoo Nkauj Cav

Kev Sib Raug Zoo Nkauj Cav™ (BME) yog kev daws teeb meem rau kev zoo nkauj tshwj xeeb cov khw muag khoom, e-tailers, khw muag khoom lag luam, cov kws tu plaub hau, thiab hom. BME yog ib qho kev tsim kho dawb-cim npe AI-raws tus kheej lub tshuab uas kwv yees thiab ua kom tus kheej lub hom phiaj xaiv khoom uas cov neeg yuav khoom tau zoo dua yuav. Raws li muaj peev xwm pom zoo cov khoom lag luam BME ua rau tus kheej tag nrho cov ntsiab lus ntawm cov neeg siv khoom online ntawm kev muag khoom nce mus txog rau cov nplooj ntawv tsaws.

Raws li tus neeg ua lag luam tech, qhov no tsis yog tus tsim Nidhima Kohli's thawj cov tshuaj. Nidhima kuj yog tus tsim ntawm Kuv Qhov Kev Zoo Nkauj(MBM), nrhiav tau xyoo 2015 thiab txij li lub ntiaj teb thawj tus kheej kev zoo nkauj khoom pom zoo thiab tus nqi sib piv cov chaw uas yog ib lub vev xaib kev zoo nkauj tshaj plaws nyob hauv lub ntiaj teb nrog dhau 400,000 khoom.

MBM tau koom tes nrog qee lub khw muag khoom zoo nkauj zoo tshaj plaws thiab cov khoom lag luam suav nrog Harrods, Harvey Nichols, Kev Ywj Pheej, Saib Zoo Kawg, Clarins, Bobbi Brown, thiab ntau dua, tso cai rau cov neeg yuav khoom yuav lawv tag nrho los ntawm tsuas yog ib lub vev xaib thiab sib piv cov nqi. Ua tsaug rau cov kev kawm los ntawm MBM, Kohli tuaj yeem siv sijhawm tsib xyoos ntawm cov ntaub ntawv, txheeb xyuas cov neeg siv khoom lag luam thiab siv lawv rau nws tus qauv lag luam tshiab BME uas yog tsom rau muab cov kev qhia tsis tseem ceeb thiab kev coj cwj pwm zoo rau B2B's.

Yuav ua li cas AI Personalization Drives Hloov Siab

Kev Ntsuam Xyuas Kev Ua Zoo Nkauj Ua Haujlwm ob leeg ua haujlwm nquag, los ntawm muaj cov neeg siv khoom nkag mus rau lawv cov ntaub ntawv siv Pabcuam Virtual nyob qhov twg hauv online kom nkag tau rau cov lus nug kev sib tham txog cov qauv ntawm lawv cov tawv nqaij, kev txhawj xeeb ntawm tawv nqaij, kev txhawj xeeb plaub hau thiab lub cev, thiab cov khoom lag luam lossis ntxhiab tsw nyiam.

Pab Digital Beauty

Cov ntaub ntawv no tso cai BME siv AI thiab cov ntaub ntawv txhawm rau pom zoo cov khoom kom sai. Nws tseem ua haujlwm dhau, los ntawm kev saib xyuas kev yuav khoom thiab xyuas tus cwj pwm. Tiag tiag-lub sijhawm khoom ntiag tug kev zoo nkauj kev daws teeb meem hloov kev zoo nkauj rau cov neeg siv khoom los ntawm kev ua kom cov cim tshwj xeeb, tus kheej kev koom tes ntawm txhua qhov chaw sib tham ntawm lawv txoj kev yuav khoom hauv online los ntawm muag muag rau cov nplooj ntawv tsaws thiab cov lus pom zoo khoom. 

