AT&T Tsis Txaus Siab Rau Kuv Hnub Ua Ke, Tab sis lawv Cov Neeg Ua Haujlwm TSIS TAU

AT & THuag AT&T. Qee zaum Sunday thaum nruab hnub Kuv poob kuv lub DSL. Thaum kuv txog tsev hmo Sunday, kuv hu lawv tus xov tooj txhawb nqa. Nov yog qhov pib lom zem thaum pib. Lawv muaj lub suab ua suab nyob rau ntawm AT&T. Kuv tsis tuaj yeem hais qhia koj tias ruam npaum li cas ua rau kuv hnov ​​los tham lub suab rau sab tod uas yog lub koos pij tawj tsim nrog kev zoo siab hauv lawv lub suab. Kuv xav nias cov nyees khawm, tab sis qhov ntawd tsis yog qhov kev xaiv.

Ua ntej, lub kaw lus yuav nug seb kuv puas xav tau kev pab en Espanol. Txawm hais tias yuav sim teb, ci, Kuv tsis tau. Kuv xav paub vim li cas lawv tsis tsuas nug yam lus koj xav tau txais kev pabcuam hauv thiab muaj koj hais lus Askiv lossis Espanol. Nws yuav siv sij hawm tsawg dua li mus hla tag nrho cov lus qhia ua ob hom lus.

Nrog txhua hu, lub kaw lus yuav nug yog tias kuv tau hu los ntawm tus naj npawb uas kuv tau hu txog. Siv Tus Hu Xov Tooj ID, lawv nug tias nws puas yog tus lej xov tooj. “Yog lawm”, Kuv teb rau kab ke.

Cov ntawv tshaj tawm tuav txog cov txiaj ntsig kev deb ntev uas tej zaum yuav yog qhov zoo rau kuv, yog li kuv hais tias "Yog" los hais tias Kuv xav paub ... lub kaw lus tau hais rau kuv tias nws tsis nyob ntawm lub sijhawm ua haujlwm thiab dai kuv. Yog li kuv yuav tsum tau hu rov qab thiab pib dua QIB SIAB.

Tom qab paub meej cov xov tooj lub computer dhau suab nug ntxiv, "Koj hu li cas?" thiab kuv xav hais tias “DSL tsis ua hauj lwm”. "Zoo", lub khoos phis tawm tshiab yuav hais tau zoo li nws zoo siab nws tuaj yeem txhais kuv lub suab. Tom qab ntawv kuv mam xa mus rau a CSR… Kuv twv tus qib 1.

Thawj lo lus nug los ntawm cov CSR? “Koj hu pes tsawg tus?”. Kuv tsis tuaj yeem ntseeg tias kuv tau siv sijhawm feeb tham nrog lub tshuab kom paub meej cov naj npawb uas kuv tau tham txog thiab CSR nug kuv tib lo lus nug. Yog li kuv rov hais dua tus lej thiab paub tseeb tias kuv yog tus txiv neej uas yog tus tswv lub npe uas kuv hu txog.

Qhov no coj kuv mus rau ib kis… vim li cas koj thiaj saib xyuas yog tias kuv yog tus txiv neej uas yog tus tswv cuab nyiaj? Yuav ua li cas yog tias kuv tsis yog tus txiv neej uas yog tus tswv lub npe thiab kuv dag? Koj yuav tsis paub qhov txawv yog vim li cas thiaj nug? Xyu.

“Dab tsi yog qhov teeb meem?”… Ib zaug ntxiv… lub suab computer tsis dhau ntawm cov ntaub ntawv rau CSR. Tam sim no kuv piav qhia tias kuv tus DSL Pro nyiaj poob qis thiab tsis ua haujlwm.

"Koj muaj qauv dab tsi?" Okay, AT&T, Kuv yuav lub modem los ntawm koj ... vim li cas koj tsis paub tias? Nws yuav zoo li cas los mloog, "Kuv pom koj muaj lub SpeedStream DSL modem uas muaj 4 lub teeb nyob rau sab pem hauv ntej, koj puas kam qhia kuv uas taws teeb?". Tsis muaj hmoov zoo li ntawd.

Nws zoo nkaus li qhov teeb meem yuav tsum tau tsa tom qab peb taug kev hla kev tshem tawm ntawm Kuv Tus Router thiab ua qee yam khoom ntxiv. CSR tau zoo txaus thiab nws txawm 'kub hloov' kuv mus rau qib tom ntej, qhia kuv rau tus kws tshaj lij tom ntej hauv xov tooj. Qhov kev txhawb nqa tom ntej yog kev sib raug zoo thiab muaj txhij txhua… peb tau khiav lub DSL Modem rau lwm lub nkaus kom pom cov txiaj ntsig tau ntsib dab tsi ua teeb meem. Nws tau txo kuv lub DSL kom pom tias nws yog qhov teeb meem ceev. Peb sab laug qhov kev sib tham nrog ib lub tswv yim rau kuv los sim DSL modem ntawm kuv tus neeg nyob ze chav tsev uas tseem muaj DSL. Tswv yim zoo kawg. Nws muab tus naj npawb daim pib rau kuv saib thiab hu rov qab nrog.