Pab Digital Beauty

Nrog BME, cov neeg tau txais kev pab cuam ib-rau-ib, tus muag hauv kev pab zoo li kev paub online thiab los ntawm kev nplij siab ntawm lawv tus kheej lub tsev. Raws li cov khw muag khoom tau rov qhib tam sim no, BME kuj tseem tuaj yeem siv rau hauv khw muag khoom touchpads hauv khw los tsim kom muaj lub tswv yim zoo omnichannel. Qib siab dua theem kev ua kom ntiag tug thiab cov lus pom zoo uas muab cov khw muag khoom muag khoom neeg ntse tsis muaj peev xwm ua tsis tau tsim nws. 

Cov Lus Qhia Kev Zoo Nkauj Digital Assistant

Thiab, tam sim no ntau dua puas tau thaum kev hloov pauv ntawm lub khw muag khoom raug coj los ntawm lub ntiaj teb tshiab tom qab-COVID muaj ntau qhov xav tau ntawm cov khw muag khoom kom ua raws li BME platform kom ntseeg tau tias qhov ua tiav thiab tseem ceeb tshaj plaws kev muaj sia nyob ntawm lawv txoj kev lag luam niaj hnub nrov nrov. huab cua. 

Kev Zoo Nkauj Khoom Upsells

  Qhov no yog thawj zaug, lub cuab yeej tus kheej tau tsim tshwj xeeb rau kev lag luam kev zoo nkauj thiab siv los ntawm cov ntaub ntawv sib tw uas yog qhov tsis tau hnov ​​dua ua ntej. 

Yog li BME Ua Haujlwm Li Cas?

Los ntawm kev sib koom ua ke ntawm AI nrog rau kev zoo nkauj tshwj xeeb kev txawj ntse thiab tseem 5 xyoo kev sib tw ntawm kev txawj ntse, BME siv lub tshuab kev kawm lub zog ua kom muaj zog kom paub cov qauv tsis muaj tseeb hauv cov neeg siv cov ntaub ntawv. Hauv lwm lo lus, BME txheeb xyuas cov khoom lag luam zoo nkauj los ntawm lub hnub nyoog, kev txhawj xeeb ntawm daim tawv nqaij thiab cov qauv yuav khoom. Cov neeg tau txais kev pab ntau dua mus saib hauv online khw, cov ntaub ntawv ntau dua cov cuab yeej kawm thiab ua tau zoo dua tuaj. 

Lub cav yuav txo qis cia rau cov neeg siv khoom xaiv, kwv yees yam khoom uas cov neeg siv khoom feem ntau yuav, nce kev muag khoom, thiab muab siab npuab. BME tswj hwm tus kheej cov lus pom zoo khoom, cov khoom lag luam ntxiv, email, nplooj ntawv tsaws, thiab ntau dua kom cov neeg tau txais kev ua tiav 360-degree tus kheej kev ua haujlwm uas pab txhawb ua kom zoo dua kev muag khoom los ntawm 30 txog 600%.

BME tau ua haujlwm tau zoo hauv tebchaws Askiv nrog Lub Chaw Muag Tshuaj Fabkis uas tau pom ib qho nce li 50% hauv AoV (Cov Nqi Nruab Nrab Qis Tshaj) thiab 400% nce ntxiv ntawm kev hloov pauv rau kev muag khoom. BME kuj tau koom tes nrog cov khoom zoo nkauj tshwj xeeb Los ntawm Terry thiab yog ib tus loj tshaj plaws Kev Muag Khoom Zoo nkauj Douglas.  

Raws li cov ntaub ntawv tshawb fawb tsis ntev los no, BME tau ua tiav 18m cov khoom lag luam pom txog kev zoo nkauj kom txog rau thaum kawg. Nws tau nce lub tus nqi nruab nrab txiav txim los ntawm kev zoo 50% thiab nce hloov dua siab tshiab cov nqi rau kev muag khoom los ntawm ib qho tsis ntseeg 400%. 