Kuv sim cov modem ntawm cov neeg nyob ze kuv thiab tau txais lub teeb liab rau ib pliag. Vauv! Yuav tsum yog txoj kab.

Tom qab hmo ntawd kuv tau khiav los rau Starbucks kom tau txais lub wireless sib txuas thiab qhov tseeb sim kuv cov lus los ntawm kev txhawb nqa. Nws muab rau kuv qee qhov kev pab uas kuv tsis tas yuav tham nrog lub koos pij tawj lub suab, tab sis kuv tseem yuav tsum nkag mus rau tus lej ntawm tus lej nyiaj thiab cov lus piav qhia txawm tias kuv qhib nrog Daim Pib Naj Npawb. Lawv nqa daim pib thiab teem sijhawm rau tus kws tshaj lij tawm los ntawm ASI Kab Lub Chaw. Hnub Monday, tus kws tshaj lij kab tawm tuaj, kuaj kab, thiab qhia kuv tias nws zoo. Thiab nplooj.

Tam sim no dab tsi?

Muaj tseeb tiag, yog lawm. Kuv yuav tsum hu rov qab, tham nrog lub koos pij tawj lub suab, tham nrog CSR, thiab tau txais rov qab sib cuag nrog kab tub ceev xwm txhawm rau teeb tsa kev teem caij rau DSL tus kws tshaj lij tuaj tawm. Lawv tsis tuaj yeem tawm tam sim ntawd, lawv yuav tsum teem sijhawm tawm rau ib hnub. Arrgh. Tam sim no kuv tau npaj rau hnub Tuesday thaum 8AM txog 5PM. Zoo nkauj sijhawm, eh? Tsis ua li cas… Kuv nyob tsev nrog 2 tus menyuam mob hnub no, Kuv muaj sijhawm ntau.

Hnub no (Hnub Tuesday), tus kws tshaj lij DSL tawm tuaj thiab hauv ob peb feeb nws muaj kuv nce thiab khiav nrog tus qauv tshiab. Kuv tau them nqi ntawm kev mus ntsib thiab cov modem, suav nrog yog $ 120.

$ 120 kom tau kuv lub DSL rov qab yog qhov ua tau nyem, tab sis los ntawm kev lag luam muag pom nws tsis ntxim. Kuv xav paub yuav ua li cas ntau lwm cov neeg siv khoom lag luam DSL tau nce lawv tus account nrog AT&T thiab nyob nrog lawv ntau dua 4 xyoos. Lawv muab cov qauv modem tseg thaum koj tso npe thawj zaug… tab sis yuav tsis muab rau kuv freebie tom qab kuv tau nrog lawv nyob 4 xyoo? Tus ntawd yog ruam cov neeg muas zaub. Nws qhia kuv tias koj tsuas xav tau npib tsib xee thiab dime rau kuv txawm tias tom qab kuv tau ua siab ncaj tag nrho cov xyoo no. Kuv kuj muaj lub xov tooj pab nrog lawv.

Ntawm no yog kuv taw tes ntawm no rant, tab sis. Txhua tus tib neeg uas kuv muaj kev txaus siab ua haujlwm nrog hauv qhov teeb meem no tau zoo heev. Txhua daim CSR yeej paub cai, nyiam phooj ywg, thiab tus neeg. Kuv tau tham nrog ib tus neeg sawv cev hauv St. Louis thiab wb ob leeg tau tham txog qhov ua tsaug ntau uas cov menyuam raug rho tawm ntawd tau ua rau cov tub hluas rov qab mus rau lawv niam thiab txiv.

Dab tsi yog qhov kev ntxhov siab thiab ua tsis tiav ntawm qhov teeb meem no yog kev lag luam, cov txheej txheem, thiab thev naus laus zis - yeej tsis yog tib neeg. Kuv ib txwm ua tsaug thiab siab zoo nrog txhua tus neeg txhawb nqa uas kuv tau hais nrog… Kuv paub tias nws tsis yog qhov lawv ua txhaum uas ib tug neeg txiav txim siab siv nyiaj lab rau lub suab kaw suab. Lawv txhua tus tau thov zam txim rau qhov tsis yooj yim thiab hloov kuv mus rau lwm tus raws li lawv cov txheej txheem… tab sis cov txheej txheem nqus!

Cov lus nug: Vim li cas tsis sai xyuas cov qhua tuaj noj mov cov ntaub ntawv thiab tiag muab tus nqi rau lawv cov siab ncaj thiab tsim koj qib kev txhawb nqa raws li? Tau AT&T tshuaj xyuas kuv tus account lawv yuav pom TSIS muaj kev tsis txaus siab lossis teeb meem hauv 4 xyoos nrog ib qho kev hloov kho dua tshiab thiab muaj keeb kwm them nyiaj zoo. Tsis yog qhov tsim nyog ntawm tus kws tshaj lij DSL tus kws tshaj lij raug xa tawm tam sim ntawd, tsis tau them nqi, daws cov teeb meem hauv lub system, thiab txhim kho lub modem tshiab? Kuv xav li… tab sis ib tug neeg ntawm AT&T pom zoo tsis pom zoo.

Kuv xav qhia rau koj txhua tus paub tias kuv tus ntxhais tus ntxhais kub taub hau tawg hnub no thiab nws cia li rov zoo mob rau hauv nws txhais taw. Muaj tus grand qhov kawg hais tias kuv yuav tsis piav kom meej nrog, tab sis kuv zoo siab tias nws muaj kev noj qab haus huv thiab rov qab noj dua.

Kuv tus tub thiab kuv ob leeg sib ntaus sib tua ib qho no, tab sis ua kom cov tshuab ntxhua khaub ncaws thiab ntxuav muag mus tau tas li pab, Kuv xav tias peb yuav ua nws. Ua tsaug rau cov uas muaj los mus cuag thiab xa email thiab tawm tswv yim. Koj lub siab zoo yog qhov zoo kawg thiab kuv qhuas nws heev. Kuv ua haujlwm rau qhov chaw ua haujlwm zoo tab sis yuav tsum lees tias tsuas yog ib tus neeg hu xov tooj lossis xa email los ntawm qhov ntawd… tab sis ntau ntawm koj, kuv cov phooj ywg bloggers, tau mus txog thoob plaws lub ntiaj teb.

Lus hauv no teb Wow - uas yeej tshuab kuv tam sim ntawd! Ua tsaug.

5 Comments

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    Lub suab kaw lus kaw suab tiag tiag ua suab ruam. Peb tsis muaj nws nyob ntawm no yog li kuv zoo siab. Cov xovxwm nyees khawm yog qhov zoo tshaj plaws!

    Txawm li cas los xij, kev pabcuam qhua tuaj noj mov ntawm ntau qhov chaw ntawm no yeej nqus. Ib nrab ntawm lub sijhawm lawv tsis nkag siab koj cov teebmeem. Cov teeb meem ntawm BPO kev lag luam!

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  3. 3

    Ua tsaug rau daim duab no, Doug. Hauv kuv lub tswvyim, qhov no yog qhov tshwm sim thaum peb qhia peb cov neeg ua haujlwm kom tau zoo
    tab sis tsuas yog siv qhov ntawd raws li peb cov neeg siv khoom lag luam. Tsis muaj kev tshuaj xyuas ntawm cov neeg siv khoom, tsis xav txog los ntawm ntws ntawm
    kev sib txuam. Kuv hu no "Random ua ntawm CRM."

    Zoo siab tau hnov ​​koj tus ntxhais tau zoo lawm!

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    Plaub Hlis07
    Kuv yog reassured DSL muaj nyob hauv kuv thaj chaw (Muaj ib tus neeg siv khoom zoo rau 10 xyoo). Txij hnub ib, Kuv yuav tsum tau txo qis ntawm 3.0Mbps (29.95) vim tias "cov kab tsis tuaj yeem kho qhov nrawm vim qhov kev ncua deb ntawm DSL chaw haujlwm - 6,500ft). Qee yam uas lawv muag tsis pom qab qhia kuv. Ib zaug ntawm 1.5 Mbps (19.95 toj ib hlis) cov kab txuas ntxiv tsis xeb kev sib tsoo thiab lub sijhawm tsis zoo. Hloov Peb, AT&T techs tau txo qis kuv qhov kev pabcuam rau ib nrab ntawm 1.5 Mbps txog 928kbps (tab sis tsis yog tus nqi txhua hli) - txhawm rau tuav txoj kab kev ruaj khov - Tsis muaj hmoo dua.
    Kuv tau thim kuv qhov kev pabcuam, tau nyam nrog $ 200 qhov tshem tawm tus nqi vim tias lawv cov neeg muag tau muab rau kuv txawv hnub pib rau 30 qhov kev sim tshaj lawv cov "techs" tau ua. Tom qab 5 teev qhia kuv sab ntawm zaj dab neeg mus rau 11 tus neeg ua haujlwm sib txawv (hauv Is Nrias teb) thiab muaj cov ntawv sau thiab cov npe los ua pov thawj kuv cov ntsiab lus, lawv tsis kam mloog kuv ntxiv lawm. Tag nrho 8 tus kws tshaj lij kuv tau tham nrog kuv hais dua tias "kab tsis ruaj khov."
    Tus tshiab hais tias ??? "AT&T - lub tuam txhab uas tsis yog nyob rau hauv txoj kev lag luam lag luam."

Yuav ua li cas koj xav hais tias?

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