Kev Zoo Nkauj Kev Cav Lub Cav Txawv Tsis Txaus Siab Muag

BME lees txais txoj kev ua omnichannel kom zoo rau kev muag khoom thaum nws ua haujlwm thoob plaws online, app, email, thiab hauv khw. Qhov tseem ceeb tshaj plaws, BME yog siv los ntawm cov ntaub ntawv sib tw thiab cov ntaub ntawv kev zoo nkauj los ntawm cov kws tshawb fawb cov kws kho mob ua rau BME lub cim lag luam kev zoo nkauj ntais ntawv ™ ntau dua qhov tseeb, qhov tseeb thiab ntseeg tau raws li qhov pom ntawm tus kheej. Thiab, cov kev sib tw no tau txais txiaj ntsig qhov kev xav tau tiag tiag ntawm cov neeg siv khoom siv los ntawm feeb lawv kos npe, tsis zoo li lwm lub sijhawm uas siv sijhawm ntev los kawm cov cwj pwm ntawm cov neeg siv khoom. 

Los ntawm lub lag luam kev pom lub plugin siv cov neeg siv sijhawm li 1-2 teev los siv xwb yog li tsis muaj kev cuam tshuam loj rau hnub-hnub khiav ntawm lawv txoj kev lag luam thiab vim nws yog qhov kev sib koom ua ke uas ua kom zoo nrog AI txiav, cov neeg siv khoom tuaj yeem yoj mus siv cov sijhawm qhia phau ntawv. 

BME txawv li cas?

Hauv kev sib piv rau lwm tus kev zoo nkauj personalizations platform ntawm kev ua lag luam, BME tsis tsuas yog cov lus pom zoo raws li cov lus nug tab sis kuj kwv yees cov neeg siv khoom tus cwj pwm thiab tus kheej kov txhua tus rau txhua qhov kev zoo nkauj los ntawm cov plaub hau rau cov tshuaj tsw qab rau kev tu tawv nqaij thiab lub cev thiab cov ntsia hlau. Nws yog qhov tshwj xeeb kev zoo nkauj tshwj xeeb ntawm tus kheej lub platform uas tsuas pom zoo cov khoom zoo thiab xim uas ua haujlwm rau txhua qeb kev zoo nkauj los ntawm kev tu tawv nqaij rau plaub hau thiab tsis yog ib qeb uas zoo tshaj plaws rau cov neeg siv khoom. Tsis tas li, raws li nws tau txhawb los ntawm 5 xyoo ntawm cov ntaub ntawv, nws tsim ib qho kev txhawb nqa rau nws cov neeg siv khoom thiab lawv cov neeg siv khoom los ntawm hnub 1.

Tam sim no nyob rau hauv kev ua lag luam muaj ntau yam 360 degree tus kheej cov kev daws teeb meem uas tsis yog qhov zoo rau kev zoo nkauj vim tias lawv tsis yog qhov kev zoo nkauj tshwj xeeb, yog li lawv tsis muab rau tib 400% yauv nyob rau hauv kev muag khoom zoo li siv cov tshuaj tshwj xeeb kev daws teeb meem lossis lawv siv 3-6 lub hlis rau tiag tiag qhia ib uplift thiab yog heev phau ntawv.

Lub Tshuab Ntsuam Xyuas Kev Zoo Nkauj tau tsim txoj hauv kev los txhim kho tus kheej tag nrho cov neeg siv khoom lag luam hauv txhua qhov chaw kov kom pab cov neeg siv khoom pom lawv Cov Kev Sib Tw Zoo Nkauj ™ los ntawm Virtual Kev Pab Zoo Nkauj lossis tsis muaj nyob rau hauv kev xa xov hauv ntiaj teb. Peb cia siab tias yuav ua kom nrawm lawv txoj kev loj hlob los ntawm kev nqa lawv cov network thiab peb cov kev txawj ntse hauv kev lag luam kev zoo nkauj. 

Camille Kroely, Ntiaj teb lub taub hau ntawm Qhib Innovation & Digital Services

Tnws yav tom ntej yog digital thiab txoj kev vam meej ntawm kev muag khoom zoo nkauj… .yog Txoj Kev Zoo Nkauj Sib Cav Engine. 

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